Foxmail 人工智能？

文/張浩

深度報道/共3364字/閱讀8分鐘

項目名稱：嘿呦科技

主營業務：郵箱集合管理平台

融資情況：2018年獲開心農場創始人200萬天使輪投資

關鍵詞：電子郵件、Foxmail、郵箱集合管理平台、Gmail、CDN加速、開心農場

受訪人：嘿喲科技創始人羅百順

你還在用電子郵箱嗎？你在用哪些郵箱？郵箱太多讓人分神、郵箱裡全是垃圾郵件、按時間順序排下來的界面讓人很難找到某一封需要的郵件？

這是目前在電子郵件行業代表的三個本質問題——是否剛需、市場格局與使用體驗。

國人久違的Gmail登錄界面

所以為了解決上述3個煩惱，羅百順從很早之前就想做一個東西給自己用。

而在上一次創業公司關停後，2017年底，他決定結合自己的老本行，把郵箱軟件和CDN加速結合起來，做一個電子郵箱集合管理平台，翻新電郵這個古老的通信方式。并于2018年初獲得了智明星通CEO、『開心農場』創始人唐彬森的200萬天使輪投資。

其實這件事以前也有人做過。就是曾被《互聯網周刊》列為『1998年十大網絡工具軟件』的FoxMail，來自張小龍之手。而Foxmail成名之核心，也基于上述三個本質問題中的第二和第三點——統一管理多郵箱賬戶。

在飯否上的張小龍

『不過他後來做社交去了，但FoxMail剛出來的時候隻做了統一管理，沒有繼續往下做了。』羅百順想把這件事繼續做下去。

具體來說，嗨喲科技實質做的是一款郵箱服務插件，以第三方軟件形式統一管理人們的QQ郵箱、網易郵箱、iCloud郵箱等，一個界面管理一個用戶的所有郵箱。

第二結合此前羅百順的專業CDN加速，讓人們在Heyooo Mail這個軟件裡正常訪問自己的海外郵箱，如Gmail。

第三則在體驗上，做郵件分類、垃圾郵件過濾與隐藏、一鍵翻譯等體驗性功能，讓使用郵箱這一過程更『舒服』。

『郵件分類和垃圾郵件過濾與隐藏的邏輯比較簡單，讓用戶快速找到自己需要的郵件與避免看到無用的郵件内容。而一鍵翻譯則是對做外貿的人來說非常高頻，以前接收多個國家不同語言的郵件内容時，需要把外文複制到翻譯軟件上翻譯出來，我們就想在郵箱裡直接加一個一鍵翻譯。會省很多事。』羅百順說。

也就是說，在傳統意義上Foxmail統一管理的基礎上，Heyooo這個郵箱服務軟件加入了人工智能。

Foxmail

『在後端我們有一個服務器集群，機器幫你讀郵件，是好的還是壞的，幫你做區分，再根據你的需求去做一系列轉化。一個是郵件内容的層面，可能體現在這是工作郵件這是社交郵件等分類歸檔，以及垃圾郵件的過濾上。另一個層面則是轉換到其他工具軟件，比如說某封日程安排性質的郵件，可以直接轉到手機裡的日程提醒中。』

目前Heyooo Mail将于2018年5月1日正式上線網頁版，無需安裝軟件與插件，登錄網頁即可輕量化管理用戶所有的郵箱。今年3季度将會上線移動端APP。目前主要針對第三産業發達的海外國家。

Foxmail 人工智能，在這個久未更新的行業，似乎會很有意思。

但每個行業的發展，要基于時候到未到，因而我們和羅百順做了以下交流。

羅百順的另一個身份是資深『米農』，Heyooo源于早年投資的域名

對話

裸泳：做垃圾郵件過濾和郵件内容歸檔分類，可能會遇到一個隐私問題，就是用戶會不會介意你查看了他們的郵件？

羅百順：其實這一點我們和郵件服務商一樣，是機器去讀取郵件，不會人為的去看哪一封郵件。它就像一個水閥，給郵件做過濾和分類。這方面我們會去做代碼開源公正。

另外反而加上這個水閥，我們還能保證郵件不會被洩露。這個我們非常重視。

我們有個軍方背景的顧問，在上線前會先在他的團隊進行測試，保證安全後再上線。總之第一，用戶信息不會從我們這洩露出去，第二我們隻是郵件的搬運工。

裸泳：我們隻是郵件的搬運工，這很有意思。不過另一方面來說，業務導向是什麼，會直接導緻我們以何種方式去使用這些數據，比如網易的導向是以數據做它的流量、廣告業務，Gmail的導向又不一樣，我們的業務導向是什麼？怎麼看這些郵箱服務商的業務形态？

羅百順：先說Gmail和網易，Gmail有他的理念，不作惡，在功能設計上會有相應的設計趨勢。網易則更側重做流量，所以有很多廣告。如果說站隊的話，我們肯定會在郵箱這個行業有資曆的那一方。我是很傾向Gmail，想為大家提供Gmail類似的郵箱服務。

至于做什麼業務。A輪以前我們不考慮賺錢，就是想保證它的純粹性，以提升大家的郵箱使用體驗為第一目标。當然這期間也會有一些業務存在，比如結合百度雲和Dropbox，讓郵件内容上傳雲端，去解決一些郵箱附件的存儲問題與遺漏問題。還比如谷歌、阿裡、騰訊都在賣企業郵局，我們就可以幫他賣組合。

而後期在有了數據積累後，我們會公開自己的庫，郵件服務商接入以收費。

裸泳：畢竟是以第三方身份新入局者，在電子郵件這個行業，你怎麼看與郵箱服務商之間的關系？是否存在競争？

羅百順：這個沒問題，隻是把其他郵箱添加到Heyooo Mail這個軟件裡集中管理，我們本質并沒有搶占郵箱服務商的用戶群，隻是讓你的用戶更好的使用，用的還是你的郵箱，并且粘度會增加，其實是個雙赢的事。後續我們應該和他們會有更深入的合作。

裸泳：為什麼先是針對海外市場？有沒有考慮國内市場？

羅百順：因為我們前期調研了印度、孟加拉等第三産業發達、人力資源外包充足的國家，他們對郵件使用的頻率特别高。每個國家我們調研了2000人的工作人群，他們75%的工作時間一直開着郵箱客戶端，對他們來說，往國外發信息必須是郵件，而剩下25%做的是上傳下達的工作，幾乎100%都在使用郵件。所以這個場景十分适合。

國内的話，往後應該會出口轉内銷，先在國外這些極度需求的市場打響第一槍。

第三産業發達國家工作場景中電子郵件使用頻繁

裸泳：提到企業内使用郵箱的時間，帶來的一個問題是，相對國外，企業内除去郵件還有像釘釘、明道這一類協同工具的存在，怎麼看國内市場在企業這個場景中郵箱與協同工具的關系？或者說協同工具是否會侵占郵件的使用份額？就像即時通信這些年來侵占電子郵件的份額一樣。

羅百順：這個确實和郵件與即時通信的發展曆史有些類似，各自保有各自的純粹性。

很多協同工具本質是個即時通信工具，像發布一個會議消息，需要每個人都回複一句『收到』，這樣的事情，很短很重複的信息，那就是和協同工具去做更合适。對于項目進度管理同樣如此。

而某種程度上說，協同工具能夠幫助郵件的用途更純粹，他們是一個相輔相成的關系。在每天大家都不斷接收到即時信息的情況下，會有一些免疫性，而有些莊嚴的、重要的信息，還是需要郵件去傳達。

近年來火熱的協同工具，本質更歸類于即時通信領域

『郵件早期是一個大一統的通信工具，在互聯網發展後開始有一些工具蠶食他的空間，但郵件本身是很莊嚴很純粹的，它會以其特性一直存在。』

事實上，在電子郵件這個行業，這些年來經曆了一波又一波即時通信、社交網絡的熱潮後，很多人又轉回身來做郵件了，『像以前做MSN、SKype的那些人，很多人又回來了。』

所以在第三方郵件服務行業裡，與Heyooo Mail同類的玩家，幾乎全在2017年左右出現，矽谷大概占了50%以上，印度、孟加拉等第三産業發達國家占了40%左右。

問及其區别，羅百順坦言，『現在其實沒太大必要，要先把基礎做好。』

『其實人們關注的，并非在于你有多麼智能，更在于人們用的好不好、舒不舒服，這是最基本的。所以今年開年到現在我們什麼都沒做，就在做收和發，就看看如何收發的流程體驗最好，這是根基。』

颠覆傳統郵箱體驗的Inbox

雖然羅百順此前并非身處郵箱行業，但作為互聯網土著民生于1991年的他，卻對電子郵箱行業深為興趣盎然，想借着人工智能這個風口，讓電子郵件這個『通信老大哥』，稍微變一變。

全球有70多億人口，除了一些從不用電腦的人，一個人一生之中絕對會用到郵件，有些人可能在十幾歲時遇到郵件覺得不需要，但到了20歲、30歲，你會想起它、你會用一次它，『所以我們有一次向全球所有人對話的機會。』

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