在這個“内容為王”的互聯網時代。對于做互聯網運營的朋友來說，有幾個名詞絕對不會陌生，那就是UGC、PGC，畢竟這幾個詞彙經常出現在各大平台的财報和數據報表中經常出現。

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那麼UGC和PGC，它們究竟有什麼關系和區别呢？

其中重點的問題是UGC在目前産品中有哪些方面的運用以及目的是什麼，還有就是如何UGC内容的産生？接下來我們将主要将從以下幾個方面展開分析UGC和PGC。

一、是什麼UGC？

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UGC（User-Generated Content）用戶原創生産内容，它是相對于PGC（Professionally-produced Content）專業生産内容的一種内容來源。簡單來說，由專業的個人、機構針對性輸出的較為專業、權威的内容都屬于PGC，例如電影娛樂節目、書籍刊物、專業媒體資訊等；反之，朋友圈的圖文、微博、知乎的答文、秒拍的短視頻，大都屬于UGC。UGC是随着互聯網2.0的興起而誕生的一種“大衆生産内容”的模式。

這裡提到一個很關鍵的點就是“大衆生産内容”。和PGC相比，UGC核心的價值也在這裡——内容的生産者由少數專業人士擴散到大衆，這極大的豐富了人與價值内容的關聯、人與人的關聯、人與商業的關聯。

二、什麼是PGC？

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PGC（Professional Generated Content），專業生産内容。經由傳統廣電業者按照幾乎與電視節目無異的方式進行制作，但在内容的傳播層面，卻必須按照互聯網的傳播特性進行調整。

UGC在不同産品中的運用

現在的互聯網産品很少是完全不具備UGC屬性的。目前，我們可以大緻上将常見的互聯網産品分為兩種：内容型和工具型。工具型産品注重效率，内容型産品注重内容品質和互動的氛圍。這樣的分類盡管不完全準确，但還是能涵蓋絕大多數産品的。

下面我們就來分析一下UGC在内容型和工具型産品中的具體運用和目的首先，對于内容型産品（典型如知乎、今日頭條、百家号等），内容是其賴以生存的基礎，而UGC正是産品能源源不斷産生大量内容的推動力。從某種意義上說，内容是永遠不會衰落的，但是每一代内容型産品都會随着技術的垂直創新而發展出更适合它自己沉澱和傳播的形式。

如早期的電商平台隻有買賣雙方的交易内容，而随着用戶需求的不斷發展，新型的内容型電商平台如蘑菇街、小紅書等逐漸出現，其主要通過UGC營造良好的社區氛圍以達到更好的用戶沉澱效果。

再比如旅遊平台，由早期OTA間的厮殺到近兩年攻略内容型平台如雨後春筍般層出不窮，如氫氣球、馬蜂窩以及新穎的十秒旅行等。它們或通過攻略遊記類圖文、或通過旅行短視頻等不同的UGC内容呈現方式來吸引和留存用戶。

因此，對于内容型産品而言，UGC的作用主要是是促進内容生成與流通，而内容的質量和社區的氛圍決定着用戶的粘性。

而對于工具型産品而言，它們的工具屬性是制約其變現的天然障礙。而在變現看不到新途徑，轉型的坎坷卻讓他們望而卻步的問題下，可以說工具型産品，就是在這座互聯網圍城中的一隻隻困獸。

它們中的大多數選擇的突圍方式就是加入UGC形成社區，後期再引入電商等變現渠道。例子很多，如墨迹天氣、大姨媽等。對這些産品而言，UGC的引入是從工具轉型的第一步。但是否所有的工具 社區 電商都是标配呢？顯然不是，因為以工具本身作為切入UGC來建立社區，其内容量和價值量是有限的。這就是為什麼很多工具引入社區後也不能解決用戶留存的問題。

那麼什麼樣的内容可以引入UGC社區呢？

1、是否具備話題性？産品指向的痛點或用戶的使用場景具備某種話題性的情況下搭建社區才有價值，而一些例如日曆之類的工具加入社區的意義就不大。

2、能否持續地帶來價值？話題性所代表的價值可能是短暫的，而工具型産品提供的價值是持續的。如果社區内不能持續的産生有價值的内容，用戶依然會用完即走，不會産生互動。

3、能否提升價值供給的效率？用戶使用工具類産品的目的是提升效率，社區功能也必須圍繞解決效率問題設計。舉例來說，用戶使用美圖類應用在工具層面的價值訴求是快速美化照片，在社交層面的價值訴求是頭名時間獲得好友的贊賞，如果你的社區提供社交價值的效率不如朋友圈或微博，用戶依然不會買賬。

三、如何UGC内容的産生

關于如何UGC内容的産生，專業研究的文章有很多。太過複雜的理論我覺得理解起來不太直觀，所以我想可以選擇簡單的分類：物質和精神。當然，這樣的分類可能會顯得片面，但在不考慮UGC是否能産出所謂的優質内容的前提下，隻單純從用戶參與UGC的訴求而言，物質和精神是可以概括絕大部分的激勵機制的。

物質主要指的是錢和物品，這是直接能夠打動用戶的。而精神則主要指的是心理的滿足感和成就感，這樣的不像物質那樣簡單粗暴，但卻能帶來更為持久的影響。産品該選擇怎樣的方式，主要取決于産品定位，因為産品的定位決定了你面向的是怎樣的目标人群。針對不同人群，選擇不同的激勵方式才能達到出類拔萃的效果。什麼是出類拔萃的效果呢？就是當用戶對産品的激勵手段有了明确的認知進而被驅動産出内容的時候，的效果就達到了。

舉幾個列子，蝦米音樂、豆瓣和知乎這幾個以興趣、話題為中心的社區，其早期生産者激勵方式，都是自己的一群員工甚至是CEO本人都在盡量短的時間内跑到社區中去給用戶點贊、評論、互動，通過這種及時反饋 精神紐帶的方式來維系住自己的種子用戶。

而美麗說這樣偏交易型的社區，早期留住内容生産者們的方式則要簡單多了——隻要産生導購，我就給你分成，這就是物質的激勵。

總而言之，用戶生成内容（UGC）是一種用戶使用互聯網的新方式。它之于不同産品的作用可能不盡相同，但終都是指向同一個目标——低成本的提升用戶活躍度，提升轉化率。根據産品的調性構建一個良好的UGC生态将是未來不同産品可以共同努力的方向。

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