新冠肺炎的出現，讓全國各地諸多服務業都選擇停止營業，這對市民朋友造成了不同程度的影響。而vivo卻在這個特殊時期選擇負重前行，繼續為使用vivo手機的用戶提供各種便捷服務，讓不少用戶大呼暖心！那麼，在這段特殊時期vivo都給用戶帶來了怎樣的服務呢？我們一起來看看吧！
在這段時期，不少用戶的手機過保修期或者包換期怎麼辦？畢竟現在出門有感染新冠肺炎的風險。針對這個問題，vivo特意延長了用戶手機的保修期和包換期，無論是vivo本品牌的手機還是子品牌iQOO的手機，都能享受保修期延期90天、包換期延長到3月31日的福利！當然，如果用戶的手機需要更換配件，就可以通過線上下單的方式寄修到vivo服務中心，下單後快遞員就會上門收件，值得一提的是，寄修和寄回的郵費都是免費的！如果用戶的手機遇到問題，但是不需要更換配件，那麼用戶可以通過線上申請一對一專家服務，讓專家為用戶進行遠程協助，方便且快捷。
除了以上足不出戶進行售後服務的方式，vivo還提供了服務中心接待用戶的方式，用戶隻需要在服務中心登記好有關信息并留下出現問題的手機，就可以返回了。修好的手機将會以郵寄的方式送到用戶手裡。為了讓前來服務中心維修手機的用戶擁有一個安全的環境，vivo服務中心每天都會進行徹底消毒，并且對外來人員和員工進行測溫檢查，讓用戶可以放心前往服務中心維修手機。如果用戶在使用手機的時候遇到棘手的問題也不用緊張，僅需打開官網就可以找到線上客服解決問題，線上客服将會對用戶進行全天候的解答服務。
一向貼心的vivo除了為用戶提供人性化的售後服務以外，它也在手機上線了不少實用的應用。比如“密切接觸者測量儀”這款快應用的上線，就解決了不少用戶的憂慮，畢竟肺炎的潛伏期很長，不少用戶都擔心接觸過的人之中會不會出現确診或者疑似病情，這款應用就能夠幫助用戶完成密切接觸者的排查工作，幫助用戶放下焦慮，也能讓用戶做好提前隔離工作。除此以外，為了讓在家的用戶能夠鍛煉起來，vivo還上線了免費的Jovi運動課程，不僅能夠讓宅家生活不再枯燥，而且也能強身健體，一舉兩得！
總而言之，無論是人性化的售後服務還是實用性應用，都讓用戶感受到了來自vivo的誠意。在這段特殊期間，有vivo的陪伴，相信各位用戶都不再感到孤單！希望以後vivo還會給用戶帶來更多貼心的服務，上線更多應時應景的應用。
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