編輯注：

人力資源是企業第一資源。企業核心競争力很大程度上依賴于員工能力的提升。由于企業員工都是成人，企業要想做好員工能力提升工作，首先我們需要明白什麼是成人學習，它有什麼特點，與之相關又有哪些相關理論研究成果，有哪些培訓方式與之相适應，從理論層面了解了成人學習的特征之後，我們才能針對性的選擇合适的培訓方式去組織、指導成人學習，從而為企業高質量發展提供堅實的人才保障。

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成人學習介紹

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成人學習的定義

成人學習是指成人為了獲得知識、技能或潛能方面的提升而進行的學習活動，包括自學或他人引導、正式與非正式的學習等。由于成人已經有了一部分的工作和生活經驗，形成了一定的行為方式，所以他們的學習已經不是局限于讓他們知道得更多，而是如何去改變他們的認知，從而去影響他們的行為。

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成人學習特征

馬爾科姆·諾爾斯(Malcolm.S.Knowles 1913-1997)美國成人教育界著名理論家和實踐者，被國際成人教育界推崇為“成人教育之父”。馬爾科姆·諾爾斯總結出成人學習具有的四大特點：

1.參訓者往往會關注為什麼學習、學什麼内容、自己有沒有必要學習、學會之後有什麼用。

社會就業壞境的變化和企業競争壓力的日趨嚴峻，迫使成年人越來越意識到學習的重要性，當企業為他們提供學習或培訓機會時，他們往往會關注自己在這個培訓主題中已經積累了哪些知識或者技能，還需要加強哪些方面的學習，他們希望在這個培訓活動中能夠切實地獲得自己工作所需的知識和技能。

培訓組織者如果能讓學員有緊迫感，比如将培訓與考證挂鈎，考證與薪資挂鈎，參訓者的參與積極性和整體的培訓質效都将會到明顯提升。

成年人參與培訓的機會成本都會相對比較高，所以他們往往會關注培訓内容是否是他們所需要的，能否協助他們解決工作中的難題，培訓結束後是否能直接運用到工作中去。

2.參訓者的學習過程一般都與工作息息相關，喜歡将新知識與已有工作經驗做比較，樂意表達個人意見，使周圍人感受其存在價值。

成年人參與企業培訓，往往其表現會受到領導的關注，所以一般他們都會主動去表達自己的個人意見和看法，希望得到周圍人對他們的認可與尊重。

參訓者以往的一些工作和生活所積累的知識和經驗，是其相對未成年人來說是一個巨大的優勢，但有時候又會變成他們的劣勢：一方面，所積累的知識和經驗會協助他們更好、更快的消化、理解新的事物；另一方面他們自身所擁有的知識和經驗會在某種程度上排斥新的東西，有一種惰性會讓他們不願意去改變。

3.參訓者一般都有自己的學習習慣，習慣于自主選擇學習方式和學習計劃。

在成人的培訓活動中，參訓者的自主獨立習慣在很大程度上弱化了他們對講師的依賴程度；雖然有時候他們仍然需要講師的協助，但是在主導的心理需要上，他們還是更傾向于獨立自主地完成學習。在一些有互動環節的培訓活動中，年紀大的參訓者往往會感到局促、尴尬，在其心裡會進行自我否定，進而否定這類培訓中所學的新知識和技能。

4.參訓者的學習效果與培訓計劃和培訓環境關系較大

培訓計劃進度過快或過慢,都會讓參訓者産生不适應的感覺，并影響整個培訓的質效。根據諾爾斯的成人學習一般規律，成年人的學習一般需要經過激發回憶、啟發反思、引導發現、正式學習和模拟運用五個環節不斷循環，其知識和技能才會獲得提高。

經過多年的人才發展管理咨詢工作，鼎帷咨詢在前人的基礎之上也總結出了成人學習的4個特點：

1.強調實用主義，喜歡實戰、實踐,輕學術、理論，不喜歡學院派師資，喜歡實戰派師資；

2.較豐富的工作實踐和學習的經驗，不會輕易改變自我的認知；

3.習慣自我引導，理解力強，記憶力差；

4.不喜歡過于正式的培訓環境，喜歡貼近工作場景的培訓環境。

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培訓方法的選擇

成人學習理論的不斷成熟，也進一步帶動了培訓方法的創新發展。當前培訓可選擇的培訓方法有很多，很多培訓管理者在組織培訓選擇培訓方法時，為了追求更好的培訓效果，總是會要求選擇一種最好的培訓方法。對于這一現象，筆者認為培訓方法的選擇“沒有最好，隻有最合适”。并不是越高大上的培訓方法，其帶來的培訓效果就越好，“隻選對的，不選貴的”。

鼎帷咨詢在總結過去多年的人才發展管理咨詢經驗的基礎上，提出“4C”選擇法助力廣大培訓同行輕松、高效地選擇培訓方法。

“4C”選擇法，即收集、分析（Collect）、歸類、選擇（Classify）、組合、搭配（Collocate）、協調、體系（Coordinate），通過以上4個步驟選出最合适的培訓方法組合。

一、收集、分析

收集現有經典、流行或創新的各類培養方式，如理論學習、集中授課、雙導師制、行動式學習、多崗位鍛煉、以賽促學等，并對這些培養方式進行優劣勢分析、适用場景分析，了解各類培養方式對新員工培養的适用性。

二、歸類、選擇

培訓方式可以根據開展的形式分為三大類：線上、線下和混合式學習。每類培訓方式都包含有衆多優秀的培訓方法。

培訓方法的選擇應以培訓質效為根本導向。因此培訓組織者在選擇培訓方法時應注意以下幾個影響因素：

三、組合、搭配

除培訓目标、内容、對象和師資以外，培訓方法的選擇還存在學員所在單位企業文化的适應性、培訓評估、培訓條件、設備和培訓環境等衆多影響因素，所以可能存在某一種培訓方法并不能完全滿足所有影響因素，這時候我們就要綜合考慮，采用1-2種培訓方法為主，再選擇幾種培訓方法為輔，合理優化組合。

四、協調、體系

當培訓周期較長或采用的培訓方法較多時，培訓組織者應考慮結合成年人學習規律及職業發展理論，分階段科學匹配培訓方法，形成一套符合成人學習規律的培訓模式。

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總結

綜上，筆者認為教無定法，方法因人而異，因事而異，最終的選擇還是由人而定，一千個觀衆眼中有一千個哈姆雷特。在日常的培訓活動中，培訓組織者或老師應根據培訓目标、内容、對象和師資等因素選擇合适的培訓方式或組合，同時還應考慮培訓周期及員工職業發展等方面，科學合理配置培訓方法，保障培訓質效。

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