京東配送機制?這兩天，看到消息稱許多上海市民反映，近期在京東商城購買的食品、生活用品出現延期配送的情況，我來為大家科普一下關于京東配送機制?以下内容希望對你有幫助!

京東配送機制

這兩天，看到消息稱許多上海市民反映，近期在京東商城購買的食品、生活用品出現延期配送的情況。

而客戶從物流信息上可以看到原定的“4月12日配送”改為“24日配送”……

但我知道即使改成了24日配送，到時候也未必能夠配送，因為我有深刻的體會。

基于對京東的信任，購買電器類商品時我都會在京東自營店下單；基于對京東服務的信任，我買了會員京；基于對京東配送的信任，急用的東西我通常都是選擇京東物流，因為在南京，通常下單後第二天便能收到商品。然而這一次京東也辜負了我的信任，所以我對于上海市民面對的問題感同身受。

上個月下旬，我在京東某自營店下單成功，物流提示從上海倉發貨，因疫情影響預計3月31日送達。但第二天打開APP查詢，物流信息改成了預計4月1日送達，我想大約是上海的疫情嚴重吧。然後此後每天查巡都會發現送達日期推後一天。

到了提示送達日期為4月5日時，我便忍不住打了客服電話咨詢。客服态度很好，答應催單，并請我理解疫情的影響。當時我隻提了一個要求，遲一點無所謂，但最起碼得告訴我具體什麼時候能送到，哪怕有一兩天誤差也無所謂，隻要求你們不要每天把預計送達日期推遲一天。她答應得很痛快。我以為此事至少算是解決了，然而我想的還是有些天真了，因為第二天，物流信息照例是往後推遲了一天。

搞得我都沒好意思打電話問，但在又過了一天，物流信息已經更新到4月7日了，我便又打了個電話，客服态度依舊很好。

照例的無效溝通之後我便提醒她：我們都知道上海疫情嚴重，但是你們京東是不是就隻有上海一個倉庫，其他地方有沒有？

她說：全國各地都有倉庫。

我又問：那麼長三角沒有疫情地方有沒有倉庫？

她還是說有。

我說：那麼能不能繞開上海倉，在别的倉配貨發送？

她想了一下說：這是系統下的單，就是上海倉。

我有些急了：系統是死的，人是活的。難道你們明知道上海受疫情影響無法發貨，就不能讓系統重新配貨？你們難道不都是京東自營？

她說：我的問題需要專屬客服解決，她幫我申請了，客服會提前聯系我。

我就問：兩個客服有什麼不同？她回我說：她相當于前台客服，專屬更專業一點。

後來我就等到了專屬客服的電話。期間兩三次沒接到電話的過程就不說了，不得不說客服态度始終很好，答應來電話肯定會來電話，但也就僅此而已。

因為這位客服也同樣重複着前台客服的話語，對于我的意見隻說他們也考慮過，但影響因素太多，不方便實施雲雲……

聽到這裡，我已經打定主意要退單了，因為我知道這個問題在目前是無解的，疫情的不可抗因素，已經讓他們的解釋有了充分的理由。

但是我想，京東自诩要利用人工智能技術來驅動零售革新，但不曾想就連配貨節點智能化都做不到，從客服的描述中可以猜測出，不是想不到，而是做不到，但這種做不到并非是技術原因，而是某種人為的利益因素在起作用。

京東的崛起是劉強東創造的奇迹，他的成功除了堅持就是靈活地适應市場的需要，最終發展成為一家巨型的電商科技企業。然而或許正是做大了，所以企業的官僚作風便開始盛行起來。由此可見，這樣的企業壽命似乎也注定不會長久的，因為忽悠将會成為他們企業文化的一部分！

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