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消費者權益保護中心執法範圍

生活 更新时间:2024-07-21 10:16:32

消費者權益保護中心執法範圍?新華網福州8月26日電(記者 劉豐)自8月28日起,消費者與金融機構産生糾紛,可以撥打12363向中國人民銀行福州中心支行投訴中國人民銀行福州中心支行将與28日在福建省開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話,集中、統一受理與人民銀行職責相關的金融消費咨詢與投訴,今天小編就來說說關于消費者權益保護中心執法範圍?下面更多詳細答案一起來看看吧!

消費者權益保護中心執法範圍(28日起消費者遇金融消費糾紛)1

消費者權益保護中心執法範圍

新華網福州8月26日電(記者 劉豐)自8月28日起,消費者與金融機構産生糾紛,可以撥打12363向中國人民銀行福州中心支行投訴。中國人民銀行福州中心支行将與28日在福建省開通12363金融消費權益保護咨詢投訴電話,集中、統一受理與人民銀行職責相關的金融消費咨詢與投訴。

據介紹,12363金融消費權益保護咨詢投訴電話受理範圍包括:中國人民銀行法定職責範圍内的金融消費者咨詢和投訴;涉及跨市場、跨行業類交叉性金融産品和服務的金融消費者投訴。

金融消費者在購買金融産品和接受金融服務時與金融機構産生糾紛的,原則上先向該金融機構投訴,如金融機構不予受理或在一定期限内不予處理,或金融消費者對金融機構處理結果不滿意的,可撥打12363電話向中國人民銀行福州中心支行進行投訴。

12363金融消費權益保護咨詢投訴電話運行時間為每周一至周五(國家法定節假日、公休日除外),受理時間為:周一至周五上午8:30-11:50,下午15:00-18:00(6月1日至9月30日,10月1日起至次年5月31日為下午14:30-17:30)。福建省外的金融消費者撥打12363電話需加區号0591。

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