編輯導讀：超市百貨等門店每天要做的事情就是進貨補貨，面對林林總總的商品，如何讓進貨行之有效呢？本文作者以實際工作為例，分享了關于門店要貨系統的設計，希望對你有幫助。

背景：

主要針對門店要貨的場景做一個總結，所謂的門店要貨系統，為零售供應鍊系統的一個子模塊，所謂門店要貨為門店補貨的主要方式之一。

一、商家業務

1.1 要貨流程：倉配、越庫和直送

門店的要貨流程在不同行業的商家場景下并不相同，這裡将要貨流程分為三類。

倉配：在連鎖商家中，最為常見的要貨流程。根據庫存計劃和銷售計劃等，先對貨物進行采購、囤貨。總部處理門店的要貨需求後，對倉庫下達發貨任務，倉庫根據發貨任務對門店進行發貨。

越庫：适用于短保質期的商品，不能在總部倉庫中進行存儲。需要每次由總部彙總門店要貨需求，發給供應商，但是總部不允許供應商直接送貨給門店（比如加盟門店），需要由供應商将貨物先送到總部倉庫，再由總部倉庫進行現場分揀，并對質量進行檢查，再轉配到門店。

直送：适用于短保質期的商品，不能在總部倉庫中進行存儲或者總部沒有相應的倉儲能力。需要每次由總部彙總門店要貨需求，發給供應商，由供應商送貨到各個門店。

在這三個流程之外，通常還涉及到要貨補貨的子流程，要貨補貨為總部倉庫庫存不滿足門店要貨需求，進行補充庫存的流程，分為兩種方式：加工和采購。該流程一般不影響要貨單的單據狀态變更。

在此我們可以抽象一下要貨的流程，可以分為幾個節點，作為系統設計重要依據：

1.2 加盟商的配送價

加盟商和總部之間的關系類似于總部和供應商之間的關系，之間存在加盟商在加盟方式上分為三種：經銷、代銷和聯營。簡單來說，經銷屬于買賣貨物，存在貨權上的變更，代銷和聯營則沒有。

因為加盟商需要購買總部貨物，這個價格一般稱之為配送價。配送價的定價方式有三種：

• 采購價順加：在總部采購貨物的采購價基礎上進行加價
• 成本價順加：貨物平均成本價的基礎上進行加價
• 零售價倒扣：貨物零售價基礎上進行倒扣。

同時總部為了增加銷售利潤，會有一些促銷方式，比如贈品促銷和特價促銷等，這裡不一一展開細說。

1.3 要貨管控

在很多時候總部需要管控門店的要貨，一個原因是保證門店的要貨按照總部所定的規則來進行要貨，可以減少門店要貨出錯的頻次，并減少門店人員培訓的成本。這裡列舉一些幾種常見的管控：

• 數量管控：因為要貨數量過少的情況下，總部的一次配送成本可能過高，通常總部設置一定的下限。
• 單位管控：非标品、多單位場景下出現的情況。
• 時間管控：在要貨頻次較高的行業較為常見，如烘焙、生鮮等。因為門店要貨的商品類型衆多，甚至可能存在多人要貨的情況，到總部需要不同人員進行管理，所以會出現要求門店在不同時間點進行要貨

二、系統解決方案

2.1 系統架構

根據總結的業務場景，我們可以把系統架構完成。這裡架構不把财務和基礎數據展示，實際在設計系統時，如果有财務系統部分，會牽涉到加盟商結算等問題。

2.2 要貨系統設計

主要要貨系統可以簡單分成三部分，這裡主要講一下核心的流程，即從要貨到門店收貨。

2.2.1 要貨單狀态

要貨單包含信息有：要貨門店、要貨時間、預計送達時間、配送倉庫、sku id、sku名稱、要貨數量、要貨單位等。

要貨單狀态與他關聯的配送單狀态息息相關，這裡總結一下之前的設計，并不一定正确，僅作為參考。

另外要貨單和下遊生成的配送單關系為“n：n”關系，因為一個要貨單可能會進行多次發貨，同時單個門店的多個要貨單可能生成一個配送單，所以兩者是“n：n”的關系。

2.2.2 配送中心

根據系統架構可以了解，配送中心的目的是為了完成“配貨”和“補貨”兩個目的。在交互層上，可以是簡單的在要貨單列表下增加一個批量按鈕。也可以是新增一個菜單，專門處理要貨需求。

在進行配貨的時候，因為實際的倉庫庫存可能無法完全滿足門店要貨需求，因此有幾種分配策略：

• 按銷量：根據門店的銷量情況，将倉庫庫存按比例分配。
• 按要貨數量比例：根據門店的要貨數量進行分配。
• 要時間：優先滿足要貨時間最早的需求。

實際在系統設計的時候，要支持用戶手動修改配貨數量。根據不同流程生成不同單據。

• 倉配：生成待審核或待出庫的倉庫到門店的配送單，倉庫執行出庫任務。
• 直送：如果是直營門店，生成對應供應商到要貨門店的采購訂單，門店進行采購收貨。如果是加盟門店，因為價格因素，加盟門店需要和總部用配送價結算，所以這裡可以考慮采用虛入虛出的方式。
• 越庫：可以生成一個特殊類型的采購訂單，采購入庫後自動生成一個倉庫配送單，也可以分為兩步操作，分别生成采購單和配送單。通過先補貨再倉配的方式完成。

三、總結

要貨系統的價值與供應鍊系統一樣，在于“降本提效”。特别是在需要許多零售門店人員中，大部分人員并不能很會熟練使用系統。因此要貨系統在設計時候要盡量高效易用，提高門店人員使用效率。同時在總部處理時候，能夠根據實際業務情況，高效的處理門店要貨需求。

作者：十一筆，産品汪的個人修養。會定期發布自己的産品感想和總結

本文由 @ 十一筆 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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