2016年，vivo在中國智能手機市場可謂是大放異彩，據第一手機界研究院在1月5日公布的“2016年11月中國手機品牌、手機排行榜”中看到，vivo手機排名第二，把小米、蘋果、三星等這些走銷量的手機品牌成功擠掉。vivo之所以能有現在的喜人成績，其實從為為用戶出發的細節上就可以看出。
買過vivo手機的用戶應該都知道，vivo一整套的手機盒裡面，除了有常規的配件以及手機之外，還會單獨配有手機套以及屏幕貼膜，這為我們解決了在購買新款手機時手機保護殼難買的情況，同時出廠時就已經為你的愛機貼上保護膜了，省時、省心更省錢。從這可以看到，vivo從細節上就已經處處為用戶的着想的人性化做法了，這也是vivo一直受到用戶喜愛的原因之一。
好的産品不僅能吸引更多的用戶，同時還能挽留不少老用戶。據上一年的《天翼終端滿意度調研報告與終端質量報告》中可以看到，vivo用戶中上一個手機品牌是蘋果的占15%，是三星的占21%，是小米的占13%，來自vivo用戶的占19%。在vivo用戶中，下一個品牌繼續使用vivo産品的占到了43%，蘋果7%，而華為占4%。這組數據一方面說明，使用過vivo産品的用戶對vivo品牌的忠誠度提高了24%達到了43%，而vivo的用戶主要來源于自己的老用戶和三星、小米的用戶群體。從數據上可以到vivo用戶的忠誠度非常高，很大程度由于産品以及各項貼心的服務為vivo挽留下不少的老用戶。
很多人覺得vivo的成功僅僅是有大量的廣告投放或者邀請不同的明星來代言，但對于目前成熟的智能手機市場而言，海量的廣告投放特别是電視廣告的投放，并不能對品牌和産品銷量起太多的作用，這僅僅隻是廣而告之使得更多消費者能了解到該品牌以及産品而已。更多的還是取決于vivo對于産品的細節處理以及産品上，從随機贈送的手機套、貼膜上看到，vivo以人為本的特性，而從用戶忠誠度上也可以看出vivo手機無論是是産品品控上還是功能使用上，都已經得到用戶的肯定。
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