來自山東威海的周女士一直對自己的身材不太滿意。今年1月,周女士在朋友的介紹下,專程來到位于南京鼓樓區金輪大廈8樓的薛玮醫療美容診所。
周女士:是朋友推薦的,說這家美容院的李冉李院長在南京雙眼皮的技術是數一數二的。我很想做雙眼皮手術,就從威海過來了。過來之後就談了假體隆胸手術,當時說給我最低價三萬元。我就心動了。
周女士在對方的勸說下做了假體豐胸、面部修複,眼綜合等多項整形美容項目,總價為48000元。到了今年6月,回到家中休養的周女士卻發現自己的胸部出了問題。
周女士:有一次一個發小過來,跟我一起住,一摸我的胸,怎麼是這個樣子的,說你的胸怎麼那麼硬。我問和别人做得不一樣嗎,她說人家做得不硬,剛做完的也沒有這麼硬。
周女士感到情況有點不對,立即趕來南京,找到薛玮醫療美容診所給她做手術的李冉醫生,對方雖然答應幫她修複,可是卻遲遲不做手術。多次交涉無果之後,無奈的周女士向南京衛生主管部門進行投訴,院方這才安排她到另外一家整形醫院做了胸部整形修複手術,取出了胸部填充的假體。
周女士:手術醒來,我第一時間就是要我的假體,一看我就蒙了,我做得是200cc的,一下就成了180cc的,而且根本不是進口的。
周女士說,當初院方承諾豐胸材料是進口的曼陀牌假體,但是取出的假體卻是一個國産品牌藍貝的,型号也不對。于是她和男友再次找到了薛玮醫療美容診所,發現這裡卻是大門緊閉,打電話對方也不接。一怒之下,周女士再次向南京衛生主管部門投訴。
診所關門法人失蹤 監管部門介入調查
南京鼓樓區衛生監督所副所長杜周楠:這家美容診所之前就不少消費者有投訴,我們查處時候也發現了不少問題,也要求他們整改。
杜周楠表示,衛生監督所隻對診療機構以及醫療從業人員這兩方面進行監管,假體屬于醫療器械管理權在食藥監局。不過,從他們前期調查的情況,薛玮醫療美容診所确實存在不少問題。
南京鼓樓區衛生監督所副所長杜周楠:他的法人就是給你做手術的李醫生,李醫生個人出現了一些狀況,目前屬于失蹤狀态,找不到人了,我們之前在六月份巡查的時候,也發現了這個問題。我們要求他,如果你這個法人出現了狀況了,診療機構如果開辦不下去的話,正常該報停的報停,履行相應的報停手續。
由于薛玮醫療美容診所已經處于停業狀态,鼓樓區衛生監督所準備将其注銷。目前鼓樓區衛生監督所正在對此事作進一步調查,杜周楠副所長建議周女士,如果對方不肯出面協商賠償,可以走法律程序來維權。
周女士的男友金先生:但律師說,無法起訴,原因是沒有發票、病曆卡等等。
鼓樓區衛生監督所副所長杜周楠:你們律師可以過來調我們的詢問筆錄。
股東之一現身 協商賠償事宜當記者再次前往鼓樓區衛生監督所采訪時,工作人員告訴記者,薛玮醫療美容診所的股東薛玮目前正在接受調查。經過記者的協調,薛玮醫療美容診所的股東薛玮同意和周女士進行協調。
周女士:李冉是什麼狀況呢?
薛玮醫療美容診所股東薛玮:我跟他是老死不相往來,我也找不到他的人。李冉是我的前夫,同時是診所的法人,我們在兩個月前離了婚,他跟大股東講,要把我往死裡整。
周女士:你是小股東啊
薛玮醫療美容診所股東薛玮:對。占百分之二十的股。
薛玮說,她和李冉隻是診所的小股東,大股東另有其人。至于周女士豐胸填充的假體為什麼會由進口變成國産的,她也說不清。
薛玮醫療美容診所股東薛玮:一般都是李冉負責進這些假體材料啊,我不參與診所的管理。
薛玮說,李冉和她離婚後就離開了薛玮醫療美容診所,裡面所有的設備和材料都被搬空,其中包括周女士的病曆和相關資料。周女士的胸部整形出現問題後,是她第一時間出錢幫助周女士進行了二次手術。
薛玮醫療美容診所股東薛玮:發票還有病曆我也沒有啊。周女士來的時候,是我帶她到奇美整形診所修複的,所有費用都是我個人出的一萬五。
雖然薛玮出錢送周女士去其他整形醫院做了胸部整形修複手術,但周女士受到的傷害和造成的損失又該如何賠償呢???
為了追求美去做豐胸整形手術,本身無可非議,但是,周女士選擇這家薛玮醫療美容診所時卻沒有關注診所的相關資質,手術後也沒有索要病曆和發票,這就給自己維權帶來了麻煩。我們一方面呼籲愛美人士在選擇整形醫院時要謹慎、要查看相關資質,要保留病曆和發票。同時,我們也要表達我們對監管部門的看法,那就是,一罰了之,以罰代管是管不好行業秩序的。采訪中,鼓樓區衛生監督所的工作人員說:這家美容整形診所沒有全麻的資質,是沒有做這種手術的資質的,之前已經處罰過他們。周女士的遭遇說明,鼓樓區衛生監督所處罰過的這家診所仍然繼續在這裡坑害消費者。從某種程度上說,對違規違法的美容整形診所一罰了之,以罰代管,實際上是對違規違法者一種縱容。作為行政監管部門,難道不應該反省?難道不應該改變你們的監管方式嗎?隻要不改變一罰了之、以罰代管的監管方式,還會有更多的王女士、李女士被這些美容整形機構所傷害。
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