準點率--是每位新手司機都會遇到但又是非常容易忽視的緻命問題。

為什麼這麼說呢？是因為它能讓你莫名其妙搶不到單，當你好不容易到達目的地附近，卻找不到準确地點；當你離目的地隻有5分鐘路程，卻恰巧碰到堵車…遇到這種情況，司機師傅們該 怎麼辦呢？

貨拉拉新手司機張師傅跟小編講了他準點率的故事：

今天搶單特别不順。

在華強北整整一個鐘頭，沒有搶到一個訂單！

每次提示音訂單響起，我都秒點秒滑，可全都沒中，一百多塊的訂單轉瞬即逝！

感覺自己像個白癡！像個被平台訂單抛棄了的新手司機！

中午，我把車停在華強北的路邊，十分失落。我的前面也是貨拉拉的司機，他看起來有些年紀了，十分從容地在路邊抽着煙。我下車走了過去，準備和他吐吐槽，希望能得到一點安慰。

他拿過我的手機，點到了"我的"界面，"你看，你這個準點率太低了，應該是這個影響的！"老師傅指着我的準點率數據分析道，我才注意到，我的準點率居然隻有60%。

是因為我昨天拼單沒有算好時間，影響了準點率麼？我開始回憶。但很快不解："新手司機一開始訂單量的基數本來就少，一次的貪心，影響了時效，準點率從100%就下降到了60%，這是要我徹底與大額訂單無緣？貨拉拉為何就不能對新手司機寬容一點？"

"不要急，還好，你跑的單少，準點率啥的還可以拉回來！" 老師傅看我一臉愁容，便安慰道，"不要老盯着大單，華強北是個好地方，30塊錢的起步單一個接一個，去搶這些，就圍着華強北轉，收獲還是會很不錯的。"

這倒是啟發。起步單距離短，我不會離華強北這個訂單熱點離太遠，搶到單的機會也大一些。多跑一些小單，相信我的數據還是會好看起來的！

下午，就沖着30塊錢的小單瘋狂點擊滑動，終于有了收獲。我盯着平台确定的到達出發點的時間，不敢再遲到。可惜路線不熟，錯過一個路口，要繞行兩公裡，晚點又是無法避免！絕望的我試着給客戶撥通了電話，解釋說："你好，我是貨拉拉司機，這邊有點堵，我晚點一定會到，大概幾分鐘！"

客戶很理解，語氣很柔和，說沒事，讓我慢慢來！

于是我和客戶商量好，五分鐘後到達了約定位置，完成了服務。

一下午的時間，我搶到了三個30塊錢的起步單，錢雖然賺的少，但準點率真的有回升，很快就回到了84%。在下午四點鐘的時候，我還搶到了一個60塊錢的大單，我的搶單競争力提升了！！！看來，這個準點率的确是司機的生命啊！

準點率失控是很多師傅面臨的難題，準點率是怎麼計算的？不巧降低了該怎麼補回來？這次貨拉拉平台運營專家Kevin幫各位師傅解答。

按照現有規則，司機師傅們的準點率按照近40張已完成的準點訂單數在最近40張已完成訂單數的占比來計算。

• 如果訂單是即時單，系統會根據司機到達起點附近一定範圍的時間，來對比系統給出的預計到達時間，判斷訂單是否準點。如果訂單是預約單，系統會根據司機到達起點附近一定範圍的時間，來對比訂單的用車時間，判斷訂單是否準點。

• 若不滿40單按實際訂單數計算，已完成訂單不滿10單不統計，滿足10單後開始計算準點率。準點率作為司機服務水平的重要參數，的确會對司機師傅們的搶單成功率有重要影響。

那麼如何提升準點率呢？師傅們快做好筆記哦

1、熟悉路況：新手一定要先熟悉好經常接單區域的路況，對道路了然于胸。

2、準備好工具：使用地圖的貨車模式，提前調好地圖的導航功能，避開限行、限重、堵車。

3、準點率降低：一旦準點率降低及時調整策略，多幾個距離短的單，準時完成，不要離訂單熱點離太遠，能拉回準點率。

4、遲到好溝通：遇上堵車等情況，及時緻電客戶，保持良好溝通，解釋原因，取得諒解。

新手司機對于平台規則不熟悉，對城市路況、車況不了解，難免會失誤造成準點率等數據降低。我們會持續優化規則，盡可能降低新手司機的違規成本，幫助新司機迅速成長為會賺錢的老司機。

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