浙江新聞客戶端 記者 祝梅
新一年剛開始，阿裡再次宣布調整組織架構。1月6日，阿裡巴巴集團中國數字商業闆塊分管總裁戴珊發布内部信，宣布原淘寶天貓業務的新組織架構。
其中最為重大的一項調整，是淘寶事業群和天貓事業群将在雙品牌運營的基礎上，新設立産業運營及發展中心、平台策略中心、用戶運營及發展中心，這三個中心分别由吹雪、思函、玄德負責。
新設三大中心，意味着阿裡電商最核心的淘寶和天貓兩大業務在後台實現全面融合。此輪調整後，大淘寶将形成統一的平台機制。此前，雖然淘寶和天貓兩個業務共用淘寶這一個App，但是有兩套不同的平台機制：淘寶以中小商家和多元化長尾供給為主，天貓則以服務品牌商家為主。
新機制下，無論是品牌還是中小商家，将在一個新的統一的平台機制下運營。天貓、淘寶業務分别積累的商家服務能力将完整地服務所有商家，而淘寶和天貓的全面融合，也将全面打通行業運營，為中小商家發展、成長打造通路。
據悉，新設立的三大中心，分别對應商家服務和商品運營、平台規則和治理、消費者體驗三個維度。
其中，産業運營及發展中心将從行業運營走向産業經營，深入服務商家，為中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營能力。而每個垂直行業下還都将建立客戶體驗評價團隊，以客戶滿意度作為行業經營水平的标尺。
平台策略中心，将升級平台機制，推動智能化技術的廣泛應用，并建立全方位數字化的商家運營産品體系，提高商家對中、長期消費趨勢的洞察力和對消費反饋的快速反應能力；用戶運營及發展中心，則是從用戶産品層面，持續優化消費者體驗鍊路，為消費者帶來更簡單、順滑、好逛的體驗。
這次近期阿裡第二度作出組織架構調整。去年12月6日，阿裡巴巴董事會主席兼CEO張勇宣布公司升級“多元化治理”體系，設立中國數字商業和海外數字商業兩個闆塊。
1月1日，阿裡中國數字商業闆塊正式成立，戴珊代表阿裡集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿裡媽媽）、B2C零售、淘菜菜、淘特和1688等一層組織。
此外，這次調整中也明确，直播、逛逛等創新業務内容将繼單獨運營。阿裡集團CTO魯肅将兼任大淘寶CTO、集團CCO/CRO師太将兼任大淘寶CCO/CRO。阿裡媽媽将繼續由家洛負責。
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