南甯何先生：6月17日，我在東盟國際汽配城的南甯市銘誠汽車用品經營部花7000元購買了一套“哈曼卡頓”汽車喇叭，改裝後音效不佳，兩次調試也未達預期。此後，我到萬裡國際南甯汽配城的法國勁浪廣西經銷商店，嘗試加裝功放也沒有效果，同時還被告知該套喇叭與實際品牌不符。9月，我提出全額退款退貨，銘誠店拒絕了。9月23日，我向12345投訴，但至今無進展。
何先生改裝後的音響設備。
早報幫辦：10月13日，南國早報客戶端記者來到東盟國際汽配城南甯市銘誠汽車用品經營部。店長告訴記者，改裝前已告知車主該套喇叭是拆車件，質保一年，經他确認後才改裝。“當天4個師傅裝了幾個小時，車主試聽無異議後才離開。半個月後他來調音，當時沒說退換貨；但時隔三個月後，他到其他店裡拆裝相關部件，導緻喇叭受損後再找我們要退全款，這讓人無法接受。”該店長說，溝通幾次後，店裡提出接受退貨、扣除安裝費等部分費用後退款，但車主不接受。
何先生付款後拿到的單據。
針對何先生提出的“假貨”質疑，該店長表示，因該套喇叭是拆車件，他們确實無法拿出相關産品證件，但有供應商，可向其核實。
反饋：10月13日下午，記者從南甯市市場監督管理局銀凱市場監督管理所獲悉，受理何先生的投訴後，該所已按工作流程且在規定時間内分别聯系雙方了解情況，同時收集整理雙方提供的材料；根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》，拟定在下周組織雙方進行調解。
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