數碼産品很難确保百分百不出現故障，任何廠家均無法避免。判斷一個手機廠家産品質量是否良好，盡量不要從一款産品去判斷；需要從手機廠家的返修率、市場口碑、售後服務等多方面進行考核。那麼，小米手機質量究竟如何呢？還是通過數據說話，一起來看看吧！
小米的返修率通過2018年一季度各個廠家的返修率可以看出，小米返修率的情況并不樂觀。整體的返修率排名第二，國産手機返修率排名第一；同小米銷量相差不大的OPPO、vivo并沒有出現在前十名的榜單。小米手機下線用戶口碑同樣不是很好，質量問題一直是困擾小米手機發展的原因之一。
小米關于手機質量付出的努力在紅米Note 7的發布會上，雷軍專門介紹了小米的質檢部門，可以對質量的重視。列舉了小米9重視手機質量之後，發生的一些不可思議的事情；雷軍在業績電話會上表示，小米手機在國内銷售的故障返修率降低了43.7%。一方面可以看出小米手機質量的提升，一方面也反映了之前手機質量确實存在較大的問題。
為了打消用戶對于小米手機質量方面的顧忌，小米也是采用了很多辦法：手機的現場踩踏試驗，通過高跟鞋測試手機屏幕的質量；将紅米系列的保修期從12個月延長至18個月。
說說實話，小米的手機很多都是貼着成本定價的（并不是全部），所以做工不能說頂級，跟華為、三星和蘋果的高端機子無法比。但是放在同等級的價位上，算還可以的。一般認為，手機正常使用情況下，2年内不出現問題，是質量還可以的。在幾個相對大衆品牌中，小米的良品率，确實是最低的。當然，最低不是說低到80%以下。
我們假設小米80%，那麼10個人中，隻有2個人買到次品，那麼這2個人就會認為小米質量不行，從而下次換手機換其它品牌。而其它大部分人，都會認為小米質量不錯。
然後華為，假設90%，那麼10個人中，隻有1個人認為質量不行，然後下次買手機不買華為。用戶之間互相轉化，良品率最高的品牌，那麼，雖然也會流失用戶，但是獲得的新用戶更多，所以，總用戶數量會越來越多，增長越來越快。總之，一個品牌的質量好壞，通常是跟銷量挂鈎的。
但是，我們都應該感謝小米，當年三星htc制霸，三星低端智能機需要1500 ，在那個年代小米以攢機的方式将智能手機價格降了近1000元，讓老百姓，窮學生，都買得起用得起智能機，千八百塊錢的智能機，用兩年沒問題，雖然小毛病多，但客服維修，退換很方便 ，不像大牌手機售後霸王條款維修難，退換難。
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