以rinnai 林内熱水器為案例（這裡不作評述後期生産的機型），相對上海老款早已停産的機型質量上乘、品質優、材料好、功能簡單、使用方便，因此多數用戶使用了很多年，才出現故障，那麼如何正确觀察與描述燃氣熱水器故障現象？
專業配測 用心服務
根據網絡李師傅進口電器維修，惠享服務接觸了大量該類型燃氣熱水器問題解除，部分用戶咨詢描述故障現象，經驗總結：
日本進口林内熱水器維修實例
1﹣按鍵顯示面闆指示燈不亮，開水龍頭也沒任何反應，檢查電源輸入插頭插座。
2﹣顯示指示燈正常顯示，開啟水龍頭，卻沒任何反應，觀察水流量，是否正常，如不正常檢查水壓。
3﹣開啟水龍頭，無熱水，過一會指示有燈閃爍，問題在于熱水器本身，需進行檢修或報修。
4﹣每次開機開水龍頭，熱水器都有所反應，但過一會指示燈閃爍，不點火，無熱水，問題在于熱水器本身，需檢修或報修。
5﹣聽到有點火聲，但無法點燃，可觀察了解燃氣是否打開？如燃氣供給正常，問題在于熱水器本身，需檢修或報修。
6﹣能夠點着火，但過一會火焰熄滅，是否水溫太燙超溫？如不超溫，是機器本身問題，需檢修／報修。
7﹣開啟水龍頭，“無熱水輸出，或者正在使用突然沒熱水，直接問換什麼配件”……這類描述咨詢是錯誤的！如同報修空調“不制冷”，隻證明機器出了問題，沒能提供有效的故障現象描述，難以得到技術經驗豐富的師傅遠程判斷辨别，因為您的問題會耽誤他很多時間，那麼正确方法是緻電報修服務。
這篇文章适合用戶、普通維修師傅簡單觀察，正确描述故障現象，在安全的前提下，方便有興趣遠程技術支持的客服、工程師快速辨别機器故障所在部分，以便選擇對應正确的配件，及得以建議解除故障方法，避免誤判增添麻煩，浪費時間。哪怕遠程技術支持無法得到解決熱水器問題，依然能夠更了解熱水器本身問題的情況，以免造成被支付不合理的服務費用。
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