在公域引流變得難且貴的情況下，對于中小企業來說将來自不易的公域流量轉化到私域流量池中非常重要。微信作為承載私域流量的載體，在客戶的留存與轉化上起着重要的作用。

但在日常運營微信的過程中，企業往往也會存在協作難、多賬号管理不便、回複效率低、員工帶走客戶資源等問題。下面就和大家分享一款适合中小企業的工作微信管理軟件，以及分析一下它的具體功能：

多對一協作難。在微信上要實現團隊協作隻能通過建立大量群組來實現，而群組多了後管理起來非常不便。群内員工太多帶給客戶的體驗也會大打折扣，降低企業的親切度，不利于提高客戶和企業間的粘性。

編輯

通過工作微信管理軟件來管理後，既可将多位員工同時加入會話中，又不會讓客戶察覺到自己是同時與多人在溝通。用戶微信頁面顯示的都是在與同一個賬号溝通，而管理員和員工則可通過管理軟件的聊天頁面看到不同員工的回複内容。這樣一來，既能保持微信一對一溝通的親和度，也能實現協助的效果，提高運營管理效率。另外，也可以直接将會話轉接給對接的同時，管理工具還有自動分配客戶的功能，會根據員工賬号的評分和熟客優先的原則，将客戶分配給在線的員工。

微信聊天頁面

系統的聊天頁面

一對多實現難。對于用微信來開展業務溝通的企業而言，一般一個員工手中都管理着2個或2個以上工作号，因為一台設備上隻能登錄一個微信賬号（安卓手機的雙開也隻能登錄兩個），因此，員工不得不同時帶着多個手機，反複切換設備和賬号去回複客戶的消息。這樣一來很容易漏掉客戶的重要信息，影響客戶的體驗。

通過工作微信管理軟件，則可以實現在一台設備上（手機或電腦皆可）管理多個賬号，在同一個界面上聚合聊天，快速響應客戶的信息。并且還能對客戶的消息進行篩選，選擇隻查看“未讀”或“未回”的信息，或者按照來源等其他條件來進行篩選。

沒有自動回複和按照标簽群發等便捷功能。員工在與客戶溝通時，其實有部分信息是可以通過自動回複和快捷短語來實現的，但由于微信平台功能的限制，這些功能不能直接設置，群發消息的功能也非常基礎，入口藏得很深，群發的時候還隻能一個個去勾選，非常不方便。

在工作微信管理軟件上，可以直接設置自動回複、快捷短語、自動歡迎語、群發、定時群發、提醒詞等功能。像自動回複、自動歡迎語、群發和定時群發都能設置多條回複内容，支持文字、圖片、文件等多種形式。

設置好自動回複、自動歡迎語後，隻要用戶發送的内容觸發了關鍵詞，便會自動向客戶推送内容，大大節約了重複打字的時間。按标簽群發比微信自有群發功能操作更便捷也能快速觸及到更多的用戶，甚至可以實現跨賬号的效果。通過定時群發，還可以自定義循環模式，選擇按天、周、月和年推送。提醒詞的話，對于需要跟蹤銷售線索的企業來說很有必要，将線索作為提醒詞，當用戶發送的内容包含了提醒，系統就會給對應的員工和管理員推送消息，讓員工能及時去跟進線索。

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