4月15日，有贊宣布聯合微信官方推出交易雙重保障服務，保障微信用戶在小程序中的消費權益，打造安全放心的購物環境，同時為誠實可信、服務意識強的商家帶來更多交易與轉化。

據悉，接入微信交易保障的有贊商家可以獲得微信官方“交易保障”的背書标識，以及搜索等場景的排序加權，以提升用戶的購買轉化率。同時，微信的“小程序訂單“功能也将為接入微信交易保障服務的商家提供更高級的服務。

包括大眼睛買買買，三隻松鼠旗艦店，三夫戶外，SEEYOUNG滋源旗艦店等在内的150多個有贊商家已經在首批内測接入微信交易保障服務，覆蓋有贊所有類目。

為誠信商家提供信任背書 流量傾斜

有贊接入微信交易保障服務，不僅是對于消費者權益和體驗的升級保障，也是對誠信商家的信任背書和資源扶持。據微信官方介紹，接入交易保障服務的商家，将獲得小程序卡片背書标識、搜索排序加權、“小程序訂單”信息展示服務等多個維度的權益。

（一）小程序卡片背書标識

對于接入微信交易保障體系的有贊商家，微信官方會在會話（包含單聊和群聊）、公衆号圖文消息、搜索、小程序profile等衆多場景，為商家的小程序卡片打上認證标識，增強消費者信任感，從而提高下單轉化率。

（二）搜索排序提權

在微信搜索等場景，除了展示交易保障的背書标識外，商家也将獲得排序的加權，微信将優先向用戶展示交易保障商家的小程序帳号和商品。

（三）交易保障雙重背書标識

接入微信交易保障的商家，将在小程序端獲得有贊和微信提供的雙重保障背書标識。

（四）“小程序訂單”頁更全面的信息展示

微信的“小程序訂單“功能也将為接入交易保障服務的商家提供更高級的服務。

通過“發現--小程序--右上角更多入口--小程序訂單”，消費者可查看自己在小程序的交易記錄。普通交易訂單，隻會展示基礎的支付信息，而有贊商家接入微信交易保障服務後，“小程序訂單“界面除了展示基礎支付信息，還會展示訂單詳情和交易保障的背書。

此外，接入微信交易保障的有贊商家，還可以在售後服務上使用更多微信能力。有贊會将商家的售後産品流程相關接口同步給微信，用戶在“小程序訂單”功能中點擊“退款”後，将直接跳轉至商家小程序中該訂單的退款/售後頁面。

打造高度信任感，有贊幫商家提高購買轉化率

在接入微信交易保障前，有贊已經在消費者交易保障層面有諸多嘗試。從2014年起，有贊就組建了消費者服務團隊，針對發貨、退款退貨等消費者投訴維權，及時介入解決。2018年3月13日，有贊就正式推出了“有贊擔保”服務。

商家開通有贊擔保服務後，其商品頁面将顯示“有贊擔保”LOGO，消費者看到後可以放心購買。有贊将從“有贊擔保品牌背書”、“保險公司雙重保障”、“在線客服工具”、“協助處理售後問題”四個維度幫助買賣雙方建立安全放心的購物環境，切實幫助商家提高購買轉化率。

有贊方面介紹，在微信生态内，基于非熟人的交易購買轉化率通常不到1%，而通過上線有贊擔保，商家的購買轉化率可以提升到3%~5%。

基于此，有越來越多的商家已經接入了有贊擔保服務，僅在2019年前三個季度，有贊就為活躍商家擔保超過了8400萬筆訂單。

2019年，基于越來越多有贊商家展開直播賣貨，且直播時間拉長，零點到三點期間還有大量用戶在下單。為了保證消費者購物體驗，有贊客戶滿意中心的工作時間，以及有贊技術系統叠代/優化/發布的時間都調整到了三點以後。

“持續幫助每一位重視産品和服務的商家成功是有贊的使命，有贊接下來将持續打造一系列的售後工具，通過極緻的服務獲取消費者信任。有贊擔保 微信交易保障，将會成為一個雙重保險，成為消費者放心購買的标志。”有贊擔保負責人表示。

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