這些年來,在網絡虛拟經濟的進攻之下,實體經濟真是有點敗得一塌糊塗了,尤其是疫情的打擊使得很多城市都出現了實體店鋪的轉租潮。作為普通消費者,有時候我們真的也是挺懷念10年20年前一片紅火的實體經濟的,那個時候的很多年輕人還是願意逛街的,小到買個襪子買個手套,大到買個家用電器買個筆記本電腦,我們都會到實體店鋪中去。
然而現在我們還找得到這些實體店鋪嗎,實體店鋪與其說是被網絡虛拟經濟打敗的,從某種意義上講我們也可以說是被他們自己的不作為和胡作為所打敗的。舉個例子,就在前兩天發生了一件小事,天津某個高校的大學生小李,他向媒體投訴說他和女朋友前往天津市南開區百腦彙商場,在一個華碩電腦專賣店裡花10200元購買了一台華碩牌筆記本電腦。
但是回家之後,經過上網查詢,同款電腦在多個網上平台甚至一些實體店的報價隻有6000多一點,買了一台筆記本電腦還是在專賣店裡竟然被人坑了4000塊,這個大學生越想越氣,找到人家交涉人家還不搭理他,所以他隻能投訴到媒體,希望媒體幫忙解決。
說實話剛一看到這個新聞之後,我的腦中馬上産生了一個疑問,這個疑問相信很多朋友們也會有,那就是都快2022年了,還會有人到實體店去買筆記本電腦嗎,他難道根本就不知道這個坑有多大水有多深嗎?
過往10年的經驗告訴我們,買筆記本電腦這種标準的3c産品千萬不要到實體店,必須到網上去,為什麼?太多人被坑了,太多人上了和小李一樣的當,一開始當媒體幫助小李聯系電腦專賣店的時候,人家給出了一系列的解釋,說什麼産品型号不一樣,實體店和網上價格不可能一樣,我們還提供很多服務等等。
可問題是事實已經很明顯了,就是一台别人賣6000出頭的電腦,你生生多賣了4000塊錢,但是這位小李還是相對比較幸運的,這種事在過去10年,全國各地的實體電腦店裡不知道出了多少。大部分消費者是血本無歸,被坑就被坑了,因為人家商家說,電腦這種産品又不是國家統一定價的,我想賣多少錢我就賣多少錢,你情我願的事情,我多掙了你的錢你也不能把我怎麼樣。
而現在在媒體的助力之下,百腦彙的相關管理方出面,要求店裡對小李作出賠償還給了一些慰問品,而且人家鐵腕之下要把這個店關門5天作為對你的一個懲罰,事情算是有了一個圓滿的解決。但是很顯然這個事被曝出來之後,相信未來更不會有人敢到實體店去買電腦了。
咱們這麼講吧大概20年之前,那個時候的80後90後年輕人周末可能最願意逛的地方就是開在各大城市的電腦大賣場了,尤其是北京中關村一帶,有好幾個大廈整層大廈都是賣各種各樣電腦配件、光盤、3c産品的。那個時候的電腦剛剛進入到普通家庭,尤其是大學生,上大學的第一件事就是趕快到電腦市場去攢個電腦,而且每周都要過去看看有什麼配件更新了,能把我這個電腦升級一下,或者又出現什麼新的軟件新的視頻,各大電腦賣場也是一片紅火,賺得盆滿缽滿。
然而3c産品和書籍一樣它是非常标準化的,最易于網上消費的,這和服裝還不一樣,所以電腦大賣場迅速受到了網上商城的沖擊,生意越來越差了。當實體經濟不好的時候,按道理講作為實體的商家,你要提供給消費者更優惠的價格或者你要提供給消費者更好的購物體驗,這有可能讓你還能多存活一段時間。
但是大部分的實體商家當時沒有這麼做,他們看到了每天進入到店鋪的人越來越少,所以幹脆也不認真做起生意來了,揮起他們的屠刀開始斬起綿羊來了。以往一天能接待100個顧客,一個顧客身上我掙10塊錢,薄利多銷一天還有1000的純利潤,現在好了一個禮拜才進來一個人,我這一個禮拜的開銷都指着宰這一個人,所以至少5年之前,網上就有各種各樣的打假防騙貼,告訴大家買電腦千萬不要到這種實體大賣場中去。
一開始這些實體商家還隻是騙,後來他們簡直就變成了搶,最開始他們的騙術還是比較簡單的,好比說你想買一款筆記本電腦,你到網上去查了查價格,這個筆記本電腦可能是賣5000塊錢,然後你想實體店有沒有可能有特殊的進貨渠道,可能更便宜點,我去看看,而且哪怕它價格高,我先開開機感受一下這個電腦是不是我喜歡那種,我再回家上網買也可以,很多人是抱着這樣的心态進入到實體電腦賣場中的,結果剛一進去就被忽悠了。
首先你跟商家說我要的這款電腦有沒有,商家一定會告訴你肯定有當然有,而且你不是說網上賣5000嗎,我這賣4800,我這便宜,當你感覺到實體店還真厲害,價格還真優惠的時候,你就開始上當了。接下來商家的促銷員會跟你說,你看好這款電腦不行,配置落後軟件不好裝,這個硬件用不住,幹脆我給你推薦一款同品牌的配置更提升的,價格可能還更優惠的電腦。
畢竟哪怕都是同一個品牌同一個系列的筆記本電腦,這個型号也是絕對讓人眼花缭亂的,作為普通消費者我們還真不知道到底哪一款先進哪一款不先進。尤其是早些年間4G5G網絡還不那麼發達,大多數人的手機是不能上網的,所以你進到賣場之中,你就隻能被人家忽悠了。他告訴你這款型号好,你是沒法打開手機上網馬上查一查,到底他說的是不是真的?人家就利用了這樣一個信息差來騙你的錢,往往他推銷給你的都是兩三年前要更新換代的産品,價格可能3000他生生賣給你4500、 4600。
當然了大多數人都清楚,實體店的成本高,實體店的售價基本上是不可能比網上還要低的,他就是打着一個低價的幌子把你騙進來,然後給你轉單給你推薦那些他利潤更高,而你又無法比價的産品。當然你在他的店裡刷了卡交了錢,買了電腦裝了軟件高高興興地拿回家,可能還要上網查一下,到底你撿了多少便宜,然後你就會發現原來你吃了這麼大的一個虧。
當你拿着電腦去找商家的時候,人家會闆起一副嘴臉跟你說,我們電腦已經賣給你了膜都撕掉了,軟件都給你裝了,你這個時候要退貨那怎麼可以呢,而且電腦的價格是随行就市的,又沒有國家統一的零售價,他賣給你多少錢都是合理合法的。你要再說多了,他店裡可能就出現幾個彪形大漢讓你根本不敢再跟他理論下去,這個時候有可能人家還會跟你說,好不容易你來了一趟,我送你個鼠标墊送你個小U盤當做一個補償也就算了。
大多數人面對這樣的情況隻能吃掉啞巴虧,這樣的騙局越來越多之後,很多消費者也變得聰明了,有的消費者就說這樣我去挑戰一下,我先到網上去查我中意那款筆記本電腦的最低價,好比說就是6000塊,然後我把它所有的配置統統記牢。寫在一張紙上,我到這個店的時候我就幹脆開門見山跟他說,我就要這一款電腦,配置型号,必須跟我跟你列得一模一樣,如果價格便宜我就買,而且我就買這一款,别的我肯定不買,我堅決不接受忽悠,我倒要看看你有什麼忽悠的能力。
可問題是咱們要搞清楚一個事,這些商家有可能做賠本的買賣嗎,當你把配置列給他之後,你還告訴他我在網上看是6000,你要便宜我就可以在你這買,商家會告訴你我5800賣給你,讓你比網上優惠200,咱們要想到5800他恐怕進都進不來,他會賠本賺吆喝讓你賺這個便宜嗎?當然不會了,那麼怎麼操作,他們已經從騙變成搶了,你一聽5800這個價格挺優惠,你感覺到自己這次不被忽悠了,你就跟他說,你不需要再給我介紹任何其他型号了,我就買這一款,我現在就可以交錢。
商家說這樣吧你把錢交了我就把機器給你,往往這個時候商家還會跟你講,機器并不在店鋪裡,而在他二三十樓辦公室的倉庫裡,銷售員領着你坐電梯七拐八拐拐到他的辦公室裡,你把錢一交,人家把一款電腦打開給你看。一般正常買電腦多多少少都得裝點軟件,這個時候你錢交了,電腦給你了,你突然發現這個電腦怎麼開不了機了,或者說這個電腦怎麼裝不了軟件了?
當你跟店家提出交涉的時候,人家說我說當你面開封的,這是一台完好無損的全新的機器,可能是你點背遇到了一台瑕疵機器,我可以幫你修,但是要修多長時間不一定。你這個時候要提出退款,商家一定不幹,人家會跟你說沒辦法,貨物售出概不負責,你要覺得有問題你可以拿到保修點去或者我現在幫你修修也行,但是要修多長時間不好講,你花了5800塊錢拿到一台瑕疵機器,一天沒用就要送修理廠,誰幹呢?
這個時候商家會非常貼心地跟你講,早就跟你說這款機器不好,要不然也不至于賣這麼便宜,幹脆這樣你再添1000塊錢,我給你一個更高型号的,讓你打開就能用的機器,這個時候你真是兩難境界了,不加錢你這台機器開機都開不了軟件都裝不了,你去修能不能修好還不一定,你要退貨人家肯定不幹。
可反過來想你加1000塊錢,他表面上給你推一個更高檔次的機器,很有可能那個機器網上售價連4000都沒有,忽悠不了你,用這種明搶的方式也要把你錢扣下來。隻要你交了錢,你就算着了人家的道,想不被騙那是不可能的,所以當這樣的騙局又進一步在網上被揭發出來之後,大多數消費者都形成了一個共識,那就是縱使你有銅牆鐵壁之身你也不可能鬥得過這些商家。
想想也是他們真是門可羅雀,一個禮拜連一個客人都沒有,好不容易進來一頭肥羊怎麼可能不宰,他們也要交店租,他們也要囤貨壓錢,他們也要給員工開工資,所以這一切的花銷都指望你進來宰你一刀了。這也是為什麼很多人剛剛看到剛才我們說的新聞之後會心生一個疑問,都2022年了,還有人敢到實體店去買電腦嗎,所以說整個電腦大賣場的崩潰,固然可以說是網絡虛拟經濟進攻的結果,當然也未嘗不是黑心商家自己作的。
本來對于我們消費者而言,我們固然是想買便宜,但是網上商品看得見摸不着,如果實體店有一台我們可以身臨其境地感受一下,這樣的購物過程是更加愉悅的,哪怕你這個價格可能貴個30、50,我覺得一般消費者也能接受。
可問題是今天電腦大賣場已經惡性循環10年以上了,以至于稍有常識的消費者都不會也不敢去選擇電腦大賣場,說起來這真是一個挺讓人遺憾的事。和3c産品類似,書籍也是非常适合在網上銷售的,因為幾乎所有的圖書都是标準化的産品,所以按道理講實體書店根本是幹不過網絡大賣場的,原因很簡單,實體書店一般很少打折,店慶會員打個9折就相當不錯了。
可是咱們去看看網上賣書的商家,甭管是當當還是京東,打5折打6折是司空見慣的事,所以僅從售價上講,實體書店簡直沒有任何掙紮之力。但是這些年來,在我國很多城市也出現了很多新興的實體書店,雖然它們的圖書還是不打折扣的,但是還是吸引了很多消費者,這些實體書店給消費者提供了更好的購物環境,更好的購物體驗,在實體書店裡你可以一坐坐一下午,翻閱每一本書,最後選擇幾本自己喜歡的。
在實體書店中人家可能還售賣點咖啡和點心,讓你能夠度過一段愉快的下午茶時光,總之實體書店能提供更多低價以外的服務,以吸引到一些消費者,這使得網上購書雖然可以打個6折7折,但是實體書店還是能夠頑強地存活下去,而電腦大賣場難道隻能靠騙和搶嗎?
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