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起飛前2小時,特價機票可退改簽了
變化:多家航空公司退改手續費将實行多檔位費率 提醒:越早退改,手續費越低
三湘都市報記者3月27日獲悉,3月31日起,國航國内機票退改手續費将實行多檔位費率,至此國内四大航空公司以及首都航空、春秋航空等多家航空公司全部開始執行新政。這也意味着此前飽受争議的特價機票将可以退票或者改簽。截至目前,已有23家航空公司陸續發布了退改簽階梯費率規定。
■三湘都市報·華聲在線記者 和婷婷
對比
以前400元退票手續費,現僅需160元
根據各航空公司發布的方案,退改簽政策的時間節點由此前的兩檔,即起飛前2小時(含)前和起飛前2小時(不含)内,調整為多個檔位,每個時間段内的退改手續費收費标準不同且時間計算精确到分鐘。
總體來看,各航空公司時間、費率設定略有差别,但新标準均為“越早退改,費率越低”。
以南航新規為例,距離航班起飛7天前,長沙—北京的5.4折經濟艙E艙單程機票,标準調整前變更手續費為240元(30%)、退票手續費為400元(50%),調整後變更手續費為80元(10%)、退票手續費為160元(20%)。
變化
起飛前2小時,特價機票可退改簽
中聯航、春秋航等低成本航空的機票從“一律不予退改簽”放寬至起飛前一定時間以外皆可退改。南航也表示所有國内客票均可辦理退改業務,包括每月28日南航會員日的低折扣優惠機票。
需要注意的是,盡管各航空公司公布的新政中特價機票迎來退改簽時代,但航空公司此項的費率不盡相同,但總體遵循機票折扣越低,越接近航班起飛時間,退改費率越高的規則。
“需要強調的是,在以前,特價機票在飛機起飛2小時之内,基本都是不能退改簽的,但現在可以申請退改簽了。”南航湖南分公司售票處主任高素芳說。
提醒
起飛前4小時内,部分航司退改費反比以前高
記者注意到,除了退改時間外,退改簽費率與購票價格和艙位也有關。“雖然越早退改,手續費越低,但是退改越臨近起飛點,大部分艙位的退改費率反而有所提高,甚至可能出現比以前還高的情況。”高素芳說。
據悉,新政出台後,各航空公司細分了時間段。以南航的經濟艙為例,如果按照之前的機票退改簽政策,退票标準隻有2檔,即起飛前2小時(含)前和起飛前2小時(不含)内,分别收取5%和15%的退票費。按照新政策,航班起飛前48小時(含)至航班起飛前4小時(含)前和起飛前4小時(不含)内分别收取10%和20%的退票費,比此前的費率要高。
便民
南航支持全渠道機票退改
記者獲悉,南航于2018年在APP上線了退改計算器功能,旅客不管在何種渠道購買了南航的客票,都可以通過南航APP的退改計算器功能查詢實時官方退改費用,提前了解手續費收取标準。
此外,南航還上線了國内客票全渠道退改功能。“不管通過哪個渠道預訂的南航機票,旅客都可以通過APP實現機票退改,打破了以往‘從哪裡買去哪裡退改’的慣例。并且,南航全新升級的退改服務退款可‘秒到賬’,改期可‘秒處理’。”高素芳說到。
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