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社群精細化運營與轉化

生活 更新时间:2025-03-16 12:32:36

教育低齡化是教育大趨勢,寶寶玩英語、叽裡呱啦、唱唱啟蒙英語都是已受資本關注啟蒙早教品牌。在啟蒙階段,由于多數兒童年紀小,難以集中注意力、缺少自制力,“互動式”學習效果更好,所以許多英語早教都是從親子角度切入,以父母主導完成啟蒙教育的環節。

「英語小神童」(以下簡稱小神童)是我最近接觸的一款針對 0 - 6 歲的親子早教産品,與寶玩的産品邏輯類似,采取了基于微信的精細化社群運營 碎片化标準教育産品的模式,賦能三四線城市的寶媽,兩年課程單價 1920 元。

小神童曾于今年年初獲得真格基金的天使輪投資;今年四月,完成藍湖資本 Pre-A 輪融資。在我經曆了五天社群“潛伏”和産品試用之後,本文将着重闡述小神童的産品差異化和社群重運營。

基于微信的重社群運營

小神童的社群運營,主要包含英語教育科普、五天試聽課和糾音打卡三項。在五天免費體驗群中,小神童的特點在于,絕大多數可以做成标準化産品的内容,如教育科普Q&A、寶寶信息統計(稱呼、生日、城市、寶媽聯系方式)、課程先導、打卡都沒有做成标準化的小程序流程,而是全部采用人工溝通,讓用戶有“被重視”的感覺,進而提升産品的好感度和轉化率。

社群精細化運營與轉化(用精細化社群運營培養寶媽信任感)1

以英教科普為例,三四五線城市的寶媽通常焦慮的事情是:面對各種眼花缭亂的教育理念和方法無所适從;不知道自己能不能教,在發音和英語思維這兩項上格外沒有信心。具體來看就是:現在學早不早、這麼小學英語有用嗎、會不會影響母語發育、會不會造成思維混亂......每個問題都需要有人能為他們詳盡的解答,他們才能做一個“要學英語”的決策。

在做消費決策之前,他們需要的,不是一套标準的問答文檔或者視頻,收到“可以學”或者“有用”的信息;他們要的是解決在親子教育上的焦慮,需要有人不斷地和他們溝通、保持聯系、答疑解惑,才能達到消解疑惑、培養信任感的最加效果。

所以在小神童的免費體驗社群中,除了每天提供一條内含标準化課程的鍊接外,其他所有的信息都是逐條發送。我體驗之後有兩個感受:第一,雖然社群人很多(300 多人),但是頻繁的短消息的實時交互性很強,成員參與比較積極;第二,社群在經曆了老師每天為每位孩子科普、上課、揪音之後,變成一個感覺上很像微商(無貶義)的社群:寶媽們樂意曬寶寶的學英語視頻,而不單單是寶寶的發音音頻;寶媽們相互打氣堅持學習并且感謝老師。同樣在決定付費購買時,用戶之間也會有一定的感染力。

在體驗課中,之所以客戶信息和打卡(體驗營是文字群接龍打卡)都由人工完成,是因為每多引入一個鍊接或者跳轉一次小程序,都會增加用戶進行操作的門檻;在付費用戶群中,則會引入打卡等小程序,進行規範化操作。

小神童的産品特征是“2358”:雙師雙徒、三步教學、五類課程、八種能力

  • 雙師雙徒:小神童的課程由北美外教 中教名師共同錄制,中教負責“聽得懂”,外教老師則負責英文的發音和思維邏輯,達到“理解兼地道”。雙徒則指家長和孩子,在課程裡面,小神童會用音頻條教會家長英語的發音、使用的場景和用法;再用視頻把互動方法展示給家長,幫助寶媽和寶寶互動。

社群精細化運營與轉化(用精細化社群運營培養寶媽信任感)2

  • 三步教學:三步指教學的三個模塊:家長學一學、寶寶玩一玩和一起做任務,用這類模塊化的分步教學先教家長、再進行親子互動、最後通過任務完成從學到用的閉環。三步教學法由圖片、文字、聲音、視頻四種形式構成,避免單一形式帶來的審美疲勞。

  • 五類課程:分别是兒歌課、場景句與對話課、繪本課、動畫課還有藝術與素質課。創始人淩虹表示:之所以這樣設計是因為其他品牌的親子課,通常隻有兒歌或自然拼讀,課程形式單一寶寶容易厭倦,且無法對寶寶産生多角度、多維度的語言“刺激”和興趣“觸發”。

社群精細化運營與轉化(用精細化社群運營培養寶媽信任感)3

  • 八種能力:”八大全元智能”由哈佛大學的 Howard Gardner 提出,具體到小神童是指在藝術與素質課裡,穿插着大量的手工、繪畫、剪紙、科學實驗等課程,想通過這些強互動、遊戲化的藝術課,将“枯燥”的英語啟蒙趣味化落地,同時想開發寶寶的“語言、音樂、空間、運動、自然、邏輯、人際和自省”等八項能力。

在渠道上,小神童主要通過公衆号軟文投放、朋友圈廣告、活動裂變、母嬰 APP、線下早教中心等渠道獲客。今年 5 月小神童正式商業化,體驗付費的轉化率在 6 - 10%,連續三月增幅達 350%,付費用戶數千名,單月營收近百萬,目前英語小神童開放 A 輪融資。

關于團隊,創始人淩虹是北師大碩士,曾是新東方英語名師、任董潔馬伊琍的英語老師,是四六級聽力錄音人,曾在輕課任教研負責人、金沃斯K12北美外教在線直播教育高級總監;聯創劉靜是北外本科、英國奇切斯特大學碩士,是 51Talk 前 30 号員工,任外教培訓負責人;聯創呂安新曾任輕課、小步親子增長負責人、用戶運營合夥人,對于微信生态的流量池搭建、用戶增長、裂變分銷體系及付費轉化有完整的閉環實踐經驗;聯創艾純光領導過年營業額破 2 億的兩百人團隊,PI 産品做到過淘寶女裝第一。

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我是36氪記者靜婷,教育、文娛類項目尋求報道請加微信 15500016421

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