華住會員可以注銷嗎?來源：投資者網就在經曆“會員信息數據遭洩露”風波之後不久，華住酒店集團就桔子水晶酒店涉“低俗營銷”一事公開緻歉，接連遭遇公衆信任危機的華住還能挺住嗎？，今天小編就來聊一聊關于華住會員可以注銷嗎?接下來我們就一起去研究一下吧!

華住會員可以注銷嗎

來源：投資者網

就在經曆“會員信息數據遭洩露”風波之後不久，華住酒店集團就桔子水晶酒店涉“低俗營銷”一事公開緻歉，接連遭遇公衆信任危機的華住還能挺住嗎？

“博眼球”營銷

3月10日，華住集團(NASDAQ：HTHT)就桔子水晶酒店涉“低俗營銷”一事發表緻歉信，表示公司在自媒體内容上還存在着以流量為導向的認知偏差，審核機制上還存在着很大漏洞的問題，并向公衆緻歉表示改正。

有業内人士表示，一些企業為“博眼球”采取低俗營銷的方式往往會引發公衆的争議和質疑，從而達到效果。而在負面事件背後，2018年年底華住集團旗下酒店的會員信息數據遭洩露，并在暗網售賣亦引發廣泛關注，信息安全洩露事件已非首次出現，華住集團的内部管理制度不免讓人質疑。加上桔子水晶酒店陷“低俗營銷”一事，誓成為“代言中華住宿業的世界級酒店集團”的華住還能放心住嗎？

據公開信息顯示，桔子水晶酒店集團創辦于2006年，旗下擁有桔子水晶酒店、桔子酒店精選、桔子酒店等品牌，整體定位于中高端酒市場。2017年2月，華住集團與以美國投資基金凱雷集團為首的投資人全資收購桔子水晶酒店集團100%股權，收購價為36.5億元人民币。

3月8日，桔子水晶酒店官方微博“桔子酒店”發布道歉聲明，表示将“以此為戒，全面反思”。目前，桔子酒店微信公衆号的上述推文已被删除。

3月10日，華住集團官方微博和微信公衆号“華住會”發布《緻歉信》表示，推文目的為進行營銷，因此在标題上博眼球、嘩衆取寵。公司已意識到所犯錯誤的嚴重性，深感自責，痛心反省，向社會大衆真誠道歉。華住集團還透露，已于第一時間展開了全面的内部自查，将處理和教育當事人員和相關管理者，并将立即重新制定自媒體管理制度，提出更嚴格更細緻的監管标準。有業内人士表示，華住集團及桔子水晶酒店頗具規模，應當有自己發布内容的審核機制。一些企業為“博眼球”采取低俗營銷的方式往往會引發公衆的争議和質疑，從而達到效果，當事件的影響過大時，解決方案也隻不過是删除和緻歉，違法成本相對較低。

信息安全頑疾

據年報數據顯示，截至2018年9月30日，華住在全國391座城市已開業4055 家酒店，包括698家直營店、3139家管理加盟店和218家特許店；客房總數409516間，同比增長9.9%，并且尚有924家酒店正在籌建中。

華住運營的酒店品牌覆蓋多元市場，包括高端市場的美爵、VUE等，中端市場的諾富特、全季、桔子水晶、桔子精選等以及大衆市場的漢庭、怡萊、海友等酒店品牌。華住集團在官網上宣稱“每10個國人，就有一個‘住’客”。

據公司最新年報顯示，華住集團2018年第三季度淨營收為27.68億元人民币（約合4.03億美元），同比增長15.9%，增長遠超預期。按照非美國通用會計準則，三季度淨利潤為6.68億元人民币（約合9720萬美元），同比增長44%。華住預計 2018年第四季度淨營收将同比增長17%-19%；同時，全年淨營收将落在先前預期的18%-22%的範圍高線。

2018 年第三季度華住旗下酒店 RevPAR（每間可供出租客房收入）同比增長7.1%，為217元人民币；ADR（已出租客房的平均房價）同比增長9.8%，為239元人民币；平均入住率為90.7%。

在構建會員體系方面，華住推出“華住會”忠誠度計劃。據公司所披露的數據顯示，截至2018年9月30日，“華住會”已吸引超過1.18億會員，在2018年第三季度會員貢獻了超過76%的間夜量，超過86%的間夜量來自華住的直銷渠道。

2018年8月28日，暗網中文論壇的一則帖子曝出華住旗下酒店（包括漢庭、美爵、諾富特、桔子、全季、宜必思、海友等）用戶數據信息的交易行為。洩露數據涉及1.3億人，共計約5億條（包括姓名、手機号、身份證号碼及入住記錄等敏感信息），标價約為37.6萬元。對此，華住集團發布聲明稱，公司已于第一時間報警，公安機關正在開展調查，同時聘請專業技術公司對網上出售的數據信息是否來源于華住集團進行核實。

據公開資料顯示，2018年9月7日，上海公安機關成功打掉了竊取公民個人信息并對華住集團實施敲詐的職業黑客犯罪團夥，抓獲劉某某等3名犯罪嫌疑人。近日，在公安部召開通報全國公安機關開展“淨網2018”專項行動相關情況的新聞發布會上，上海華住酒店集團信息被竊取案便被列入公安部“淨網2018”十大案例之中。

這并不是華住集團旗下酒店第一次發生信息洩露事件。2013年，漢庭酒店因酒店所使用的Wi-Fi管理和認證管理系統存在漏洞使得數據在傳輸過程未加密導緻數據洩露。

一位不願具名的網絡信息安全分析師對《投資者網》表示，酒店作為相對傳統的行業公司在數據的傳輸和歸集上沒有足夠強大的技術保護手段，對數據所具有的價值認知也較為薄弱。

《消費者權益保護法》明确指出，住客提供的個人隐私信息應該得到酒店的保護，如果因為信息洩露而給消費者帶來損失，酒店應承擔民事賠償責任。有業内人士認為，無論洩露源與華住集團内部有無直接關系，該酒店集團恐都難辭其咎。

據公開資料顯示，華住集團原名漢庭酒店集團，更名“華住”寓意“成為代言中華住宿業的世界級酒店集團”，但經過此次桔子水晶酒店陷“低俗營銷”一事，不免又使華住在消費者心中的形象蒙上了一層灰。《投資者網》就相關事項向華住集團予以核實，華住集團未予以置評。

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