歐式沙發油漆開裂-tft每日頭條

歐式沙發油漆開裂

生活更新时间:2025-02-14 18:24:06

【摘要】沙發購買兩年依舊有嗆鼻異味，廠家稱甲醛檢測合格

2019年，家住湖南長沙的楊女士購買的新房剛裝修好，她便在淘寶的優梵藝術家居花費15400元購買了一套真皮沙發。到貨後楊女士便發現這套沙發有着很強的刺鼻味道，甚至聞久了，嘴裡喉嚨裡都會感到發麻。

歐式沙發油漆開裂（優梵藝術家居皮沙發有異味）1

在第一時間聯系優梵藝術家居售後以後，售後寄來了兩瓶沙發除味劑讓楊女士自行除味，但楊女士表示除味劑并沒有什麼作用。由于新房需要通風，楊女士一家将房子空了近兩年，并于2021年年初才正式住進來。讓楊女士苦惱的是，距離購買沙發已經過去了兩年，可沙發的味道依舊刺鼻，因此她懷疑這款沙發存在質量問題，希望廠家可以退貨退款。

歐式沙發油漆開裂（優梵藝術家居皮沙發有異味）2

除了沙發，楊女士家裡的很多家具都是在優梵藝術家居購買的，就在幾天前，楊女士稱家裡的茶幾突然塌了，當時還壓到了自己孩子的腳。

歐式沙發油漆開裂（優梵藝術家居皮沙發有異味）3

據楊女士稱，針對倒塌的茶幾，優梵藝術家居的售後很快就派師傅上門維修好了，但沙發有異味的問題賣家表示無法退貨隻能再寄一些除味劑給楊女士。

歐式沙發油漆開裂（優梵藝術家居皮沙發有異味）4

随後記者立即聯系了優梵藝術家居的客服，客服表示他們的沙發提供3年的質保，但是質保的内容為沙發的框架類問題，比如框架斷裂等情況，而楊女士所描述有異味的問題不在質保範圍内。此外，該客服向記者出具了這款沙發的檢測證明，這張由佛山市質量計量監督檢測中心出具的證明顯示，沙發的甲醛釋放量和異味都是屬于合格範圍。

歐式沙發油漆開裂（優梵藝術家居皮沙發有異味）5

随後優梵藝術的客服還表示，這款沙發為油蠟皮材質，是真皮的一種工藝，有一定的味道是正常現象。如果楊女士對這款沙發還是存在疑慮，建議她去市級的質量監督管理局進行檢測，如果确實有甲醛超标，公司将承擔檢測費用，并且全額退款。

歐式沙發油漆開裂（優梵藝術家居皮沙發有異味）6

回到楊女士這邊，她向記者表示雖然自己沙發的确是買了兩年多，但第一年的時候就已經向優梵藝術家居提出了退換貨的訴求，隻是一直沒得到回複。那麼在雙方各執一詞的情況下楊女士作為消費者該如何保障自己的權益呢？一起來聽聽律師怎麼說。

歐式沙發油漆開裂（優梵藝術家居皮沙發有異味）7

林冰律師：

這種雙方各執一詞的情況，最好還是找專業的檢測機構再進行一次檢測。根據《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》規定，通過資質認定的檢驗檢測機構可以在中華人民共和國境内向社會出具具有證明作用的數據、結果。如果沙發确實檢測出有問題，那麼公司就應當兌現客服的承諾，公司将承擔檢測費用，并且全額退款。如果沒有檢測出問題，那楊女士也确實沒有理由要求公司進行退款。

（注：本報道截稿日期為2021年8月4日，因審稿流程會适當延遲發布）

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