攜程是一家在線票務服務公司，現今也成為中國最大旅遊集團。攜程于2010年便成立無線事業部，開始進入無線旅遊市場，2012年更是一次性推出5個APP，實現無線旅遊市場的初步布局，攜程旅行APP正是此時誕生的。2013年攜程攻略社區部門成立，攜程旅行中“目的地”頻道改版升級為“攻略社區”頻道，而攜程攻略APP則是在2015年初才正式從攜程旅行中獨立出來發布上線的。
2.2.3需求分析
攜程攻略APP是攜程攻略社區的移動端産品，社區自2000年互聯網大潮在中國興起之際便已誕生，旨在為廣大旅遊者提供一個了解旅遊信息和分享旅遊經曆的平台，後經數年發展成為國内領先旅遊攻略社區。随着移動互聯網的發展與普及，人們的使用習慣開始從PC端向移動端轉移。
見上圖，據艾瑞網統計顯示，2014年中國在線旅遊用戶移動端使用比例已明顯超越PC端，而用戶選擇移動端的原因主要集中在攜帶方便和流程快速簡單，這對于旅遊攻略類産品來說具有十分重要的指導性意義。
場景：以往出遊在電腦上搜集大量攻略之餘還要拿個小本本出來抄抄寫寫，耗費大量時間不說，在旅途中萬一小本本不見了就真的是一趟跟着心靈走的旅程了。因此，整理省時、攜帶方便、即時查詢的旅遊攻略産品的市場需求在移動互聯網普及的浪潮下顯得越發重要，這也是移動旅遊攻略産品的市場需求。
所以我認為，2015年初攜程攻略APP的發布原因有二：
其一，很大程度上是由于移動旅遊攻略市場需求的推動。
其二，使用攜程旅行中“攻略社區”頻道的用戶越發增多，對攻略社區的功能需求也同時增多，如在攜程旅行上對攻略社區頻道進行功能添加會顯使産品過于臃腫，功能缺乏單一性，産品失去特色，将不利于産品的長期發展，在市場、用戶等條件成熟的情況下将攻略社區作為新産品獨立出來，對兩款産品市場細分均有利。
攜程攻略APP與攜程自身其他産品的市場定位區别主要從兩個方面來對比，一個是與C端攜程攻略社區對比，另一個是與攜程旅行APP對比。
1. 與社區對比，主要區别在于終端的不同。移動終端和高速移動通信技術的普及使部分用戶從C端轉向移動端，不排除部分用戶仍堅守C端，但兩者同時使用甚至隻使用移動端的用戶不在少數，從數據和易用性來看移動端更是有着明顯的優勢和趨勢，若攜程此時不推出移動端的攻略産品将會流失掉這批用戶，甚至未來将會失去更多的旅遊攻略的市場份額，對主營的票務服務業務造成沖擊。
2. 與攜程旅行APP對比，主要區别在于産品的核心功能和業務的不同。
見上圖，左圖是攜程旅遊首頁，右圖是攜程攻略首頁。
一眼看上去，頁面首屏的主次明顯不同。攜程旅行以大篇幅表單形式陳列并配以奪目且分明的顔色來凸顯票務業務，攜程攻略雖然也有相關的住、行、遊玩的訂票功能，但僅是以小圖标顯示且不是排列在頂部，更吸引注意力的是更靠上的3個大圖标、下面并排較大的口袋攻略封面圖和底部“寫遊記”的藍色icon。
而從産品信息架構的骨架Tablebar來看，攜程旅行共4個icon，除掉首頁和我的，剩下2個都是與票務相關的，而攜程攻略共5個icon，除掉首頁和我的，剩下3個均是與攻略相關。
至此可得出結論，攜程旅行市場定位偏向于票務業務，主打票務電商市場，而攜程攻略市場定位更偏向于攻略為用戶提供決策參考，主打旅遊UGC社區市場。
2.4.1 競品選擇與分析目的
說到攜程網的競争對手，很多人第一時間想到的是去哪兒網。在移動端旅遊攻略産品方面，去哪兒也有推出其産品“去哪兒攻略”。
截至2016年5月11日，在App Store排行榜旅遊類免費應用排行中，忽略票務類及打車類應用，隻看旅遊攻略應用的話，排在首位的是去哪兒攻略，位列排行榜第6名，其次則是攜程攻略，位列16名。
（數據來源：艾瑞網）
從2015年的用戶品牌認知度來看，去哪兒攻略是唯一一款緊跟攜程攻略的産品，處于第一梯度，抛開螞蜂窩、窮遊網等第二梯度的産品一定距離，而在産品使用情況來看無論是排名還是梯度排列也是和認知度一樣。再結合資本和市場覆蓋率等線下因素考慮，去哪兒攻略無疑是攜程攻略現階段最大的競争對手，至此競品選擇确定為去哪兒攻略。
本章競品分析目的在于通過對比，歸納出攜程攻略的核心競争力和不足之處，試圖探讨攜程攻略未來發展優化的可能性。
2.4.2 産品定位
筆者認為，攜程攻略和去哪兒攻略由于其市場規模、平台背景相當等原因，造成兩款産品同質化程度頗高，面向的用戶群體也是大緻相同，總體感覺都是大而全。然而仔細觀察發現，兩款産品在定位上，還是有一定的區别的。
Slogan：
産品首頁首屏：
左圖為攜程攻略，右圖為去哪兒攻略。
攜程攻略slogan關鍵詞為“遇見”、“不一樣”，首頁首屏中，主要突出的是上部的3個icon，從用戶身處位置向外發散來搜羅旅遊項目，還有所在城市周邊的城市旅遊項目的介紹。下部的“口袋攻略帶你玩”模塊也是推薦世界各地不同的著名旅遊勝地。
去哪兒攻略slogan關鍵詞為“聰明”、“指南”，首頁首屏中，上部icon第一列是旅遊産品的“标配”，第二列較有特色的是“聰遊榜”、“路線”和“旅行須知”，都是根據定位來推薦當地相關的信息。下部“聰遊榜”模塊則是直接展示出當地的相關推薦。而tablebar的特點則在于“問答”這一頻道。
再看首頁第二屏：
左圖為攜程攻略，右圖為去哪兒攻略。
攜程的是發現、推薦世界各地不同的旅遊勝地和玩法，去哪兒則是對定位當地的遊記進行推薦。
至此可得出結論，從産品定位來對比，攜程攻略側重的是讓用戶發現更多旅遊勝地，激發用戶的旅遊興緻，重點在于發現，給人的感覺是資訊獲得的媒體，更适用于旅遊出行前。
而去哪兒攻略側重的是讓用戶更好更方便地在當地遊玩，針對性較強，并能進行問答，重點在于提供選擇、解決問題，給人感覺是輔助決策的工具，更适用于旅途中。
2.4.3功能對比
鑒于兩款産品同質化程度較高，因此功能方面隻對差異化較高的2個功能進行比較。而基于旅遊攻略産品的特點、2款産品的使用、首頁Tab上的icon可知，兩款産品對比的功能為遊記發表和問答頻道。
2.4.3.1 遊記發表功能
先看兩者的任務流程圖，首先是攜程攻略的：
然後是去哪兒攻略的：
通過業務流程圖的對比，可以發現兩者有明顯的區别，故得出以下對比結果：
從對比來看，攜程攻略偏向精簡，可随時快速發表遊記，貼合“微遊記”的主題，目的在于引導用戶進行内容産出，提高産品UGC産出率。去哪兒攻略偏向全面，更多的編輯功能，目的在于讓用戶更好地記錄行程。
根據結果分析再次證明，攜程攻略給人感覺偏向于媒體，而去哪兒攻略則偏向于工具。
2.4.3.2 問答功能
通過對兩款産品首頁的觀察，攜程攻略是沒有問答頻道入口的，而事實上移動端的攜程攻略也還沒有推出問答功能，去哪兒攻略則在Tab處有專門的問答頻道入口。
如上圖，攜程攻略社區是有問答頻道的，且根據網站公布的數據，截至2016年5月11日，共有90萬用戶提供回答，已解決問題達147萬條。
再來看去哪兒攻略：
2.4.4 分析總結
2.4.4.1 優勢
旅遊攻略産品的目的在于為用戶提供決策依據，而旅遊又是一個千變萬化的過程，即使是專人負責編輯相關攻略也不可能為所有用戶提供完全合适、準确的信息，而要為更多的用戶提供更多準确信息的辦法，唯有用戶間的互相借鑒與幫助，因此提高UGC産出率對于旅遊攻略産品來說極為重要，而更多的UGC内容又将會提高用戶黏性，從而達到良性循環。所以從從産品定位和核心功能的設計來看，攜程攻略是略勝一籌的。
2.4.4.2 不足
相對去哪兒攻略APP，攜程攻略APP缺少問答頻道，不利于用戶解決決策問題，而攜程攻略社區是有問答頻道的，問答量已突破百萬，移動端缺少該頻道将造成原有UGC的閑置浪費，且不利于提高用戶黏性，甚至會在一定程度上造成用戶流失。
2.4.4.3 解決
在首頁頂部搜索欄通過輸入關鍵字進行搜索接入問答頻道。
在原搜索機制的基礎上，搜索具體地區詞（如泰國）、景點詞（如故宮）、服務詞（如租車）、酒店餐館店名時，直接進入對應專題頁面，但在該頁面導航中加入問答模塊（如下左圖）。若搜索沒有專題頁面的關鍵詞時，則直接進入問答頻道（如下右圖）。
首先來看一下産品的信息架構圖（如下圖），主要分為5個模塊，分别是：
體驗環境：
由于攜程攻略涉及票務方面的頻道存在多級頁面，縱向跳轉較深，因此不作細節體驗，此處僅針對框架性的一二級頁面進行體驗分析，體驗順序按首頁Tab由左到右進行。
至此産品體驗基本完成，總的來說産品體驗較為友好，但仍有BUG及交互細節要完善，信息架構條理清晰，用戶能快速找到相關功能，業務流程合理，符合用戶使用習慣，功能在滿足用戶需求基礎上還有點小驚喜，總評價為好評！
通過對産品的需求、市場、競品、體驗進行分析後，筆者認為，攜程攻略是一款值得給好評的産品。
需求方面确實得到滿足，能查到大部分著名旅遊勝地的攻略，且内容詳細。體驗方面也很好，界面清新，主次分明，交互符合用戶使用習慣，在周邊景點查詢、遊記編輯方面更是讓人覺得出色。與競品的對比中，有自己的特色，遊記發布功能設計也較競争對手精簡易用。美中不足的是問答功能的缺少與網頁端資源的浪費。
産品從為用戶提供攻略解決出行前問題，到對接票務入口為用戶預訂交通住宿遊玩等事項解決出行中問題，再到可對票務服務進行反饋和發表遊記分享旅途，解決出行後問題。産品在設計上已形成了一個商業閉環，主要盈利模式已确定為通過提供票務獲利，剩下要考慮的事情則是持續叠代優化和增加用戶量、提高品牌影響力。
最後，作為移動端旅遊攻略的後來者，攜程攻略上線一年有餘便已取得如此成績，與産品團隊的精心打造、用心運營是分不開的，在攜程這座大靠山和原網頁端積累多年的資源幫助下，相信攜程攻略将會越走越好，成為一個集專業與方便于一身的龍頭産品。
感謝閱讀，鑒于水平、視野有限，本文存在不妥之處還望大家指點，筆者定虛心接受。 作者：Kor。筆者正在求職中，有産品專員/助理相關工作歡迎聯系，QQ/微信/Q郵：411814246
本文由 @Kor 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
