到了年末，大部分人總是免不了要寫工作總結，菌菌認為無論公司是否有要求，一份走心的年終總結都是很有必要的。

因為年終總結除了可以幫助領導考核自己的績效之外，這也是自己對過去一年的交代，幫助自己理清楚這一年做了什麼，有哪些收獲，并且通過自己的梳理，能進一步思考自己的未來和前進的方向。

下面我們就來談談該如何寫工作總結吧~

先思考，後動筆

菌菌建議寫工作總結時不要一氣呵成，畢竟這是對過去一年的工作回顧，如果想到什麼就寫什麼，很容易有所遺漏，最好給自己三天的時間來準備。

第一天

用來回顧自己這一整年所做事情，将回憶的重點内容記錄下來。

第二天

根據自己記錄的重點展開延伸，完成初稿。在寫初稿時不用擔心自己寫的是流水賬，也不用在意語言是否精準，可以想到什麼就寫什麼，完成最重要。

第三天

檢查錯别字，潤色稿件，想要特别一點的同學可以給自己的工作總結裡加一個封面。

列提綱，搭建框架

通過第一天的思考我們已經有了大緻想法和思路，第二天寫草稿時，我們遵循列提綱，再固定框架，後填充内容，這樣一個由面到點的工作方法。

這可以幫助我們進一步理清思路，工作總結也更容易完成。

工作總結從整體來看就是對過去的回顧、現在的反思和對未來的展望，簡單概括來說就是過去、現在和未來。

在思考的過程中很容易頭腦混亂，在這裡菌菌給大家分享一個思路：BSC平衡記分卡。

平衡記分卡：平衡記分卡是從财務、客戶、内部運營、學習和成長，這四個角度，将組織的戰略落實為可操作的衡量指标和目标值的一種績效管理體系。

将這個思路運用在個人工作總結上還需要進行适當的調整，可以從四個維度解讀：

① 财務

從個人角度上來看對應的就是個人績效，從具體上來看，可以理解為：

你今年參加了哪些活動？

你今年參與了哪些項目？

你今年做了哪些課題研究？

② 客戶

如果有直接服務的客戶，可以詢問他們的意見，

例如：

今年的合作感受如何？

哪些項目比較滿意？

哪些項目還提升的空間？

如果不是對外的部門，沒有接觸公司的客戶怎麼辦呢？

那你可以詢問和自己同部門的同事，同公司外部門的同事或者不同公司同工作崗位的朋友，通過交流進一步發現和了解自己工作的不足。

③ 内部運營

這個角度可以這樣理解，為了更有效率地完成KPI，你是如何優化工作的流程的。

這個一般來說是比較高階的階段，能敏銳地覺察到内部運營的問題，并且提出解決方案的人，大多數都是有了一定的工作經驗，對于職場新手來說比較難把握。

如果沒有宏觀的概念，可以從微觀也就是自身的工作談起，将工作中遇到的困難，流程制度的問題大膽地提出來，并試着給出改進的意見，說不定就能通過領導的手改進它，幫助公司更好的發展。

④ 學習和成長

自己的這一年有哪些提升，為了提升自己做了哪些事情。

具體可以這樣問自己：

今年參加了哪些培訓？

讀了哪些提升自己的書？

去了哪些地方？開闊了自己的眼界。

以上就是BSC平衡記分卡應用在自己工作總結中的思維方式，通過以上的思考過程我們可以搭建這樣的基本框架：

① 個人績效回顧

參與了哪些項目、完成了哪些課題、參加了什麼活動

② 優化流程

為了提高KPI你做了哪些工作，工作中遇到的問題以及解決方法

③ 個人學習和成長

為了提升自我，你做了哪些事情

④ 不足和改進

通過客戶反饋或者詢問同事意見，發現的問題和需要改進的地方

通過框架補充好内容，一篇合格的工作總結就差不多了。

不過細心的菌菌還為大家準備了寫工作總結時的注意事項，大家千萬别踩雷呦~

① 模糊不清的詞語不要用

能用數據說明的事情，就不要用『差不多』、『還行吧』、『挺好的』這種說不清、道不明的詞語。

② 實事求是，不要誇大事實

自己平時工作怎麼樣，自己心裡沒點數？！領導對你的工作都是有一定了解的，千萬不要在工作總結中吹牛。

③ 别打小報告

有事情當面說，在工作總結中說别人的壞話，小心作死。

④ 不情緒化，就事論事

描述工作内容時，用客觀事實說話，不情緒化。

以上就是菌菌為大家準備的如何寫工作總結的方法，希望可以幫助大家順利度過2019，更好地展望2020。

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