單位網廳業務專題解答

開始本期問答之前，

往期精彩可點下面鍊接回顧

公積金業務高頻問題解答（第1期）

公積金業務高頻問題解答（第2期）

特 别 提 醒！

1.“成都公積金”新版單位網廳需通過成都住房公積金管理中心官網下載安裝包，在電腦端安裝後才能登錄使用喲，不支持WindowsXP系統，需使用Windows7 64位以上版本。

網廳操作指南請戳↓鍊接了解

@單位經辦人，小金教你使用成都公積金新版單位網廳

2. “成都公積金”新版APP也需要重新下載安裝後，才能登錄使用喲。

詳情可戳↓鍊接了解小金教您如何操作“成都公積金”新版APP

Q1：單位下載PC端後，打開一片空白，怎麼回事?

針對此問題，成都公積金中心及時協調市電子政務外網管理單位，已放開電子政務外網中心單位網廳所需全部網絡端口來解決此問題。若個别單位再遇此情況，請單位經辦人與所屬服務部聯系。

Q2：單位使用CA登錄，顯示登錄異常，什麼原因？

一般是未安裝CA驅動導緻登錄異常，您需按以下步驟重新安裝CA驅動解決。

第1步：打開單位網廳PC端，使用CA認證登錄即可進入CA認證頁面，點擊【CA認證登錄】按鈕會自動進行檢測驅動，若未檢測到驅動，則顯示驅動安裝頁面，如下圖。

第2步：點擊【驅動安裝】按鈕彈出浏覽器自動下載驅動，點擊【打開文件】進行驅動安裝，安裝後點擊【刷新】按鈕出現CA登錄頁面，插入USB key後選擇證書，點擊【登錄】按鈕即可登錄，如下圖。

第3步：點擊選擇證書下拉框，顯示CA單位，如下圖。

第4步：點擊【登錄】按鈕，彈出驗證SCCA密碼頁面，如下圖。

第5步：輸入正确的密碼後，點擊【登錄】按鈕，如下圖。

第6步：登錄成功，如下圖。

Q3：單位首次登錄賬号密碼驗證失敗，什麼原因？

一般是因為原密碼含有中文字符，需單位經辦人臨櫃辦理。

Q4： 在單位網廳辦理經辦人變更，審核時間需要多久？

正常情況下，審核時間為3個工作日。

Q5： 管理多家單位的經辦人出現無法登錄網廳，該怎麼辦？

負責多家單位公積金繳存的單位經辦人，當預留的手機号碼不一緻時，會出現單位經辦人無法登錄網廳的情況，這種情況經辦人可在單位網廳登錄界面，通過手機掃描二維碼或支付寶授權登錄方式進行登錄。

特别提醒：建議經辦人登錄成功後，将管理的所有繳存單位，預留的手機号碼設置為同一号碼，否則下次登錄還會出現無法登錄的情況喲。

Q6：繳存單位同行委托扣款多次失敗，怎麼回事？

委托扣款發起後，同行委托扣款交易結果是實時返回的。繳存單位收到扣款失敗結果後，該筆繳存登記業務自動撤銷。扣款賬戶餘額不足，也會導緻扣款失敗喲。

特别提醒：若長時間未收到扣款結果，可以聯系所屬服務部核實具體情況。

Q7：繳存單位跨行委托扣款多次失敗，怎麼回事？

辦理了跨行委托扣款簽約後，繳存單位需要到開戶行辦理代扣簽約确認或授權，否則就會出現扣款失敗情況。委托扣款發起後，跨行委托扣款交易結果在7個工作日内由付款行返回。結果未返回前，繳存單位無法撤銷該筆繳存登記業務；若返回結果顯示扣款失敗，該筆繳存登記業務自動撤銷。扣款賬戶餘額不足，也會導緻扣款失敗喲。

特别提醒：若長時間未收到扣款結果，可以聯系所屬服務部核實具體情況。

Q8：除了委托扣款，繳存單位還可通過什麼方式繳存公積金？

繳存單位也可在網廳辦理彙繳登記時，選擇繳款方式為“其他”後，線下轉款（支票、網銀、現金等）完成彙繳。

特别提醒：轉款時需備注業務登記号。資金一般會在2個工作日内入賬。

溫馨提示：

疫情防控需要，成都公積金中心各服務大廳還是采取限量預約辦喲~

來源：成都公積金發布

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