運營交流?一、運營咨詢的定義運營咨詢是指幫助客戶開發運營戰略及改進生産與服務的過程其核心是根據企業的競争戰略，分析企業不同側重點的運營能力(産品領先能力、卓越運營、密切客戶關系等)，制定運營策略，實施業務過程的改進，提高企業運營效率，降低成本，今天小編就來聊一聊關于運營交流?接下來我們就一起去研究一下吧!

運營交流

一、運營咨詢的定義

運營咨詢是指幫助客戶開發運營戰略及改進生産與服務的過程。其核心是根據企業的競争戰略，分析企業不同側重點的運營能力(産品領先能力、卓越運營、密切客戶關系等)，制定運營策略，實施業務過程的改進，提高企業運營效率，降低成本。

二、運營咨詢業的現狀

運營咨詢一般屬于商業運營（Business Operation）的範疇，比如精益生産和流程再造。通過RayTechGroup銳科國際了解到，基本上所有著名的管理咨詢公司都有運營咨詢業務，在中國發展比較好的是麥肯錫、德勤、埃森哲、科爾尼（A.T.Kearney）和羅蘭貝格（Roland Berger），且BCG和Bain在最近兩年也在發展運營業務。

三、運營咨詢的項目分類

1、複雜項目

這類項目需要創新與創造力，易采用頭腦風暴法。這類項目風險大，需要建立跨部門的團隊，在咨詢隊伍中，應保證年輕的高層次咨詢顧問的高比率。

2、經驗型項目

這類項目需要大量的經驗，并不需要很多的創新。

3、标準程序化項目

這類項目的一般特性容易理解，完成項目的活動與其他項目類似，有标準的程序可依，因而具有較低風險。

四、運營咨詢與一般咨詢的比較

RayTechGroup銳科國際了解到，運營咨詢與一般咨詢相比，有一些相同點和不同點。

相同點

1、運營咨詢的主要步驟與其他形式的管理咨詢大緻相同。

2、與一般的管理咨詢相同，運營咨詢着眼于戰略層次或技術層次，咨詢過程通常需要廣泛接觸雇員、經理和顧客。

3、咨詢人員發現他們的角色可以是專家、助手、協作者或者流程咨詢人員。在運營管理咨詢項目中，協作者和流程咨詢人員的角色通常是最有效的。

不同點

1、所咨詢問題的本質和分析問題的方法不同。

2、運營咨詢會導緻實際流程或信息流程的改變，而且改變的效果可以迅速測量出來。一般的管理咨詢行為通常會導緻态度和文化的改變，因而需要更長的時間才能看到效果。

五、不同領域下的運營咨詢

制造業

RayTechGroup銳科國際了解到，運營咨詢在制造業的咨詢領域可以歸結為以下5P：

1、Plants(工廠)：增加或尋找新的工廠，擴大、縮減或重新調整生産設施；

2、Parts(部件)：制造或采購決策、供應商選擇決策等；

3、Processes(過程)：流程評估、過程改進與重組；

4、People(人)：素質的提高、設置或修正工作标準、學習曲線分析；

5、Planning & Control Systems(計劃與控制系統)：供應鍊管理、MRP、車間控制與現場管理、倉庫與配送。

這5P是相互關聯的，需要從系統的角度尋求解決方案。

服務業

在許多服務業的運營咨詢中，運營戰略、競争優勢、服務設計、業務流程改善是主要的咨詢領域。

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