9月21日消息,近日,小米11系列手機屢被曝出質量問題,相關話題也一再沖上微博熱搜,消費者維權之路也越發艱難。
《财經天下》周刊通過詢問小米客服得知, 目前,小米11已停止生産,沒辦法再提供換機服務,可以為顧客免費更換主闆。但如果在換貨期内,小米手機檢測後自身質量有問題是可以換貨的。
發布于2020年12月的小米11,于2021年1月1日上市,是小米重新沖擊高端的第二款機型,售價在3999元至4699元之間。不過,僅發售一年多,小米11就因質量問題沖上熱搜,有用戶稱,小米11燒壞Wi-Fi,此前還遇到過花屏問題。消息一出,不少用戶表示都遇到過此類問題。
目前,在黑貓投訴平台上,有關小米11的投訴已達到近2萬條。
據紅星資本局報道,有科技博主爆料稱,9月15日起,小米官方改變了2021年8月6日公布的“小米11系列産品特殊問題服務政策”,變為若遇到特殊情況支持維修主闆服務,不支持換機和退貨處理。不少維權用戶表示,新政策一出,他們的維權之路變得更加艱難。(文|《财經天下》周刊 天宇)
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