随着清明節的臨近，杭州進入了茶香四溢的“龍井季”。

在距離西湖30公裡的富陽春建鄉，茶農孫志龍又進入了一年中最忙的時候。但今年他的心裡輕松了不少，因為家裡的30多台炒茶機終于可以24小時同時開工了，大大提高了茶葉的産出效率。

孫志龍說，這得感謝杭州供電公司幫他解決了用電問題。家門口新裝上了一台250千伏安的變壓器，是孫志龍剛剛申請租賃的，他也因此成為了杭州地區首個享受“變壓器租賃”的茶農用戶。

30台炒茶機同時工作

用電容易“卡脖子”

富陽春建鄉，是遠近聞名的産茶勝地，村裡家家戶戶都種茶。由于這裡氣候與西湖區相近，所以也培育了“龍井43号”，開茶采摘還要比西湖龍井早4-6天。春建鄉的茶，也有“大杭州第一鍋春茶”的美譽。

孫志龍，是土生土長的春建鄉春建村人。年輕時，他也從父輩手裡接過茶葉生意，一做就是二十多年。

在還沒有炒茶機的時候，炒茶都要人工操作。那時候茶産量也不是很大，家裡人自己摘，自己炒，一個人從下午炒到淩晨，隻能出産4-5斤幹茶葉。

後來，茶葉成了春建鄉的主要産業，家家戶戶都開始大面積種茶，人工炒茶開始被炒茶機替代。據悉，一台5千瓦炒茶機的工作速度是人工炒茶的三倍以上，還能完成修邊修葉等精細化工作，讓當地茶農在節約雇員成本的同時，大幅提高制茶效率，讓更多清香撲鼻的龍井茶葉趕在清明節前上市銷售。

在春建村，幾乎每家都有炒茶機。有50多畝茶山的孫志龍，是村裡的種茶大戶，每年出産的茶葉有上萬斤，光炒茶機就有30多台。從每年2月底開始采茶，到4月中下旬結束，家家戶戶的炒茶機都一齊開動，村中用電就極易發生“卡脖子”現象。

“原先大家都提心吊膽的，生怕電壓不穩開不起來。要知道，電壓不穩就很容易導緻炒茶機的溫度達不到要求。而一旦炒茶炒了一半發現溫度不夠，那一鍋茶就糟蹋了，一損失就是幾萬塊。”孫志龍說。

用電跟不上，怎麼辦？隻能由村裡協調，每家的炒茶機錯峰限時開——白天你炒，晚上我炒，才能保證電力夠用。

供電公司出妙招

為茶農節省成本85%以上

為滿足村裡日益增長的用電需求，每年炒茶季到來之前，杭州供電公司都會提前謀劃該區域的供電方案。

在摸排情況的過程中，杭州供電公司得知了孫志龍家用電緊張的特殊情況。“我們的工作人員實地看過他家的情況，考慮到茶農每年用電高峰期較短，需要控制成本等，我們專門為茶農提供了解決問題的方案。”杭州供電公司青雲所副所長花秀峰說。

花秀峰所說的特别方案，指的是今年剛開始試點的“變壓器租賃服務”。如果單獨申請升級變壓器容量，所需花費達到6萬-7萬元，但其實每年的炒茶用電高峰期，最多也隻有兩個半月，這樣的投入不僅成本過高，而且比較浪費。但是如果采用租賃變壓器的方式，隻需5000-10000元，可以節省85%以上的成本。

不僅節省成本，租賃變壓器還大大提高了炒茶的效率。“以前每天最多隻能同時開十五六台機器。就拿去年來說，最多的時候一天隻能炒300斤茶葉。今年租了變壓器，30多台炒茶機就可以全部開動了，現在每天炒400斤茶葉很輕松的。”孫志龍說。

不僅如此，杭州供電公司還為茶農開設了“綠色通道”，優先幫助茶農受理各類用電手續。為了與茶葉上市時節“搶時間”，杭州供電公司還特意組織員工加班加點進行安裝，保障高峰期用電穩定。孫志龍家租賃的變壓器，隻用了幾天時間就安裝到位了。

“從今年年初開始，我們就春建、拔山等區塊炒茶問題和需求進行深入的調研摸排，以茶農需求倒排工作計劃，投資1300多萬元進行農網升級改造，其中線路改造800萬元，新增變壓器16台。”花秀峰說。

今年，是變壓器租賃服務試點工作的第一年。明年，該項服務将在富陽地區全面推廣，為杭州的“幽幽茶香”做好電力支持。

電力業務怎麼辦？

找到最近的綜合自助機就行

茶農炒茶用電，要去哪裡辦理？找到離你家最近的杭州辦事服務綜合自助機就行。

今年1月25日，位于杭州市民中心、各個社區街道的杭州辦事服務綜合自助機正式接入電力服務模塊，實現了電力業務和其他民生服務項目的融通。現在，杭州百姓可以直接通過自助機申請電力新裝業務。

據統計，杭州全市現有650台自助設備開通了辦電功能。2019年，全市還将新設2000台自助設備。

電力業務融入便民服務系統，是杭州市政府和國網杭州供電公司大力推進“最多跑一次”的新舉措。為了方便客戶使用自助機，杭州供電公司編制了24小時自助服務辦事指南，用圖文并茂的方式指導客戶辦理業務，提高自助辦理效率。

下一步，杭州供電公司還将繼續接入過戶、通電、居民峰谷電變更等8項常見業務，滿足個人客戶對于電力業務的大部分需求。

随着電力營業廳智能化改造、線上App辦電功能的互聯網轉型，以及水電燃氣聯動過戶、9項電力業務“一證通辦”等服務的逐步推廣，杭州電力的服務渠道落地開花，方便客戶以習慣的方式享受電力服務。

此外，杭州供電公司還開展了“超能用戶免排隊”“芯系老人送智能插座”等系列活動，給客戶以實惠，真正實行辦電做減法、服務做加法。

針對企業客戶，杭州供電公司以提升世界銀行“獲得電力”指标為抓手，全面壓減辦電環節、提高辦電效率。“2018年，杭州供電公司将高、低壓業擴辦電環節分别壓減至4個、3個，并且精簡辦電資料，原則上沒有法規文件依據的證明材料，一律取消。”杭州供電公司相關工作人員說。

通訊員 | 求力 朱俊傑

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