賣衣服也是銷售的一種,同樣需要招攬顧客、接待顧客、介紹産品……
為什麼同樣是賣衣服,有的營業員業績就好,有的營業員業績就差?除了勤奮之外,銷售技巧和語言的表達就十分重要。
接下來就賣衣服的技巧和語言簡單做些分享:
1、 對顧客要熱情相迎,語言、動作大方得體,能夠主動詢問客人的實際需求并且給予适合的款式推薦。有時候到衣服檔口裡面你會發現,營業員并不夠熱情,主要表現在不理你,不會主動上前與你進行溝通。有些營業員就算理你,也是離大老遠說了句歡迎光臨,然後,原地不動地忙她自己的事。這樣的做法顯然是不稱職的,顧客怎麼會主動選擇你的衣服呢。
2、 鼓勵顧客試穿體驗,要熟悉衣服的尺碼情況,并且在客人需要的時候能夠最快時間把衣服拿給顧客。衣服光看是很難發出購買欲望的,為什麼店裡一定要用模特來展現衣服的特點呢?鼓勵顧客試穿才是銷售的第一步。有些顧客不喜歡營業員跟進,那麼這時候要與顧客保持一定的距離,即能夠避免顧客受到壓迫感而不舒服,也能夠在顧客需要你的時候及時出現在她面前。
3、 熟悉所有衣服賣點,介紹賣點的時候不要做孤立的産品說明,而是應該結合顧客的自身特點來匹配賣點。給顧客介紹衣服的時候需要結合顧客的年齡、身材、顔色喜好進行,避免把修身衣服介紹給胖子,那樣賣點就成了難點。
4、 運用話術來解答顧客對于衣服款式、衣服顔色、衣服價格、穿搭效果等方面的異議,獲得顧客的認同和信任。顧客在提到這些方面的異議的時候不要覺得不耐煩,這恰恰是顧客對衣服感興趣的表現。比如顧客說:“這衣服的價格能不能便宜點?”其實她這就是購買信号的發出,不買研究價格有用嗎,沒用的。所以,這時候隻要給予巧妙的回答,顧客就買了。你可以說:“店裡有活動,買兩件可以打幾折幾折”或者說“這款價格已經不貴了,前幾天還要多少多少錢呢”等等。
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