昨晚8點,雙11大幕正式開啟。不少網友發現,晚上剛付完尾款,今天一早快遞已經到了家門口。今年的雙11包裹速度為什麼這麼快?記者今日探訪各大快遞網點,揭開了其中奧秘。
昨晚8點起,今年的雙11預售活動開始支付尾款。沒想到話題“退款”沖上熱搜第一。不少網友感歎,今年的雙11發貨速度之快,商家完全不給退款留機會。
張先生雙11下單了兩雙耐克鞋,先是支付了預售定金,然後在昨晚收到了系統支付尾款的提醒,于是在忙完工作之後支付了尾款。結果今天早上8點出門上班時,發現包裹已經放在了門口,手機也收到了快遞已送達的提醒。“我是晚上10點多才支付的尾款,一大早就收到了包裹,實在沒有想到這麼快。”
實際上,張先生的包裹速度還不算最快的。來自順豐數據顯示,上海地區首個包裹,從付完尾款到送達市民手中,僅花費了16分鐘。
今年雙11,家住青浦區的李先生為自己的奶奶購買了一台助聽器,10月31日當天正好也是奶奶的生日,希望當做生日禮物。當晚8點李先生付完尾款後,本以為要到第二天才能将禮物為奶奶送上,沒想到晚上8點16分,順豐小哥就将禮物送到了家門口,這也讓李先生大為感動。
今年的雙11包裹為何如此之快?記者今日前往快遞網點進行探訪,揭開了其中的秘密。
在順豐快遞靜安寺網點,記者看到快遞小哥們正在對包裹進行分揀打包,按照不同區域分揀完畢随後裝車派送,整個網點忙得熱火朝天。在網點的一個專門區域,則堆放着一批用綠色包裝袋打包好的包裹,上面寫着“前置件放置區”。
“這裡就是專門放置‘前置件’的區域,所謂的‘前置件’就是部分預售的商品,提前送到了我們網點存放。”順豐靜安寺業務部負責人徐道義向記者介紹,目前順豐的所有網點都會有一個專門的區域作為“前置倉”,用來存放“前置件”。隻要消費者下了定金,包裹就會提前送到網點,等到尾款支付後,就可以進行派件了,這樣大大提高了派送效率。
如何知道是否已經支付尾款?徐道義介紹,每天網點工作人員會定時對這些前置件進行掃碼确認,通過掃描面單信息就能即時更新尾款支付的情況,這樣就能在第一時間進行派送。這樣,快遞的距離就從發貨地到居民家的距離,縮短為快遞網點到居民家的距離,這也是快遞為何這麼快的原因所在。“從昨天晚上到今天白天,消費者收到的順豐雙11包裹,基本都是前置件。”
除了前置件外,按照各大快遞網點的估計,首批雙11的快遞高峰,預計會在11月3日出現。為此,各大網點也進行了充分的應戰準備。
在中通快遞上海浦東浦興網點,在雙11前夕,網點新上線了一套自動分揀系統。中午13:20分,從中通上海浦東轉運中心開來的物流車抵達網點,開進車間,然後在自動分揀線上進行了卸貨,包裹擺上傳送帶後,會進行噴霧消毒,然後自動識别面單,按照派送區域進行分揀,之後小哥就可以直接進行派送。
“以前人工分揀,一車貨要30個人花費1個多小時;現在機器分揀,隻需要10個人半小時就能分揀完畢,大大提高了效率。”該網點負責人幹呈呈介紹,平時網點每天的包裹單量在2萬左右,雙11高峰的話大概是平時的2.5倍,今年的第一個高峰預計會在11月3日,第二個高峰則會在11月13日左右出現。
疫情之下,網點也嚴格執行防疫政策,做好快遞消毒。“車輛到達後第一件事就是使用噴霧消毒器消殺,然後才能打開車廂卸貨。卸貨的時候,霧化消毒器在對貨廂中的包裹逐件消毒後,再進行自動分揀。”幹呈呈介紹,網點在配備口罩、消毒液等防疫物資的同時,還設置了人員台賬,對全體工作人員進行健康監測記錄,确保全體快遞員持24小時核酸陰性證明上崗。“隻有在網點再經過二次消殺後,快遞員才能将各自負責派送區域的快遞包裹裝進車内,送到老百姓手中。”
雙11來臨,今天,上海市郵政管理局也發布了“快遞業務旺季服務消費提示”,提醒市民對近期可能出現的郵件快件寄遞服務異常給予理解,合理安排使用寄遞服務。
市郵政管理局表示,今年快遞業務旺季從11月初開始,11月1日至3日将形成今年第一波業務小高峰,“雙11”期間(11月11日至16日)将出現第二次業務高峰。12月12日前後快遞業務量将出現新一波增長,元旦、春節節日期間快遞業務量出現一定幅度增長。11月上旬本市又恰逢舉辦重大活動,為更好保障用戶寄遞權益,市郵政管理局已提前部署落實好本市郵政、快遞企業的旺季保障工作,調配資源、集中力量為旺季期間快遞服務保駕護航。
市郵政管理局提醒,請廣大消費者注意了解本地區快遞公司有關時限提醒,及時關注郵政管理部門和各快遞公司網站有關提示信息,對近期可能出現的郵件快件寄遞服務異常給予理解,合理安排使用寄遞服務。
同時,為保證市民郵件、快件順利投遞,請主動與企業客服熱線聯系,也可關注各企業官網通告或官方微信了解相關信息。如果向郵政企業或快遞企業投訴後7日内未得到答複的,可向寄出地或派送地的郵政管理部門“12305”或國家郵政局申訴網站提出申訴。
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