閱讀建議：如果你的鄰居找你提醒噪音，你應該耐心讀完本文。如果你正打算找你的鄰居提醒噪音，你也應該耐心讀完本文。如果你居住的地方有鄰居，你更應該讀完本文。

生活在城市中的我們，總與各種聲音相伴，交通線上的車水馬龍、工業機械的轟鳴、建築施工的嘈雜、還有各類社會生活中産生的聲音。有些聲音離我們遙遠，有些聲音就在我們身邊。2020年網民投票人生十大煩惱之事，樓上噪音/鄰裡噪音/街道居住噪音列入榜首。在最近一項關于社會生活噪音投訴事件調查中發現，鄰裡噪音和設備低頻噪音的投訴量占比高達56%，受影響人群龐大。但投訴人在處理這類噪音糾紛時處處碰壁，物業、社區、居委、治安等部門無法給出妥善建議，引發鄰裡矛盾升級，甚至釀成重大惡性事件，那麼我們到底應該怎麼做呢？

本文作者：傅嶽（Frank）

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01 鄰裡溝通的重要性

當有鄰居通過一些方式（物業、寫紙條、上門）來找你反應噪音問題時，你不必感到緊張惶恐，你的鄰居不是來找麻煩的，是來尋求幫助的。不管是樓上樓下，還是左鄰右裡，大家生活在近鄰的關系中，理應有一些“訴求”需要溝通，這是人際和諧的基礎，切莫将這些合理的反饋當成是“麻煩事”。【通常情況下，你的鄰居可能已經對你家的噪音關注了很久（幾周至數月），才會在很無奈的心情下找你訴說這些事】

你該認真的聽取（閱讀）鄰裡的噪音訴求，耐心仔細地關注鄰居提出的具體噪音類型，比如【腳步聲重】【兒童跑跳振動】【物品砸落地面】【頻繁拖拉桌椅】【在室内跳繩拍球】【空調外機低頻噪音】【電視音量大】【家庭聚會過于熱鬧】【練習樂器】等等包括但不限于這些噪音（其他噪音應遵循本文原則進行溝通處理）。

我們居住的樓房隔音（特别是牆體和樓闆的振動聲）并不理想，但這不是居住者的過錯，是建築本身需要符合時代特殊需求而客觀造成的物理現象。衆所周知，在城市居民樓中生活，敲打牆面和地面的振動聲能傳播很遠，輻射數層甚至十幾層都能聽到（這是事實存在的現象）。在如此的居住環境下，更應彰顯居民的居住素養和互不打擾的中華美德，這是我們處理噪音糾紛的基本原則。

這些噪音具有主觀性，你認為的聲音不是噪音，但實際上已經對他人造成了困擾，隻是你還沒有注意到。有時，你認為的噪音，他人并沒有受到幹擾。所以在鄰裡噪音治理中，法律和某項标準是難以匹配的，但是噪音對人的影響是事實存在的。因此，鄰裡之間才需要建立良好的溝通機制，相互體諒的基礎是“以人為本”和“彼此尊重”，我們不能忽視“事實存在”的問題，不要盲目追求“掩蓋事實”以達到“息事甯人”的短期利益。

在遠離鄉土的城市裡，陌生人組成了新的鄰裡關系。在先天缺失“了解”和“互信”的大背景下，如何運用高明的處事智慧來解決鄰裡噪音矛盾，成為我們每個人無法回避的社會問題，請你跟着我的筆墨一起來探索其中的奧義。

02 具體噪音具體處理

如果确定鄰居提出的噪音是你家造成的，請你不要擔心，我們有很多辦法可以進行改善。但是如果你堅定認為這些噪音不是你家造成的，請你更不必着急，可以配合鄰居一起排查（保持溝通和日常觀察），如果你也同時聽到過樓層間有某些噪音，事實上這些噪音也是你家的潛在影響因素。這也許會耽誤你的部分時間，但居住在同一棟樓裡，聲音的傳播是客觀存在的，任何人無法獨善其身，隻有一同攜手找到問題解決問題，才能讓你居住安甯，才能提升生活品質。

你家的噪音，需要做改善，這些改善，不是為了那位來找你“訴苦”的鄰居，而是為了自己在居住觀念上做一次提升，居住安甯觀念是我國《民法典》中明确提出的新時代居民文明觀，與“不浪費糧食”、“不插隊”、“不高空抛物”、“公共場合不抽煙”、“垃圾分類”等觀念具有同等意義的公民社會意識。當你具備這些意識，你與你的家人，将會成為更具文明高度的城市市民，能獲得鄰居們的認可與尊重，并将成為踐行城市化新秩序的引領者，何樂不為呢。

【腳步聲重】首先明确你家是否進屋更換拖鞋，拖鞋應選擇軟質材質的居家拖鞋。因為皮鞋、高跟鞋、硬底鞋在木地闆上走動會造成較大的振動，這種噪音是困擾樓下鄰居最多的。另外請注意自己平時的走路姿勢，減少奔跑、急促猛踩地闆的行為。你的鄰居并非要求讓你在家“蹑手蹑腳”，更不是“不讓你在家走路”。你注意了自己的走姿并更換拖鞋後，應再進行回訪溝通，詢問鄰居是否噪音有改善，如果你的善舉，改善了噪音，這時你的鄰居一定會很禮貌的感謝你。拖鞋價不貴，鄰裡情無價。

【兒童跑跳振動】如果你家有孩子，并且确實存在兒童經常在地面奔跑的情況，你不必感到焦慮，孩子活潑愛動是很正常的。作為家長，應該循循善誘地去引導孩子減少頻繁的奔跑跳動，這種振動對樓闆産生的噪音，會打擾到你的樓下鄰居（有時也影響樓上）。兒童醫學建議，學齡前兒童每天應有2-3小時的戶外活動時間，更有利于孩子吸收鈣質和增強免疫力。請你考慮孩子身心健康、快樂成長，日常多帶領孩子下樓活動。孩子在戶外可以盡情奔跑，獲得更廣闊的活動天地，回家後就能靜下心來從事文靜的活動。居家期間，可以為孩子購買隔音墊或地毯，鋪設在孩子經常活動的區域。做到這些後，你的鄰居一定會對你的孩子刮目相看（贊美），孩子的一言一行體現了家長的素養和家教觀。推薦一本關于孩子在家蹦跳的繪本：如果你在樓上亂蹦亂跳

【物品砸落地闆】如果你家經常有物品砸落的聲音，比如健身器械（杠鈴、啞鈴）、沙發床（展開時放下）、落地扇、兒童玩具（彈珠等）等包括但不限于這些物品。其實這些物品很難全面舉例，但是日常生活中，我們難免會不小心掉落東西，偶爾的掉落不會造成噪音影響（一個月掉落一兩次）。但是如果一旦頻繁了，就會幹擾他人。那麼你應該注意到這些物品，健身器械下請鋪設減振墊，沙發床展開放下時請輕放，不頻繁搬動落地扇、兒童玩具請放置在玩具墊（或地毯）上。居家生活注意，物品不要随意砸地或扔擲，對于物品來說會造成損壞，造成的噪音又會打擾他人。你如果能意識到這些，并且樂于改善，那麼你的鄰居一定認為你是一個值得信賴的人。

【頻繁拖拉桌椅】如果你家存在頻繁的拖拉桌椅，你不必感到疑惑，因為這些非常随意的行為并不代表你做錯了什麼，隻是一種習慣而已。但這個習慣在有樓下鄰居（有時也影響樓上和隔壁）的時候，就會産生噪音幹擾。一般而言，正常人生活是不需要整天頻繁拖拉桌椅的，因為餐桌和椅子都具有固定擺放的地點，隻有用餐時偶有搬動，平時沒有人需要頻繁挪動它們。這種拖拉桌椅的聲音，可以通過貼防滑墊、膠套和鋪設地毯來處理。你還需要注意到這些聲音，是否是孩子無意間的拖動，發生的時候應當加以阻止，因為在學校中，這些習慣也會引起老師的注意和制止。你能為鄰居處理這些噪音困擾，是很值得稱贊的，這些小小的舉動，體現的是你高尚人品和優良素養。

【在室内跳繩拍球】現在大家都在注重體育鍛煉，不管是成年人還是孩子，喜歡體育活動，是一件非常利國利民的好事。但是這些體育鍛煉，需要有前提，建立在不打擾他人的基礎上。如果你有樓下鄰居，請你務必不要在家裡跳繩、拍球。這些活動均可在室外進行，多走幾步路，到戶外更寬敞的地方，既可以親近大自然，又可以獲得自由伸展的空間。你的鄰居看到你或你的孩子在戶外跳繩、拍球自然會豎起大拇指。參與體育運動的你，會給人留下陽光正面的印象，更會引領其他人一同參加戶外健身，你就成了大家的榜樣。

【空調外機低頻噪音】空調外機低頻振動的噪音，是住宅高發的設備噪音類型。如果你的鄰居找你說，你家的空調外機産生了低頻噪音，你可能還沒有發現，但這時不要急于下結論，我們隻要做一個簡單的排查就可以确認了。空調外機一般都有固定的安裝地點，排查方法不難，聯系物業人員作為第三方，你在家把空調開啟/關閉，讓物業和鄰居在他家裡觀察一下噪音是否還存在。如果你家空調關閉後，鄰居反饋沒有低頻噪音了，那就能确認低頻噪音來自你家的空調外機。

反之，鄰居聽到的噪音不是你家外機造成的，你可以提醒鄰居和物業繼續找一下其他設備，還有可能是鄰居家的冰箱、魚缸、風扇、洗衣機等。空調外機的噪音處理，可以找到維修人員進行檢查，對底座加固、增加減振墊，如是外機老化或故障引起的異常振動，則應及時維修或更換。各位在購買空調時，也應當主動詢問空調外機的噪音評價，督促廠家優化外機噪音。

【電視音量大】如果鄰居是因為你家電視（音樂）播放聲音過大而來提醒你的，那麼這是很簡單處理的。你完全可以把電視（音樂）音量調低。特别是晚上，夜深人靜，每個家庭都準備進入夢鄉時，這時的電視聲将會成為打擾他人的噪音。根據耳鼻喉科醫生建議，看電視聽音樂的音量應調到自己聽覺适應的範圍，音量過高會損害聽力。如果你的家人确實存在聽力障礙（特别是老人），那麼建議佩戴助聽器（耳機），夜間盡早休息即可。積極溝通問題所在，是解開你與鄰居噪音心結的關鍵。鄰裡相處融洽，才能擁有安穩的家庭環境。

【家庭聚會過于熱鬧】如果你家經常舉辦聚會活動，那麼你的鄰居可能會來提醒你，不要過于熱鬧（含蓄提醒噪音問題）。這是很合理的提醒，但你不必擔心，鄰居不是來找你麻煩，處理方式也很簡單。一、居民樓中的家庭聚會應該控制時間，不能超過夜晚休息時間，通常夜晚八九點後應該停止聚會（時間也可以事先與鄰居商量）。二、控制居民樓内聚會的次數，如無特殊情況（紅白事），應盡量避免在居民樓家中組織多人聚會，提倡應避免盡避免的原則，偶爾一次不會造成太大影響，但在一個月内組織多次就會令人反感。三、家中有聚會（家人生日或同事聚餐），應該避免大聲喧嘩、頻繁拖拉桌椅、注意酒瓶擺放（勿打翻）、不在家中打麻将，不播放大音量音樂等。希望你和你的家人朋友擁有一個開心的聚會，而不是一個讓他人怨聲載道的聚會。

【練習樂器】随着人們生活水平的提高，對音樂審美的追求得到普及。如果你的鄰居因為你家練習樂器而找到你，請你一定耐心地與鄰居溝通。居民樓并非完全禁止練習樂器，我國法律沒有規定居民樓不能聯系樂器。但是樂器産生的聲音會穿透樓闆和牆體，對一些鄰居造成幹擾。音樂在音樂廳欣賞時，是優美的旋律，但當你的鄰居準備休息時，再多麼美妙的旋律，也會成為一種打擾。這是很簡單就可以理解的原則。

請你避免在清晨、午休、夜晚練習樂器，不管是鋼琴、古筝、架子鼓還是其他樂器。你還可以與鄰居商量一個時間段，在此時間段，你可以自由演奏，而鄰居也會為你的進步點贊。如果你有志于成為一名專業的音樂人，需要在家長時間練習（樂器或唱歌），可以投資一套專業的靜音艙，這會體現你追求音樂的專業性（國外已經普及），你也将在靜音艙中完全沉浸在音樂的世界中。聲音是具有情感的，音樂可以共鳴人心，也會成為他人的噪音。

03 全民居家安靜觀念

感謝你可以耐心的閱讀到這裡。在城市化進程中，我們都是渺小而平凡的人，過着平凡的生活。城市是一個多元的概念，城市可以有熱鬧的商業，可以有車水馬龍的交通，可以有轟鳴的工業機械，可以有日新月異的基建。但城市也可以是獨坐窗台的安逸，可以是午後的小憩，可以是靜心的閱讀，可以是不被打擾的相逢。我認為，我們不隻需要奔騰年代的澎湃最強音，我們還需要“靜則生慧”(1)的樸素心境，一個利于和諧文明的安靜之家。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。你的一些小小舉動，一雙拖鞋、一套桌椅防滑墊、一張地毯，幾塊隔音墊就可以減少大部分鄰裡噪音，何樂不為呢？當每個人都能自覺養成居家安靜的觀念，自然就再也沒有鄰居來敲門提醒你家有噪音，這才是文明的進步。家是每個人無法回避的生活環境，家是避風港灣。安靜穩定的家庭環境，是我們得以休養生息（調整）和再出發（奮鬥）的基礎。我們不該讓噪音成為束縛鄰裡關系的桎梏，這些噪音會破壞家庭環境中人際關系，人不和，事難成。人和才能政通，政通則國強。

注釋（1）：出自唐《坐忘論（收心三）》：夫心者，一身之主，百神之帥。靜則生慧，動則成昏。譯：心，是一身的主人，是各種精神活動的統帥。心安靜下來就能産生智慧，躁動起來就會變得糊塗。

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