一、公司介紹:

以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業清純藝術氣質，倡導“h o”(h-healthy h-happy o-open)的生活方式，其目标消費者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見是享受愉悅生活的個性人士。“以純”因其精湛的手工、優質的布料、起貨快捷、新潮的款式而名聞全國，深受各地顧客喜愛，迅速成為國内外休閑服裝知名品牌之一。

為了解以純在各地方的銷售及服務狀況，所以做此調查來更好地促進以純在市場上的良好的發展。

二、調研目的:

為了更深入的了解以純品牌在市縣級地區市場上的運作方式和市場流行趨勢。掌握好市場需求，了解休閑服裝的品牌市場狀況，以純和美邦、森馬等品牌的市場份額。學習以純的營銷策略，為以後的調研學習積累經驗。幫助企業掌握終端銷售市場，督促企業制定的決策在終端銷售市場的實施。

三、調研内容:

本次調查的主要内容包括以純的服務意識、專業銷售、店鋪形象和“二十三戒”以及與當地主要競争對手森馬和美邦的對比。并檢查店面有無串貨現象。

四、調研心得:

通過這次暗訪調查我們對以純有了較為深刻認識。通過調查對比發現，以純作為休閑服裝的知名品牌，在店鋪經營方面有着自己突出的優勢。

第一：以純的服裝時尚、款式較多、質量好、價格合适、休閑高雅。

第二：專賣店裝修簡潔大方、溫度适中、設計合理給顧客輕松愉快的購物環境。

但是，在綜合整理此次的調查的結果後，我們也發現了以純店面的一些不足的地方。

第一：“以純”容易被大衆誤以為是個女裝品牌。因為以純這個品牌太女性化，容易使人聯想到是女裝品牌，而且請的形象代言的明星基本上是女性，一些年輕的靓女代言人是無法明确的诠釋以純男裝的設計理念的,這樣就丢失了大部分男性消費者。有些人甚至認為以純的服裝隻有女生和小孩穿上好看，以純并沒有抓住所有的18歲到30歲的年輕群體。

第二：在銷售策略方面并沒有什麼特别的吸引顧客的策略，就換季促銷來說，促銷方式單一打折沒有新意，而美邦和森馬推出買一送一促銷活動。以純推出的商務男裝不适合在校大學生和剛畢業的學生這一目标群體，而且設計單調不符合年輕人追求個性與激情的需求。

第三:導購人員雖然着裝整潔但沒有穿工作服、佩戴工作證的意識，對顧客提出的問題隻是敷衍了事，缺乏專業修養，不能有效的為顧客解疑答惑。

五、對以純發展的建議:

服務方面：應該對地方市縣級的導購定期進行培訓，同樣是品牌服裝，導購人員的銷售技巧和服務對銷售量也要有所提高。要加強導購人員的引導、努力為顧客營造的舒适的購買環境，顧客很多時候買衣服靠的是由此産生的愉悅的購買心情。

設計方面：以純公司現推行全球化的經營策略，代言人以國際明星和女明星為主，個性時尚，休閑高雅。但以純沒有考慮東方人和男性的風格，造成了目标消費群體的流失。針對這一點，以純可以請一些符合形象的男性代言人來打響男裝的名聲。同時，鑒于女裝這一部分已經深入人心，在男裝發展方面，可以考慮以一種單獨的品牌出現在以純品牌旗下，采取多品牌戰略，全面進軍休閑服裝市場。

差異化方面：我國現在休閑服裝品牌同質化現象嚴重，個别品牌設計方面存在抄襲的問題，且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求，這是我國服裝市場目前的通病。若以純能不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，将會獲得休閑服裝市場更多的市場份額，使品牌在市場競争中處于不敗地位。

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