新iPhone發售已經有一段時間了，在這之前不知道大家有沒有了解過新iPhone的品控問題，近日網上有不少網友反映，自己購入的iPhone 11出現了後蓋面闆有瑕疵或者後置鏡頭有灰塵的問題。簡單的說就是今年的iPhone整體品控上不如往年，所以有打算入手或者已經入手但出現問題的朋友們需要注意iPhone 11在售後處理上的一些情況。

目前國内銷售Apple産品主要集中在四個平台，即Apple官網、天貓、京東以及蘇甯易購。其中，Apple官網對iPhone的售後條款在今年做出了重大調整，由原來的兩個服務等級變成了四個。蘋果官方政策顯示：“您僅需要在産品交付之日起14日内申請退款，然後将未損壞的iPhone連同原始發票和相關配件一并寄回即可。”

這句話的意思就是我們常說的無理由退貨，也就是說，在你拿到iPhone 11後，不管你是拆封了，還是已經激活了，都可以在14天之内無理由申請退貨退款。

天貓是蘋果在國内的唯一一家官方旗艦店，其它平台均為授權店。在天貓上，iPhone的退貨條款與蘋果官網基本一緻，不過退貨周期由14天縮短到了7天。

而京東這邊，在商品詳情頁面有明确标注iPhone的售後服務說明，iPhone支持7天無理由退貨，但是拆封後就不支持了，同時特别标注了商品塑料膜被拆或者京東防撕貼有撕開痕迹都是會被視為已拆封。這就意味着，隻要你撕開了手機盒外部的塑料膜，不管你有沒有激活，都不再支持7天無理由退貨。

接着來看蘇甯自營這邊的情況，商品詳情頁面顯示激活後不支持7天無理由退貨，但如果僅是撕開包裝的話是支持的。同時我們也查看了拼多多平台的情況，由于拼多多上都是第三方賣家，所以在政策上不同店鋪之間都會有一些區别，我們對比了流量較高的幾家店鋪，它們的退貨标準均與京東均一緻。

簡單地說，如果按照售後優先級排列的話，國内幾個主流銷售渠道大體可分為四個檔位，首先是Apple官網，其次是天貓Apple Store旗艦店，再是蘇甯自營店鋪，最後是京東及拼多多等其他平台。

除了售後上的問題，我們還應該多注意手機的保養方面。近日蘋果公司公布了iPhone的維修價格，在屏幕方面，iPhone 11 Pro Max的維修成本是2559元、iPhone 11 Pro是2169元、iPhone 11是1549元。電池方面，三款新iPhone的保外維修費均是519元，其它方面損壞依次是4659元、4269元、3109元。所以一定要好好保護好你的iPhone，不然可能真的修不起了。

你還敢買iPhone 11嗎？

文/專門網 劉奔跑

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