京東最近頻繁曝光醜聞,如假潤滑油,如阿裡打假的商鋪最終跑到京東開店,如京東衆籌刷單造假,還有央視曝光的翻新機。潤滑油售假是第三方商家所為,刷單也是第三方平台,京東閃爍其詞推诿也倒說得過去,但出售翻新機,卻是一次真正的醜聞——3C、手機是京東的核心品類,安身立命之本。
從售假、刷單醜聞層出不窮來說,京東與劉強東,的确是變了。
下面給大家盤點一下曆年京東被曝光的醜聞。
2013年6月
京東爆發售假醜聞 重災區主要集中在化妝品上
此次售假醜聞重災區主要集中在化妝品品牌科顔氏上。
譚小姐和吳小姐都是京東的老用戶,其中吳小姐還是京東的金牌會員,兩人都聲稱是本次京東“售假醜聞”中的受害者。
兩人都是科顔氏的用戶,對于其産品非常熟悉,在收到京東寄來的科顔氏産品後,都在第一時間發現産品有問題。首先是,京東出售的科顔氏包裝和專櫃出售的産品完全不一樣,京東寄來的産品包裝粗糙,連瓶子的高度和正品都不一樣,瓶子的底部也截然不同。其次,假貨有着強烈的異味,和正品的氣味完全不一樣。
譚小姐在發現問題以後,向京東提出了退貨要求,“我不指望假一賠十,就隻是希望能夠退貨,我撥打客服電話,京東編号為38765客服卻聲稱,化妝品類一經售出概不退貨。對于我反映買到假貨問題,客服堅持稱必須有專櫃的證明才行。我非常吃驚,明顯的假貨,京東卻如此霸道。第一專櫃沒義務給我開這個證明,第二檢測檢測機構不面向個人,京東明顯是不想負責任。”
鑒于對京東商城反應不滿,譚小姐在今天(6月9号)特地前往北京市新光天地商城的科顔氏專櫃進行了驗貨,專櫃工作人員告訴譚小姐,譚小姐在京東購買的科顔氏産品是假貨無疑。
不僅僅在微博上用大量用戶聲稱買到了科顔氏的假貨,就在京東自家網站上,仍然可以看到大量金牌、銀牌用戶留言稱買到了假貨。
2014年7月份
京東平台上第三方商家銷售的一款美孚潤滑油産品,被美孚機油官方發布鑒定書認定屬于假冒産品,并非美孚官方生産。
京東“息事甯人”背後
事件曝光後,京東迅速下架了該款由第三方商家銷售的産品,同時宣布将對此事徹查,如确認美孚鑒定書所述情況屬實,京東将按相關平台規則對該商家予以嚴厲處罰,對從該商家處購買了相同批次産品的用戶,也會出台補償處理方案。
除此之外,京東并沒有發表更多評論,也沒有如一些人猜測的哪樣,将事件主要責任全盤推到“臨時工”的第三方商家身上。
2014年11月
京東再遭售假質疑 自營紙尿褲差評如潮(圖)
新浪網報道
微博截圖。
中國網科技11月28日訊 接二連三的售假被曝光後,一直承諾“不售假貨”的京東日前再度挑戰消費者的底線。
27日晚間,實名認證為“時尚集團《時尚健康》編輯王娟”的用戶在微博上表示,“似乎大家雙十一在京東買到的紙尿褲都是假貨,罵聲一片!我們從沒在京東上買過,就這唯一一次,就是100%的假貨!京東,你天天雷公電母的廣告,真不怕被劈嗎?!”
王娟的憤怒并非個案。這條微博發出後,迅速引來600多位用戶的轉發。一名轉發者痛斥,“賣任何東西都能接受你摻假,但小Baby的東西都賣假的,是不是太喪盡天良了!”
記者點擊進入京東該品牌紙尿褲的售賣頁面後,發現多款産品的用戶評價裡有超過1000條的評論反映遇到假貨問題。即便如此,無論是京東自營還是開放平台售賣的該品牌紙尿褲并沒有因此下架。
微博截圖。
2015年3月份
阿裡打假30家假貨商被清退 12家轉戰京東
阿裡在官方論壇公布過去一段時間因售假被關店的30家店鋪名單。昨日,通過調查發現,被阿裡打假驅逐的售假商家中,竟有12家轉戰到了京東上。而且,大多在京東出售的商品和被阿裡巴巴處罰的假貨商品高度相似,甚至就是同款。
據了解,為了提升平台的盈利能力,京東不斷的加速開放平台戰略的推進,據資料統計,在2014年全年,京東第三方交易額占比已經達到39%,第四季度達到44%;自營與第三方平台交易總額分别為1593億元人民币與1009億元人民币,增長了70%和217%。通過數據發現,京東的重心已明顯開始傾向第三方平台。
對于第三方平台業務的迅速發展,劉強東曾表示京東自營業務主要集中在标準化品類的産品,而第三方平台服務主要是提供非标準化品類。而從市場容量和平均情況來看,非标準品類的數量以及市場銷售額都是遠遠大于标準化品類的。“長期來看,第三方平台的成交總額比例已經超過了50%。”
第三方售假開始在京東呈現嚴重之勢,但京東卻沒有給出進一步的解決方案。一位不願具名的服裝品牌負責人就曾表示,京東并沒有在自營和開放平台之間找到平衡點,“我們不是京東上市之後沖擊業績的提款機,更不是售假醜聞曝光後的遮羞布。”
2015年4月份
深扒内幕:京東衆籌驚爆虛假刷單
近日,據報道指出,多名商家爆料京東衆籌強迫刷單。在商家提供的多張聊天記錄截圖上,京東衆籌的工作人員多次要求刷單。其中一名商家稱,為了讓衆籌産品在前期的衆籌金額方面顯得“不那麼難看”、“先達到目标金額”,京東衆籌的工作人員向商家們明确表示,需要商家自己在衆籌産品上線幾個小時内将該産品的目标金額刷滿。
與此同時,據參與京東衆籌的商家指出,“起初,京東衆籌的工作人員告訴我們可以退款,讓項目失敗;後來告訴我們可以退款,但不能讓項目失敗,但最新的通知是,既不能退款,也不能讓項目失敗。”
對于此次刷單事件,京東金融相關負責人還表示,“未來,我們将完善和執行更為嚴格的内部管理制度,在項目方管理、項目質量把控與内部人員方面不斷提高要求,加強自律,促使整個行業更為健康的向前發展。”
據公開信息顯示,京東衆籌于2014年7月1日正式上線産品衆籌,總籌資額破4億。
2015年5月份
央視《每周質量報告》日前報道稱,在京東商城上出現了蘋果翻新機。對此,京東方面昨天回應稱,所售出的iPhone商品均有正規可靠的供貨來源,在商品入庫、倉儲存放、配送等環節有着嚴格的管理流程規範,确保全流程都能保障“正品行貨”。針對報道中所出現的問題,京東将和相關單位部門一起,繼續深入調查。
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