2017年，戴女士在甯波萬科官山望花苑小區買了房子，她說當時在開發商旗下，一家叫做“美好家”的公司，買了兩台伊萊克斯冰箱，說是意大利進口的，結果使用中冰箱上面像是“水簾洞”，下面像是“南極冰山”。

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雙層冰箱

像“水簾洞”加“南極冰山”

戴女士：“冰箱上面就是滴滴答答水簾洞一樣，下面就像是一個南極，就是真的是冰箱，全部都是冰的冰箱一樣（下面不是冷凍嗎？）冷凍，人家的冷凍就是沒有水沒有冰，它是全部都是冰，裡面全部都是冰，這個是一個星期前，他們美好家和伊萊克斯除過霜的，你看我拉也拉不開，一拉就那個了，裡面的一台更離譜。”

戴女士的房子2019年11月裝修好，她說住進來後，冰箱就出現這種情況，她把情況反映給經銷商美好家，對方派人修了兩次，今年6月還給她新換了兩台，為了排除溫度等因素的影響，一台放在廚房的電器櫃裡，一台放在客廳，可老問題依舊存在。

戴女士：“現在顯示出來這都是冰箱的問題，而不是散熱的問題，也不是櫃子散熱的問題，濕度的問題，根本就不存在。”

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品牌方：黃梅天導緻出現明顯的凝露

品牌方伊萊克斯中國公司的技術支持趙經理說，這款冰箱是按照75%的濕度、32度的溫度來設計的。6月9号他本人也去戴女士家裡看過情況，

伊萊克斯中國電器有限公司技術支持 趙經理：“因為您也知道甯波最近處于黃梅天，而且這個黃梅天的天數應該曆史上來說是比較長的，所以我們在用戶家測了一下 ，就是說濕度能到百分之九十，所以就說現在确實是這個環境，溫度和濕度，導緻目前箱體出現明顯的凝露，這個是我們觀察到的。”

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“美好家”表示會跟客戶協商

戴女士表示，之前不是黃梅天的時候，冰箱也有這種問題。不過趙經理說，冰箱的設計是符合要求的，但确實是給消費者帶來了不便，接下來工廠實驗室的測試人員會再去戴女士家裡測試，并提供相關的解決方案。

戴女士：“這簡直不能生活了，因為冰箱是不是每天都要用，本來我們做飯也不是那麼勤快，現在我打開一次抽屜，我要把家裡弄得到處都是水，因為冰要化掉，下面有很多水，我要清理冰箱，一天要清理三次。”

戴女士說，當時從美好家買這兩台冰箱加一個配套的櫃子，總價是兩萬塊錢，現在希望對方能夠退款。

根據天眼查數據顯示，上海美好家實業有限公司甯波分公司的地址在慈城鎮慈湖人家267号，記者找了過去，沒有看到這家公司。聯系公司一位王總，對方回複戴女士這件事公司一直有人對接，他們也接到這個小區其他業主有類似情況的反映，會跟進處理的。

上海美好家實業有限公司甯波分公司 王總：“如果最後判定下來，這個東西是沒問題的，都是符合國家規範的，什麼東西都是合理的，正常範圍内的，如果客戶仍然執意要退款的話，最後我也是會跟客戶協商的。”

來源：1818黃金眼

​編輯：申鵬潔

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