伴随着零售行業的服務邊界逐漸向外蔓延，行業劃分讓位于場景區隔，消費者的需求打破時間、地點的限制，對零售商提出了更高的要求。以“開放、共享”為最大特點的生态型産業發展成為巨頭企業的主流認知。

蘇甯控股集團董事長張近東認為，企業一旦成長到一定規模，服務于社會便是自身的職責。從2009年啟動互聯網轉型以來，張近東前瞻布局，不斷轉型，不斷進化，讓蘇甯一躍成為中國最具規模的産業生态集團之一，其構建的全場景智慧零售生态系統，也在持續的開放共享中不斷加速發展，帶動越來越多合作夥伴共享智慧紅利。

10月21日，“2019蘇甯易購雙十一全民嘉年華”發布會以“場景引力”為主題，再次強調其場景能力的輸出和共享。為了将企業的價值發揮到最大，蘇甯基于龐大的場景生态打造場景零售OS，同時将蘇甯智慧零售能力整合輸出，服務全行業。

全場景生态成型 蘇甯開放互聯構築核心競争力

如果對蘇甯的全場景智慧零售生态沒有概念，不妨想象一下這樣的場景：坐在家裡，手機裡有蘇甯易購和蘇甯小店app，手機下單最快30分鐘送貨上門；身邊搭載了語音識别、交互技術、物聯網技術的蘇甯小Biu智能音箱作為入口，鍊接了家中所有的智能家居設備；走出家門，蘇甯廣場、蘇甯紅孩子、蘇甯極物、蘇鮮生等滿足生活娛樂休閑需求的各種線下門店内，蘇甯利用重力感應、人臉識别、AI技術布局了無人貨架、智能貨架、巡遊機器人……

可以窺見，在張近東構建的智慧零售圖譜中，傳統的零售印象正在被近距離無縫隙的全場景零售層層擊破。企業不再是有限的、扁平的、單一的個體，而是業态、場景、業務乃至整個行業層面的深度融合。随時可見、随時可觸的智慧零售場景，滿足了用戶多樣化的需求，也标志着智慧零售能力的逐步成熟。此時蘇甯要做的，是順勢進入全面開放、深度賦能的新階段，在自身生态價值的開放中，追求智慧零售價值的最大化。

大數據牽引 助力中小企業締造銷量神話

作為一個深耕零售行業近30年的創業者，張近東從來不吝于與全社會共享，這一過程中，正有越來越多提供服務和内容的企業或個人在蘇甯生态平台上實現夢想，借助智慧零售充實自己的服務能力。

當前，國内市場上存在着大量嘗試“觸網”的中小制造企業，但由于不懂精準營銷、缺少資源與品牌宣傳，難以在目标消費群體中形成品牌認知。蘇甯拼購從這一痛點切入，适時推出“拼品牌”計劃，一方面充分利用中小企業的産能，幫助他們打造品牌特色，另一方面為消費者從源頭上确保産品質量，降低購買價格。在蘇甯銷售大數據的牽引下，制造企業可以直面消費者需求，讓每一款産品都能精确匹配供需關系，打開銷路，并實現價值最大化。

今年5月，“拼品牌”升級為“拼拼工廠”，背靠蘇甯多産業和全場景的支撐，“拼拼工廠”為衆多制造能力優秀的中小企業締造出一個又一個神話：空有産能沒有品牌的飛躍造紙廠憑借蘇甯拼購設計的“沐沐熊”抽紙，打破産品單一現狀，在蘇甯拼購平台月銷達到700萬包；誕生于蘇甯拼購大數據和會員畫像分析的“喜家家”垃圾袋，日銷從300單飛升至十幾萬單；河北保定斜月三星毛巾制造廠加盟“拼拼工廠”後，實現了從OEM向品牌建設的輕工業轉型……

下沉市場創造機遇 零售雲引領縣鎮經濟發展

如果說“拼拼工廠”的火爆背後是蘇甯海量消費數據的積澱，那麼零售雲則是供應鍊、IT系統、物流售後、流量運營、金融全面開放的“标杆”。借力蘇甯零售雲的雲貨架、雲店鋪的平台，縣鎮市場的不少零售商逐漸跳出傳統的買賣思維，開始用互聯網化的經營思路來擴大自己的經營範圍和經營能力，讓小門店接軌大時代。

前不久，零售雲的全國第4000家門店落地，這一批引領中國縣鎮市場消費經濟發展的新力量迎來屬于自己的又一裡程碑。

有數據顯示，目前的零售雲店主中超過80%的加盟商是從傳統零售商轉型過來的。在這些門店中，有超過100多位老闆開了開了不止一家店。一位80後老闆道出了其中原由，“除了賺錢，近乎零庫存、專業指導也是讓我們跟着零售雲不斷開店的原因。”比如，在擴充商品種類方面，零售雲依托整個蘇甯大供應鍊，可以實現二三百平的小店面就做到全品類商品的出樣和銷售；在物流方面，零售雲共享蘇甯的物流、倉儲和售後服務等資源，讓大件商品實現零庫存的經驗，大大降低了倉儲成本壓力。同時蘇甯還有50天駐店店長手把手教學，從商品、促銷、系統、美陳進行全方位的零售能力賦能，讓合作零售商盡快适應最新的生意模式，提升運營水平。

“接入零售雲，省心做老闆”對于張近東和蘇甯來說都不是一句空話。在今年的零售雲大會上，張近東表示，如今的縣鎮市場正在迎來最好的創業期，蘇甯零售雲就是為零售創業者量身打造的智慧零售解決方案，為大家創造的創業機遇和條件。

開放共享為人所用 實現企業價值最大化

2017年底蘇甯智慧零售大開發戰略開啟，張近東為蘇甯的發展按下快進鍵。在互聯網時代，一個企業擁有多少能為别人所用、能夠為行業和社會所用的資源，才是它的價值所在。

對蘇甯來說，智慧零售大開發的本質就是零售核心能力的開放與共享。互聯網轉型以來，蘇甯通過向社會開放共享資源，輸出核心能力，不斷打造出合作入口和接口，連接和整合越來越多的企業和用戶資源，一步步壯大起全場景智慧零售生态體系，成為零售業産業生态圈的生态主。

以“創新共享、協同發展”為目标，蘇甯近年來已累計為數萬家合作夥伴提供了管理和技術應用端的數據雲服務、倉儲配送端的物流雲服務和1500億元的供應鍊金融服務。先後推出的智慧零售大腦、零售開源商業系統、“四五計劃”等開放戰略，打破傳統對壘局面，為整個零售行業搭建起了一個實現數字化轉型的快車道，讓整個零售産業鍊都能在智慧生态中實現智慧化的運營、實現商業能力的無界擴張。

此外，通過向社會開放共享資源，輸出核心能力，吸引來衆多重量級合作夥伴，恒大、北汽、家樂福……這些看似毫不相幹的企業，都因為智慧零售生态系統，被緊密地連為一體，一同圍繞着用戶價值共創共享。

當你隻是一座橋的時候，你就得準備好别人有過河拆橋的那一天；可是當你是一條通達四方的路網的時候，别人就無法離開你了。在張近東看來，開放不僅是一種态度，更是一種能力的體現。在智慧零售的合縱連橫間，蘇甯圍繞零售核心築起有别于其他企業的核心競争力，以自身的實力擴充為對外賦能夯實基礎，為開放融合時代下生态夥伴的多元化發展創造更好的先決條件。

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