“說好優惠價8649元錢，結果按照分期的方式購買，合計費用超過12000元，這個額外費用也增加太多了。”

近日，廈門車友蔡先生向1007投訴稱，他是“分期樂”分期購物平台的老用戶了，3月2号看到平台在做活動，iPhone 12 Promax 256G版本的價格隻要8000多元，比官網便宜不少，于是果斷下手，沒想到算上分期的手續費、利息等，反而要貴很多，而且還不能提前還款，讓自己無法接受。

蔡先生告訴自己，自己幾年前就開始使用分期樂購物平台，一些價格比較高的物品可以分期支付，相對來說壓力就會小很多。“以前算了下，手續費什麼的也不算高，可以接受，慢慢就成為忠實用戶了。”

3月初，他看到分期樂平台上的iPhone 12 Promax 256G版本手機在做活動，價格隻要8649元錢，他看了下官網同款手機需要一萬元出頭，天貓、京東等購物平台的價格，也要比分期樂高不少，而且活動時間隻有3天，于是毫不猶豫下手了。

“我當時是計劃買完後還個一兩期分期，然後再一次性提前把所有款項還了。”蔡先生說，如此一來，即便算上分期的手續費和利息費用，手機的價格相比其他渠道還是劃算的。

可令蔡先生沒想到的是，自己在支付時，隻能選擇36期支付，而且不能提前還款，如此一來，3年時間裡，自己一共要為這台手機支付12267.77元，比手機售價貴了3600多元錢。“這幾乎等于将近一半的手機價格，實在太誇張了。”

蔡先生說，3月4号，自己和分期樂的客服溝通，表示手機購物頁面并沒有提示不能提前還款。他截取的圖片顯示，頁面除了7天退貨的注意事項和閃電發貨的提醒外，的确沒有列明不可提前還款。

“結果和客服交涉完，3月5号我再去截圖，就加了個‘不支持提前還款’的說明。”蔡先生說，這讓自己無法接受，“我的訴求就是必須可以讓我提前還款。”

3月8号上午，記者通過客服熱線和郵箱，将蔡先生的遭遇和采訪需求轉達給了分期樂平台。

當天中午，分期樂公關部相關工作人員回複稱，這是平台聯合金融機構共同做的活動，這台手機的價格比其他購物平台會低不少，出于成本考慮，所以不允許購買的用戶提前還款。“其實我們是有在詳情裡說明的，可能蔡先生沒注意，我們以後會改進，在更明顯的位置提醒。”

工作人員表示，分期樂隻是個平台，接到蔡先生的投訴後，平台和出借的金融機構多次溝通和協商，最後達成一緻意見，就是允許蔡先生按照這台手機在各大購物平台上的中位數價格提前還款。“大約需要一次性還9800元，比官網的價格低。”

上海建緯（福州）律師事務所卓文彬律師表示，在分期購物平台上，是否能提前還款屬于極其重要的條款，平台有義務在關鍵位置進行重點标示。“如果蔡先生有證據證明，其購買時平台并沒有說不能提前還款，但後面又增加了這個條款，那麼平台就涉嫌單方更改合約，這就是違約了。”

卓律師說，一般情況下，除非特别約定，借款方一般是能提前還款的，但也要承擔一定的違約責任，例如先還幾期，承擔一定的分期手續費後，再一次性全部還清。

“所以也建議用戶在使用這類購物平台時，一定要仔細閱讀全部條款，否則一個不小心，就可能承擔很高的手續費用。”卓律師建議。

當天，蔡先生聯系記者，表示自己接受了分期樂提出的方案，将會按照9800元錢左右的價格一次性提前還款。對于1007的幫忙，他表示非常感謝。

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