很多商家都想打造好店鋪新品，但是不知道具體如何操作，需要做什麼計劃，那麼今天我就詳細講解新品如何打造成爆款。

一、尋找競争對手

知己知彼百戰百勝，所以先了解你的對手是非常重要的，我們先要确保把競店、競品的數據了解清楚，并且對競店的玩法聊熟于心才可以針對性地打擊對手。那麼該如何選取合适的競品，競店呢？标品就很簡單了，你的産品有固定的品牌，編号，規格，你隻需要去市場搜索相同商品的店鋪，通過銷量排名，了解清楚行業的銷售平均水平，再按照自身的店鋪層級和基礎，對标一個合适自己的店鋪，然後做數據分析。非标品通過核心關鍵詞搜索，點擊銷量排名，找到跟你的産品價格，款式，風格，屬性類似的産品。還可以通過手淘的拍立淘，通過拍自己的産品，系統會按照圖片推薦相似商品。

可能有人會問這裡為什麼不是直接選銷量第一的商家作為競品呢？假如說你是一個0基礎的新店，而行業第一的銷量已經破萬甚至十萬了，那麼你想超越他的可能性，幾乎為零。這種情況下，建議去選擇中層級，或者銷量在行業平均值左右的店鋪對标，先做到超越平均值，再往優秀商家上發展。假如說你的店鋪目前月銷已經有幾百上千的基數了，那麼這時候選的競品一般定在你銷量的3-5倍是比較合适，也是完全有機會做到的。

二、競店數據采集和分析

這一步是非常核心且關鍵的，隻有洞悉了競品每天的數據情況，搜索訪客，收藏率，加購率，轉化率，銷售額，UV價值這幾項是最重要的數據，也是影響搜索流量的核心數據。

采集工具：生意參謀/市場洞察标準版

采集渠道：生意參謀-競争-競争配置（添加競店鍊接）-監控店鋪

因為生意參謀大部分數據都是用指數來代替的，所以建議安裝個轉換的插件，數據更直觀還可以直接下載成表格，方便對比查看。

分析競品的主要流量來源，找出最大流量入口數據，預估想要趕超競品需要多少訪客流量，以及資金方便的需求

三、關鍵詞的篩選

我們必須要清楚自己産品的類目中有哪些關鍵詞，這些關鍵詞的熱度怎麼樣，然後篩選出一個核心關鍵詞，那麼後期我們就主要圍繞這個核心關鍵詞來進行推廣，還需要篩選出與自己寶貝相匹配的屬性詞，然後從這些屬性詞中間篩選出搜索流量比較不錯，競争力又相對不大的詞，進行合理組合之後來作為下一步主打的關鍵詞。

四、測主圖

測試新品時期的主圖行不行，點擊率是測試主圖的重要指标，當然一張高點擊的主圖有時真的是很多商家朋友夢寐以求的，那麼高點擊率的主圖具體怎麼做？

如果你的主圖點擊率低，做不起來的話，可以用這七種方法來提高點擊率同時也是适用于創意圖片，七種方法總有一種方法可以改變你當前的點擊率

1.直接使用産品使用場景作創意圖

很多一些創新産品或者生活場景類的小産品，直接用産品的使用場景作主圖可以喚醒買家的購買産品後的代入感，比如聚會地毯，用産品的整體圖片遠沒有用三五個人在野外聚會席地而坐的圖片效果好。

2.産品賣點避免混淆，直接具體

每個商品會有多種賣點，有産品賣點，也有行業賣點，但賣點太多容易造成混淆，如果是染發産品，直接用買家關心的話題，隻染黑頭發，不染頭皮，恰到好處的解決了買家的需求點。

3.突出人群，用對應的人群做場景

這個點很好理解，就是用産品的目标消費人群用來做主圖，比如老年人的吃，穿，用，購買的是年輕人，但實際用的是長輩或者領導，用長輩，領導等人群作為産品人群場景。

4.數字效應法

如果為了突出某個産品的賣點，能夠用數字表達的就用數字，比如吹風機，用快速吹幹頭發，遠沒有一分鐘吹幹頭發這種效果來的好，因為人們對數字有一種較強的直觀心理。

5.直接展示産品，用商品的不同拍攝角度或者背景去測試效果

6.對比消費人群痛點，用每一種痛點都去做主圖

比如女絲襪，雖然購買絲襪的大都都是同一種人群，但她們購買産品的出發點可能是不一樣的，有的是為了美腿，有的是為了審美提高美的高度，有的是為了工作職業需要，每一種需求點的背後人群市場容易大小也不一樣。

7.用不同的産品搭配背景及營銷文案活動去測試

不同的營銷活動對消費者的沖擊感也是不同，有些喜歡買就送，也有喜歡滿減，有句話是人靠衣裝，同件衣服搭配不同的褲子或者顔色整體看起來都會不一樣，所以要不斷的償試多種搭配來找到更佳的匹配圖片。

五、提升轉化率

當我們新品點擊率測試好之後，接下來需要重點提升轉化率，這裡就需要清楚影響轉化率的相關因素，以及應對策略。影響轉化率的關鍵點：訪客來源、商品價格、累積的銷量評價、詳情頁的優化。除此之外還有一些季節性、熱點話題性等問題同樣會導緻轉化率的波動，下面逐個拆解分析如何通過上述4點因素達到提升轉化率的目的。

1.訪客來源

這是大部分商家都會忘記考慮的一個方面，其實訪客來源的優化是提升轉化率的一項重點工作（非标尤其關鍵）。我們在店鋪後台的商品數據中看到的是所有來源的轉化率彙總，但是同狀态的商品，根據買家的喜好和入口來源不同（如場景的定向 資源位）可能出現截然不同的轉化率。流量主要來源：搜索來源，活動來源，推薦流量，當然不同的場景優化方向不一樣。

2.商品價格

大部分商品在同來源情況下，價格越低轉化率越高。前期成本投入所謂戰略性虧損是有它的道理的，目光長遠一些。但是小部分産品在部分大衆認知的價值層面會适得其反，例如羽絨服售價99元别人會覺得很超值，39元會覺得質量不好，9.9元大夥會以為是騙人的。所以價格與轉化率之間存在最優點，其中利潤率與轉化率之間的權衡是核心，老鐵需對買家對于産品的價格預期以及自身産品的利潤空間做到心裡有數。

3.銷量評價

有些朋友問起多少銷量評價才适合做付費推廣？這方面沒有具體的标準，常規的非标在50-100個銷量即可開始推廣，标品甚至在10個銷量時都可以做出很高的轉化率。

4.詳情優化

詳情分為主圖圖和詳情頁，對于風格款來說，是轉化的主戰場（标品影響較小）。這方面很多商家也分享過了，關于詳情設計的思路很多，做差異化、抓痛點、分析消費習慣、突出賣點、風險承諾、稀缺感等都是不錯的思路。送上一份萬年沉澱的行業通用型标準詳情設計大綱圖：

優化建議：明确客戶群體（你的消費者喜歡什麼，例如偏遠地區消費者尤其介意價格）；确保與來源的高契合度（例如活動為主的産品可适當做出活動氛圍）；詳情設計前調查競品（例如全網都便宜，我就繞開便宜強調風格）；挖掘出産品最強的賣點（例如全網就我純棉，我就突出純棉的優勢）。

六、客服的互動轉化

客服是轉化的最後一步，也是能不能轉化的關鍵一步，買家進店通過旺旺詢問時需要快速回複，需要熟悉産品等相關的業務，解決買家的問題進而轉化，客服需要掌握的技巧：

1.換位思考，引導下單

客服接待顧客的時候，一定要學會換位思考，有部分顧客有意購買，但是不喜歡快速下單，會東挑西揀，在産品顔色、規格、樣式、發貨時間等等問題上不斷詢問，這個時候，我們一定要改變策略，不要急于讓顧客下單，而是要熱情的幫顧客一一解答，一旦以上的問題解決了，這個訂單也就很快成交了。

2.二選一技巧

當顧客已經同意購買商品，可是一直猶豫不前，這個時候售前客服可以采用二選其一的客服話術技巧。比如可以對顧客說：“請問您要那雙棉裡的還是絨裡的呢?或者說”請問是您那邊什麼快遞比較方便收貨呢，這個目前支持XX快遞和XX快遞的呢。應用到二選其一的問話技巧，隻要顧客選中了一個，其實就是客服幫忙的主意，很容易就下決心買了。

3.試用看看技巧

顧客想要買您的單子，可是又對産品沒有信心的時候，這個時候客服就可以建議顧客先買一點看看，隻要您對産品有信心，雖然剛開始訂單數有限，然而對方使用滿意之後，就可能給您一個意想不到的單子。“試用看看”的技巧也可以幫助顧客下決心購買。

4.饑渴式銷售

利用怕買不到的心理，人們對越是得不到的、買不到的東西，就越想得到它、買到它。售前客服可以利用這種顧客怕買不到的心理，來促成訂單的完成。比如客服可以對顧客說：這個産品現在已經是最後一個了，短期内可能也不會再進新貨，再不買就沒有了哦。或者說：今天是小店優惠的截止日期哦，希望您可以把握時間哦，明天買的話可能就買不到這種折扣價了哦!之後大多數顧客會選擇下單，哪怕不是立刻。

5.抓住時機再回訪客戶

在淘寶上購物，有的顧客天生就喜歡優柔寡斷，他雖然對店裡的産品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時售前客服就不妨等下再回顧客的信息，這個舉動會讓顧客早點下決心購買的。

6.利用反問式的回答技巧

所謂反問式的回答，就是當顧客問到店鋪某種産品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，顧客問：貴店有紅色的短裙嗎?這時售前客服不可以回答沒有，而應該反問道：抱歉，我們沒有您提到的這個款式哦，不過我們有黑色、紫色、黃色的，在這幾種顔色中，您比較喜歡哪一種呢?

客服的工作是每天與顧客進行溝通和交流，解決顧客的疑慮引導下單。這個過程中，有些客服不知道如何正面回答客戶的問題，或者缺乏主動性不知如何去引導客戶，這樣會錯失潛在的下單機會，學會這些妙招來提升售前轉化率。

今天的分享就到這裡了，想要快速學會店鋪運營的朋友，可以關注後私信我“幹貨”，讓你少走一些彎路，有問必答。

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