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美團外賣怎麼避免被強制上線

科技更新时间:2025-01-13 16:47:34

12月9日上午，紅星資本局獲悉，有用戶反映美團外賣出現系統故障，騎手無法接單。随後，話題“美團外賣崩了”登上微博熱搜。

美團外賣怎麼避免被強制上線（美團外賣回應系統故障）1

中午12時，美團外賣通過官微回應稱，系統于上午已經全面修複，将對受影響的用戶、商家及騎手三方安排補償方案。

美團外賣表示，當天早上的故障系由美團外賣騎手APP技術原因導緻騎手無法接單，經修複，已于10時46分全面恢複正常。

美團外賣怎麼避免被強制上線（美團外賣回應系統故障）2

對于在故障中受影響的用戶，美團外賣建議可選擇自主退款，并将為該部分用戶提供10元無門檻紅包。在故障中，商家遭受的正常餐損也将由美團外賣承擔。

此外，美團外賣還将對騎手因故障導緻的超時送達、差評等考核問題免責，同時通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。

紅星新聞記者俞瑤強亞銑

編輯楊程

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美團外賣怎麼避免被強制上線（美團外賣回應系統故障）3

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