來源：新聞晨報

10月31日晚8點，雙11大幕正式開啟。不少網友發現，晚上剛付完尾款，11月1日一早快遞已經到了家門口。今年的雙11包裹速度為什麼這麼快？記者探訪各大快遞網點，揭開了其中奧秘。

剛付尾款就收到包裹，最快16分鐘抵達

前晚8點起，今年的雙11預售活動開始支付尾款。沒想到話題“退款”沖上熱搜第一。不少網友感歎，今年的雙11發貨速度之快，商家完全不給退款留機會。

張先生雙11下單了兩雙耐克鞋，先是支付了預售定金，然後在10月31日晚收到了系統支付尾款的提醒，于是在忙完工作之後支付了尾款。結果11月1日早上8點出門上班時，發現包裹已經放在了門口，手機也收到了快遞已送達的提醒。“我是晚上10點多才支付的尾款，一大早就收到了包裹，實在沒有想到這麼快。”

實際上，張先生的包裹速度還不算最快的。來自順豐數據顯示，上海地區首個包裹，從付完尾款到送達市民手中，僅花費了16分鐘。

今年雙11，家住青浦區的李先生為自己的奶奶購買了一台助聽器，10月31日當天正好也是奶奶的生日，希望當作生日禮物。當晚8點李先生付完尾款後，本以為要到第二天才能将禮物為奶奶送上，沒想到當晚8點16分，順豐小哥就将禮物送到了家門口，這也讓李先生大為感動。

今年雙11包裹為何這麼快？

今年的雙11包裹為何如此之快？記者前往快遞網點進行探訪，揭開了其中的秘密。

在順豐快遞靜安寺網點，記者看到快遞小哥們正在對包裹進行分揀打包，按照不同區域分揀完畢随後裝車派送，整個網點忙得熱火朝天。在網點的一個專門區域，則堆放着一批用綠色包裝袋打包好的包裹，上面寫着“前置件放置區”。

“這裡就是專門放置‘前置件’的區域，所謂的‘前置件’就是部分預售的商品，提前送到了我們網點存放。”順豐靜安寺業務部負責人徐道義向記者介紹，目前順豐的所有網點都會有一個專門的區域作為“前置倉”，用來存放“前置件”。隻要消費者下了定金，包裹就會提前送到網點，等到尾款支付後，就可以進行派件了，這樣大大提高了派送效率。

如何知道是否已經支付尾款？徐道義介紹，每天網點工作人員會定時對這些前置件進行掃碼确認，通過掃描面單信息就能即時更新尾款支付的情況，這樣就能在第一時間進行派送。這樣，快遞的距離就從發貨地到居民家的距離，縮短為快遞網點到居民家的距離，這也是快遞為何這麼快的原因所在。“從31日晚上到1日白天，消費者收到的順豐雙11包裹，基本都是前置件。”

首波高峰預計在3日出現

除了前置件外，按照各大快遞網點的估計，首批雙11的快遞高峰，預計會在11月3日出現。為此，各大網點也進行了充分的應戰準備。

在中通快遞上海浦東浦興網點，在雙11前夕，網點新上線了一套自動分揀系統。中午13:20，從中通上海浦東轉運中心開來的物流車抵達網點，開進車間，然後在自動分揀線上進行了卸貨，包裹擺上傳送帶後，會進行噴霧消毒，然後自動識别面單，按照派送區域進行分揀，之後小哥就可以直接進行派送。

“以前人工分揀，一車貨要30個人花費1個多小時；現在機器分揀，隻需要10個人半小時就能分揀完畢，大大提高了效率。”該網點負責人幹呈呈介紹，平時網點每天的包裹單量在2萬左右，雙11高峰的話大概是平時的2.5倍，今年的第一個高峰預計會在11月3日，第二個高峰則會在11月13日左右出現。

疫情之下，網點也嚴格執行防疫政策，做好快遞消毒。“車輛到達後第一件事就是使用噴霧消毒器消殺，然後才能打開車廂卸貨。卸貨的時候，霧化消毒器在對貨廂中的包裹逐件消毒後，再進行自動分揀。”幹呈呈介紹，網點在配備口罩、消毒液等防疫物資的同時，還設置了人員台賬，對全體工作人員進行健康監測記錄，确保全體快遞員持24小時核酸陰性證明上崗。“隻有在網點再經過二次消殺後，快遞員才能将各自負責派送區域的快遞包裹裝進車内，送到老百姓手中。”

郵管局：旺季提醒市民合理安排使用寄遞服務

雙11來臨，上海市郵政管理局也發布了“快遞業務旺季服務消費提示”，提醒市民對近期可能出現的郵件快件寄遞服務異常給予理解，合理安排使用寄遞服務。

市郵政管理局表示，今年快遞業務旺季從11月初開始，11月1日至3日将形成今年第一波業務小高峰，“雙11”期間（11月11日至16日）将出現第二次業務高峰。12月12日前後快遞業務量将出現新一波增長，元旦、春節節日期間快遞業務量出現一定幅度增長。11月上旬本市又恰逢舉辦重大活動，為更好保障用戶寄遞權益，市郵政管理局已提前部署落實好本市郵政、快遞企業的旺季保障工作，調配資源、集中力量為旺季期間快遞服務保駕護航。

市郵政管理局提醒，請廣大消費者注意了解本地區快遞公司有關時限提醒，及時關注郵政管理部門和各快遞公司網站有關提示信息，對近期可能出現的郵件快件寄遞服務異常給予理解，合理安排使用寄遞服務。

同時，為保證市民郵件、快件順利投遞，請主動與企業客服熱線聯系，也可關注各企業官網通告或官方微信了解相關信息。如果向郵政企業或快遞企業投訴後7日内未得到答複的，可向寄出地或派送地的郵政管理部門“12305”或國家郵政局申訴網站提出申訴。

來源| 新聞晨報·周到APP 記者 李曉明

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