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時下,在線教育風頭正盛。越來越多的玩家進入到了這個賽道,而除了創業團隊、教培機構,還有一些與衆不同的玩家也看上了這塊市場。
1998年,秦曙光離開小霸王,短暫探索之後,讀書郎于1999年成立,至今年,剛好20年整。20年,中國互聯網從無到有,從PC端到移動端,從Web到App,跌宕起伏的大潮中一批又一批的創業公司在進行着成立、發展、衰落、死亡的輪回。而以制造業起家的讀書郎,似乎并沒有受到太大的波及。如今,這家低調行事、不開發布會、年營收達20億的昔日的傳統公司,也已入場在線教育了。
讀書郎創始人秦曙光曾任小霸王計調(計劃調度)部部長。因遊戲功能而風靡全國的小霸王學習機,是一代人的童年回憶。小霸王不僅培養了秦曙光,而且還與步步高、VIVO、OPPO等品牌淵源不淺,也不愧被稱為“電子行業的黃埔軍校”了。
讀書郎創業之初,主要生産電子詞典,而後,點讀機、點讀筆、學生電腦,一直到目前的學生平闆以及兒童電話手表和電子書包智慧課堂。讀書郎産品的叠代史就是教育硬件在中國的變遷史。2011年,讀書郎推出了現在的主力産品學生平闆,次年,進軍在線教育領域。
目前線上課程大多較為昂貴,而讀書郎則不然。對于課程費用,鄧院長表示:“我保證免費,現在所有的課程全都免費。”讀書郎目前硬件收費、課程免費,隻在讀書郎的設備上進行教學,封閉的生态和軟硬件一體化的模式,這無疑是特立獨行的。本次鲸媒體采訪到了讀書郎在線教育業務的負責人,教育研究院鄧登輝院長。鲸媒體将試圖通過鄧院長,厘清讀書郎獨特的在線教育業務模式。
(讀書郎教育研究院鄧登輝院長)
教育硬件進化論,20年老牌廠商進軍雙師課讀書郎點讀機是讀書郎壯大的起點,而學生電腦則帶領讀書郎步入了高速發展。2008年,是學生電腦業務最為鼎盛的時期,讀書郎迎來了它的第一個發展高峰。鄧院長介紹:“當時我們公司倉庫那邊每天都有兩三台貨車在等着拉貨,做出來産品的速度趕不上賣的速度。” 并且,“一輛貨車的貨,按金額算的話,至少千萬。當時日銷售額可以達到三四千萬。”
2011年,讀書郎開始生産現在的主力産品——學生平闆。目前學生平闆是讀書郎的一個主力産品。除此之外,還有面向更低齡群體的幼教平闆和主攻B端市場的電子書包。
讀書郎學生平闆,産品形态其實非常簡單,即一個高度定制化的安卓平闆。用戶購買之後,可通過該設備免費學習讀書郎自研的線上課程。既有錄播課,也有雙師直播課。而在線教育目前最常見的形态則是,使用任意設備 APP來進行教學,且隻針對内容付費。鄧院長認為,這一形态的優點是“環境純淨單一,家長無需擔心,而且高度可控。這就是較之常見形态的的優勢所在”。
比如,設備的家長管理功能,可以實時監控APP的使用信息,家長通過微信即可管理。“你哪個應用用了多長時間,都是從統計中可以看到的,家長可以禁用掉或者限制特定應用的使用。”而且内置的應用商店内,“隻要是教育類的,都會收錄。但是裡面是沒有王者榮耀這種遊戲應用的,裡面絕對都是學習類。”另外,還有護眼模式、屏幕距離提醒等,鄧院長介紹,非常多的家長對這一點很看重,并願意為此付費。
作為硬件制造起家的公司,讀書郎的設備全部自研自産。“我們公司現在2000多人,硬件生産這邊大概1000人。”鲸媒體在天貓旗艦店查閱價格後發現,讀書郎産品均價多為兩、三千元。問及這一定價時,鄧院長說:“你看我們的平闆賣3000塊,比iPad還貴,可能覺得不可思議,但它确實賣得很好。” 鄧院長認為,維系這一定價的核心是,讀書郎雖然是在出售平闆,但其邏輯卻是“将内容硬件化,再銷售出去”。
鄧院長介紹,2019年,讀書郎的學生平闆銷售了一百多萬台,電話手表銷量亦為一百餘萬台。“公司零售業務營收增長20%多。”而硬件業務的利潤,鄧院長則對鲸媒體透露,“硬件業務毛利20%多。”
但是,硬件業務的天花闆是比較低的。“比如說咱們做到了一個80億、100億左右的規模,就已經占到1/5了,1/5就是一個很大的量。再往上漲也是很難,因為還會有不斷的競争對手進來。”而在線教育的市場則更為廣袤。
也正是因此,推出學生平闆的2012年,讀書郎便順勢進入了在線教育。
作為早期進軍在線教育的玩家之一,讀書郎的雙師課程存在感卻并不強。原因就在于在課程内容上,早期讀書郎與其他在線教育并無太大差異,以錄播課為主。“因為那時候帶寬不夠,根本就沒法做直播。你隻能拍錄播視頻。”除了自有内容,讀書郎還跟多個内容方合作,引入第三方内容。包括新東方在線和黃岡網校等。“我們投資了黃岡網校,現在是它的最大股東,還投資了追夢教育網絡。”
拼課程庫、拼命擴張錄播課數量,在過去這是業内玩家都極為重視的,讀書郎亦如此。起初,讀書郎整合了大量資源打造錄播課,但是鄧院長卻表示:“我們發現這種錄播課,你哪怕給他10萬節、20萬節課,你的内容很多,但其實用戶并沒有看。”目前,錄播視頻被曆史淘汰已成趨勢,“我們發現隻有大概20%的人能看完,80%都不會看完”。缺乏互動性是錄播課的先天不足。這是所有在線教育公司都曾經曆過的問題。
鄧院長認為,課程必須有互動,才有反饋,才能留住學生。這也是為什麼必須做直播課的原因。2017年9月份,讀書郎雙師直播課的項目立項,11月開始授課。紅包、積分、分組,都是目前讀書郎在直播課中使用的交互手段,直播中老師還會抽取學生進行連線,類似于直播中“連麥”的形式。
(正在與學生進行連線的外教)據了解,目前讀書郎教研團隊200餘人,位于北京、黃岡、珠海、美國麻省四地。對于雙師直播課,讀書郎是這樣理解的,“我們對雙師的理解是一個主講老師加一個助教老師。助教老師的部分工作目前已經可由A.I.完成。”鄧院長介紹,很多教學環節仍然是人工參與效果更好,因此讀書郎的助教是由真人老師配合AI來完成。
軟硬一體 線下渠道,在線教育新出路?作為設備制造商起家的讀書郎,其渠道優勢是在線教育機構所不具備的。讀書郎的線下點都有專櫃、讀書郎4S店等,既有加盟店,也有直營店。“全國有一萬多個點,渠道優勢是我們的壁壘。”在線下店裡,服務是線上永遠無法達到的地方。因為有了線下渠道的承載,讀書郎的線下早在近年來 “社群”概念流行之前完成了“社群”的建設,每一個4S店,都等于一個線下社群。
“比如,你買我們的平闆,我們會定期的給你開一些學習交流會,選取一些學習進步的小朋友,發一個學習進步獎。” 再比如,線下店還會組織各式線下活動,而且會在用戶中挑選成績優異的學生、家長來活動上分享經驗等。“現在好多在線教育,也在招‘城市合夥人’。” 總部制定标準化體系和工作流程,負責對線下終端店進行培訓,并在後續持續監督。傳統線下渠道,是存在着線上無法觸達的優勢的。另外,硬件産品的維修售後,線下店也比寄修更為便捷。
但是,強大的渠道也帶了不菲的渠道成本,鄧院長說道:“因為我們的産品不便宜,所以有足夠的利潤讓給渠道商。渠道是可以占到一半的利潤的。”線上的平闆銷售目前隻占到銷售量的10%,線下店仍然是銷售的主要方式。
教育硬件的前景,在2019年的今天,似乎并不明朗。“能替代教育硬件的東西太多了。”所以在15、16年,讀書郎創始人認為:“必須要擁抱這些教訓。”
既做硬件,又做内容,橫跨二十年發展曆程,讀書郎如何進行自我定位是一個很有意思的話題。對此,鄧院長表示:“讀書郎是一個在硬件上有一定基礎和能力的,并且在在線教育有一定的影響力。我們是跨兩個行業,我們認為将來這兩個是不分開的。”而在未來,有一個重大的改變是“軟、硬件占比營收重點會翻轉。将來可能會把内容當作咱們的主要的營收”。而這裡,還有一個有趣的小插曲,“我就講個名字給你聽。我們之前叫‘讀書郎教育電子有限公司’,現在叫做‘讀書郎教育科技有限公司’。”
目前,讀書郎仍然以硬件的營收為主,自建的内容為硬件提供增值。對于這種模式,讀書郎認為,線上課程價格高昂,在線教育在下沉市場的滲透率并不高。其用戶多位于下沉市場,内容付費意識并不強。比起無形的線上内容,人們更願意花錢購買看的到的設備。通過硬件收費,内容免費的方式,早在 “下沉”之風還沒有吹遍互聯網的時候,讀書郎就已經完成了下沉市場的深耕。鄧院長認為,這也是讀書郎的一種“錯位競争”。
“讀書郎的硬件産品目前有一百多萬的活躍設備。雙師直播課活躍用戶超過60萬。平日在線人數是6萬,周末同時在線可達10萬。”讀書郎的用戶來源是它們的硬件設備。“我們線上直播課就隻能在我們的平闆上,比如說我的手機就不可以。這樣,我才能把我的平闆的價值賣出來。”
(讀書郎的雙師直播課均為免費)現在讀書郎的在線課程仍是免費的,在規劃中,鄧院長将課程分為基礎、提升、培優三個層次。“未來我要走的是收費,提升、培優那部分可能做定制化的收費課程。目前正在研發,預計暑期上線。”鄧院長表示,對于付費課程,目前計劃每套課單價千元左右。而從免費到付費的轉化率,鄧院長對此很樂觀。今年,讀書郎付費直播課的目标轉化率為20%。他表示:“這個轉化率其實是正常的,因為我們的用戶比較精準。而且我們線下的終端(指門店和專櫃)也跟用戶關系比較好。”線下店的優勢在于,終端實體存在,用戶随時可尋找到。
硬件付費,内容免費,是讀書郎現在的模式,而在未來這一模式或将翻轉。“下一步就是把課程收費,平闆免費送。”鄧院長認為,隻有将内容做得真正有價值之後,再對内容收費才是真正能長久的事情。
未來,讀書郎的課程仍将采取軟硬一體的封閉模式。“我們打算還是不開放,因為我想把我這幾年的用戶積累給留存下來,最終是要沉澱在平闆上。”
讀書郎的C端業務有兩個重點,平闆和在線教育。從産品形态上來看,曆經電子詞典、學習機、點讀機、點讀筆、學生電腦一路到平闆,硬件已經很難在産品形态上叠代了。“從功能上增長是不行的,但是結合内容還可以多賣點,把銷量提升起來。”而且,在廣告投放上的策略也要改變。讀書郎的廣告曾經遍布央視少兒、金鷹卡通、卡酷卡通等各大少兒頻道。近年來,因線上業務的需要,開始轉型互聯網傳播。“現在每年的預算,傳統渠道和互聯網渠道六四分,去年六成投TVC品牌,四成劃到互聯網傳播。以後肯定要反過來。”這一營銷投入的轉變,也是進軍在線教育的需要。
(教師正在對課程進行打磨)“靠渠道去賣平闆來招學生,然後再通過内部運營、通過内容去轉化,讓它消費我們的内容。我們先做免費内容,再反哺到平闆,這都是相輔相成的。我們做在線教育跟我們的硬件業務,其實始終都是在做教育,所以這兩者是相關聯的。”
未來要做 “小而美”的教育公司目前,讀書郎的雙師直播課隻覆蓋1-9年級的範圍,隻有語數外三科。鄧院長表示:“我們現在就是要把小學初中做好,做到極緻。”在采訪中,讀書郎總是提到一個詞:“本分”,讀書郎似乎對野蠻擴展并不感興趣。也正是因此,讀書郎并不考慮K12以外的更多品類。“以後,我們的用戶長大了,他們喜歡我們的品牌,還想用讀書郎,我們可能還會增加高中的課程。”
另外,讀書郎也在推進B端業務。讀書郎的B端産品電子書包于2014年開始推進,目前已經進了400餘家學校。“B端業務需要找當地渠道,入校是更難的。學校領導同意,還有上面的教育局,教育局還有區教育局、市教育局,審批比較多。”為學校提供電子書包、為老師提供輔助教學工具,這些都是B端業務的增長點。據鄧院長介紹,目前,B端業務營收占讀書郎營收比例約百分之二十。但是,無論是to C、to B,始終圍繞教育來進行業務,這一點對于讀書郎來說是始終不變的。
“本分、創新、用戶導向、結果導向”這是讀書郎的企業價值觀,有趣的是,“本分”被寫到了第一位,這一價值觀與大多互聯網企業調性不同。“所以我不想無條件去擴張。我們做事情的思想,一直就是聚焦,做一個點把點做好。” 在互聯網大潮中,一批批的創業弄潮兒在大潮中跌宕起伏,熱點在哪裡,創業者追到哪裡。而讀書郎這種老牌企業卻很少追熱點。“想追尋一些更加本質的東西,不是不追熱點,而是已經過了那個階段了。”
讀書郎也是在不斷的摸索中才尋找到現在的這條道路。沒有企業是沒踩過坑的,讀書郎亦如此。據鄧院長介紹,讀書郎曾經踩過三個坑,首先是學生手機。2015年左右,手機行業市場火爆,讀書郎認為手機行業是一片藍海,學生理所應當也需要。經過一年研發、一年推廣,整整兩年時間,因為資本不夠雄厚,學生手機并未成功。除此之外,讀書郎還曾做過兒童手機、在線商城等産品,其業務進展也未達預期。鄧院長表示:“不要跨去不熟悉的領域,還是做我熟悉的教育平闆行業,所以後面我們又重新聚焦回來了。”
目前,讀書郎線下終端店超過一萬家,但鄧院長認為,這還不夠,本可再擴大一點。恰恰因為渠道是讀書郎的優勢所在,所以“以前不太重視,渠道這塊沒發力”。鄧院長表示,企業應該重視自己的優勢,發展好、維護好它。讀書郎“其實是可以達到一個更好的成績,比現在更好”。
鄧院長認為:“活下來的企業都得有一種東西支撐着,你做久了之後就會發現确實是需要遵循原則去做一些事情。”
目前,讀書郎的主要用戶群體仍在三四線,而未來亦如此,“大班授課,小班服務,将來收費也是這樣子,隻是把它做得更深,更極緻而已。”對于為何不擴張,鄧院長則表示:“有些東西該放棄還是放棄,不是所有東西我都能把它給拿到。”鄧院長認為,讀書郎擁有自己的産業基礎、一直在産生良好的正向現金流,且并不需要融資。“一個企業做那麼多年而且能活下來,肯定對自己有個定位,内心有個追尋的東西。”讀書郎的前路,也許不是巨頭公司,但是始終是一個教育公司。
“每個人都想做成那麼幾千億的市值,還是得把自己的位置定好。讀書郎還是想做一個小而美的公司,20年來一直都是這樣,不是嗎?”
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