春節要來了，情人節也快到了，帶着家人逛商場置辦年貨，别提有多美了。可是，有個小夥卻悲劇了，内心滿滿的心塞！原來，她的愛人在一個來自香港的知名珠寶品牌專櫃試戴時，不小心把一款标價18300元的翡翠手镯摔碎了。

你覺得這隻翡翠手镯值多少錢？

原本完好無損的翡翠手镯，摔成了四截，專櫃能樂意嗎？自然不能！這隻镯子标價18300元，商家要求顧客按進價12000元賠償（好吧，就這樣的品質，進價要12000元？），顧客能認嗎？萬萬不能呀，這賠償數額也太離譜了！

商場經理趕來協調處理，但是，專櫃、顧客各執一詞，僵持不下。顧客提議“要不報警讓警察來處理吧？”，不料想，專櫃負責人非常硬氣地說，報警要全額賠償。乖乖勒，你别吓我，遊客在雲南摔碎18萬翡翠手镯也沒有全賠呀。

你會選擇去商場專櫃買翡翠嗎？

這隻摔碎的翡翠手镯，說是糯種都過于誇張，沒有水頭可言，局部有隐隐約約的綠色，就這樣的貨色，在廣東、雲南等地的批發市場拿貨，也不過小千。當然了，加上專櫃的運營成本、品牌溢價，零售價肯定翻倍，不然哪來利潤？

再者說，這個來自香港的珠寶品牌主要經營黃金、鉑金，兼營少量的珍珠、鑽石和翡翠，因為知名度比較高，通常很少打折促銷（不像某些無節操的雜牌玉石專櫃，低至一兩折都賣），如果镯子完好無損，說不定還真能賣到1萬5左右。

美美的翡翠，試戴要慎重

畢竟，商場實體店和源頭批發市場、電商平台是完全不同的銷售渠道，因此，同樣一款翡翠也會标不同的價格。現在，镯子是在顧客自行摘取時摔碎的，此前又沒有與專櫃協商好價格，标價18300讓賠12000，隻能打掉牙往肚裡咽？

既然雙方談不攏，如果真的報警，一定會按照标價全額賠償嗎？多半不會！去年鬧得紛紛揚揚的遊客摔碎18萬翡翠手镯事件，警方介入後，認定商家、遊客分别承擔30%、70%的責任，手镯評估價17萬元，遊客實際賠償了11.9萬。

摔碎手镯，專櫃、顧客都難辭其咎

在摔碎18300元玉镯事件中，固然是顧客沒有掌握摘取手镯的正确方法導緻手镯損壞，無疑是要承擔主要責任，畢竟是“砸在了自己手裡”。但是，專櫃防護措施不到位、服務有瑕疵，按照法理上的公平責任原則，需要承擔次要責任。

如果警方介入處理，也隻能是居中協調，不能直接确定一個賠償金額讓顧客來賠償。因為，“黃金有價玉無價”，翡翠沒有統一、固定的定價标準，同樣一款翡翠，不同的人（甚至專業評估師）會給出不同的評估價格，甚至差異不小。

試戴有風險，千萬要慎重

還有人可能會建議走法律途徑提請法院來厘清雙方的責任、确定賠償金額，聽起來是沒毛病，雙方都不會有太大意見。但是，實際操作起來，耗費時間耗費金錢，如果一審過後，其中一方不服再提起上訴，估計沒有一年半載很難畫句号。

除了協商，還真的沒有更好的解決辦法，你漫天要價，我坐地還錢，來回砍價，等雙方都能接受了，成交！這起糾紛最終也是協商解決的，按照進價12000元賠償，顧客承擔一半的責任，賠給專櫃5000元，碎镯子頂了1000元也沒拿走。

這樣拿翡翠手镯，更安全一些

标價18300元，最後賠了5000元，算店大欺客嗎？恐怕也算不上，高是高了點，不過，顧客隻能面對現實了。有不少朋友勸他想開點，“這種帶點綠色的翡翠手镯，有點商場标價6位數，現在賠5000了事，還算運氣，就當擋災了！”

顧客冤不冤，坦率地說，真冤，花了5000塊錢，什麼都沒拿到，可是心裡有苦說不出。試戴珠寶有風險，愛美的你一定要慎重，如果真的需要試戴，就當自己癱了吧，什麼都不要動，全程讓珠寶顧問伺候。高價位珠寶，非買勿試。

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