今年2月，深圳市印發《深圳市推進新型信息基礎設施建設行動計劃（2022－2025年）》，提出力争到2025年實現“千兆到戶、萬兆入企”，打造全國“千兆城市”标杆。

為響應深圳政府雙千兆之城建設，落實中國聯通集團新戰略，承接廣東聯通U悅服務品牌的指引，全面提升品牌服務，5月20日，深圳聯通舉辦“雙千兆築未來 心服務圳美好”U 行動 & U悅服務發布會，正式推出5G先鋒之城精品行動、5G千行百業揚帆行動、千兆全光極速行動和千兆家庭點亮行動，正式承諾手機亮碼、支付卡必賠，千兆寬帶上網慢必賠，移動業務定制錯必賠。

深圳聯通黨委書記、總經理周劍明緻歡迎詞。他指出，深圳聯通作為中國聯通系統内的排頭兵，緊抓深圳“雙驅”驅動，“雙區”疊加、“雙改”示範的戰略機遇期，全面貫徹集團公司新戰略、新定位，聚焦“大聯接、大計算、大數據、大應用、大安全”五大主責主業，做強聯接基礎、做優用戶體驗，持續高投入建設新型信息基礎設施，打造高品質服務核心競争力。為響應深圳市“雙千兆之城”建設，深圳聯通再次能級升級、服務升級，隆重推出U 行動 & U悅服務，以服務承諾硬實力應對質疑，用三必賠扛起行業服務新标準，真正做到強雙千兆網絡之基、固優越服務之本。

U 行動計劃包括：

5G先鋒之城精品行動：2022年建設5G基站規模達到2.38萬站，實現對重點場景100%全域覆蓋、人流密集場景100%深度覆蓋、室内場景100%精準覆蓋。

5G千行百業揚帆行動：聚焦工業、醫療、交通、教育、政務等重點行業，将5G AI視覺檢測、5G倉儲定位、5G智慧病房、5G自動駕駛項目等超30個場景應用規模推廣。

千兆全光極速行動：實現100%千兆到戶、100%千兆到屋、100%千兆達标、100%千兆服務。

千兆家庭點亮行動：通過光纖全聯接、業務全加速、千兆全覆蓋、管理全智能實現FTTR全屋千兆光纖家庭，打造千兆行業生态、應用生态，共赢千兆新生态。

這四項計劃将為打造深圳“雙千兆城市”按下“加速鍵”，進一步助力深圳構建便民、惠民、利民的智慧生态圈，全面提升數字化治理水平。

活動現場，30位來自營業廳、運行維護、智慧家庭團隊的一線服務人員代表，參加了服務出征儀式。

現場，深圳聯通還正式作出“手機亮碼支付卡必賠、千兆寬帶上網慢必賠、移動業務定制錯必賠”服務承諾，通過三必賠對外服務承諾，對内推動網絡及各業務部門，打造亮碼/支付“精品網”，構建千兆寬帶“差異化競争優勢”，實現業務消費“規範清晰”。對外提升服務提升品牌形象，守好“強基固本”之“服務之本”。

三必賠承諾背後彰顯出深圳聯通以用戶為中心，以“硬肩膀精神”、“赤子心精神”、“多面手精神”，提供“優質、優秀、優悅”更優服務的“U悅服務”品牌。這一品牌旨在達成“心悅誠服”服務目标，形成“近悅遠來”服務新口碑。

深圳聯通羅炜副總經理還向受邀用戶代表授予千兆體驗官頭銜，提供千兆寬帶體驗服務，将千兆服務推向“實戰”階段。

作為數字信息基礎設施運營服務的國家隊、主力軍、排頭兵，深圳聯通将貫徹落實集團新定位、新戰略，全力建設“雙千兆”網絡，推進技術、标準、産業、應用協同創新，聚焦用戶需求打造“U悅”服務，打造千兆網絡“先鋒”城區，助力深圳加速實現數智引領，為公衆無憂暢享智慧生活創造有利條件。（李記）

來源： 光明網

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