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路上保潔防暑降溫

圖文 更新时间:2024-08-17 20:11:01

路上保潔防暑降溫?近日,上海第三屆“五五購物節”12個重點标杆活動之一——上海市首屆鄰裡生活節在IM Shanghai長甯國際廣場正式拉開序幕圍繞鄰裡生活節相關主題,美團推出了“樂享生活,約惠全球”系列活動,我來為大家科普一下關于路上保潔防暑降溫?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!

路上保潔防暑降溫(高溫天滬上空調維修)1

路上保潔防暑降溫

近日,上海第三屆“五五購物節”12個重點标杆活動之一——上海市首屆鄰裡生活節在IM Shanghai長甯國際廣場正式拉開序幕。圍繞鄰裡生活節相關主題,美團推出了“樂享生活,約惠全球”系列活動。

據美團方面介紹,為期一周的“鄰裡生活季”活動,覆蓋日常保潔、深度保潔、廚房/衛生間保潔、衣物洗滌護理、家電維修、家電清洗等從基礎到進階的家務需求,通過打造品質爆款項目、平台優惠券補貼等形式,推出全場低至五折起的優惠服務。

疫後複蘇疊加暑期消費旺季,滬上空調維修、家政保潔等生活服務需求迎來強力反彈,美團數據顯示,高溫天“上門空調清洗”的搜索熱度同比去年暴增了542%。

“6、7月份上海被壓制的家政保潔訂單需求有明顯爆發,需要提前三天甚至一周預約,和其他城市相比,上海消費者對于家政服務的要求更高。”e家政上海分公司負責人朱豔萍向界面新聞介紹道,“比如在咨詢家政服務項目時,會把服務流程、項目步驟問得很清楚,在我們的訂單售後回訪中,客戶的反饋要求也比較高。”

為了更好承接上海消費複蘇後的流量需求,e家政一方面參與了“鄰裡生活季”,在線上推出品質又優惠的團購服務,另一方面,也加強了對于服務人員的培訓,以滿足上海本地市場更“挑剔”的消費需求。“我們在上海有大約200位家政服務人員,每月都會進行培訓,包括專業技能、服務态度、流程标準等,訂單再多也要服務好每個客戶。”朱豔萍說。

暑期正值家電清洗和家電維修消費旺季,加之滬上連續多日高溫不斷,空調相關維修清潔服務需求高漲。美團數據顯示,7月上海家電維修搜索量同比增長228%,家電清洗中空調清洗需求最旺,同比搜索熱度增長542%,抽油煙機清洗熱度同比增長也高達538%。

“延家邦”是一家專注于家電一站式服務的上海本地品牌,近期,空調維修、空調加氟、空調清洗成為他們的熱門項目,訂單量尾随其後的是抽油煙機清洗維修。

“像空調清洗,一台需要至少半小時以上,師傅每天接單數量有限,但因為現在訂單太多,平均每個師傅接單量還是提升了30%,隻能通過數字化系統來進行派單調度優化,提升服務效率。”上海安延電子科技服務有限公司市場部經理吳麗麗說。

據其介紹,在家電維修服務上,顧客最擔心的是費用不透明、亂加價問題,“我們做到線上和線下價格、服務流程都清晰透明和準确一緻,比如在美團上架的家電延長保修套餐,針對家電過保痛點,在套餐約定維修額度内不需要支付任何額外費用,非常受客戶歡迎。”

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