讀者提問>>
老師您好,我是一名在職的銷售人員,最近在和客戶的談判之中時常出現我和客戶各說各的,最後不歡而散的情況,我聽一些前輩說要引導着客戶的思維跟着我的節奏來走,但是我不知道應該具體怎麼做,請老師指點一二。
老師解答
ANSER QUESTIONS
想在談判中讓對手跟着你的思路走,其實并不是一件容易的事,因為一旦被對手牽着鼻子走了,就說明這場談判他已經沒有什麼勝算了,所以一般老手不會輕易上鈎。不過雖然難度大,但方法總歸是要有的,接下來我就給你介紹幾種。
首先,就是最簡單的封閉式提問。當你把問題的答案設定在一個非常小的範圍裡,對方隻能回答是與否或者二選一的時候,也就沒有什麼思考的餘地了,你也就能更輕松地獲得你想聽到的答案。
其次,就是要學會在話裡埋下暗示,暗中引導對方的思路向你想要的方向前進。具體做法就是先描述一個和對方相關的場景,再引導對方的思路。一般常用的句式是“當你……的時候,你就會……”。
最後,使用目的式架構進行談判。什麼叫目的式架構呢?意思就是說,在你們談判開始之前需要就本次談判的目的雙方達成共識,在這樣共識的框架下再進行談判,雙方有了共識,你就可以非常容易的把對方的思路引導到真正有價值、有意義的目的上來。
好了,以上三種方法由易到難,如果你能熟練的将其掌握,那基本可以應對大多數場景了。
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Supervised by 鄭仁強老師
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