新甘肅·甘肅日報記者 範海瑞 通訊員 劉玉權

近段時間，張掖市多年無人問津的老舊樓院有了正規物業管理，居住更舒心了；令人頭疼的“停車難、停車貴”問題得到緩解，出入通行更方便了；社區有了固定的服務場所，群衆辦事通道更通暢了……

随着張掖市深入開展“三進三問三查，保穩定促發展惠民生”活動，生活中的一些積極變化成了市民津津樂道的熱點話題。張掖市堅持把解決群衆揪心事煩心事鬧心事作為“三進三問三查，保穩定促發展惠民生”活動重要内容，堅持從“小切口”透視“大民生”，從最困難的群衆入手，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，“三級聯動”抓推進，“四不兩直”抓督導，“派單辦理”抓落實。截至目前，市縣區社區專責組已解決老百姓關心的物業管理、環境整治、看病就醫、養老服務、政務便民等方面困難需求和問題2254個。

“三無”小區有了貼心服務

做好民生“裡子”，城市才有“面子”。作為衡量城市管理水平的重要标志，物業管理的好壞直接影響市民的獲得感、幸福感、安全感。

在進社區、問民意中，老舊零散樓院、“三無”小區失管漏管、物業糾紛頻發、“服務差、收費難”等問題成為群衆反映的“焦點”之一。針對這些問題，張掖市甘州區和聯系社區的143個市直及省屬駐張掖單位，對477個無物業管理的“三無”小區和樓院，采取民營企業、國有企業、原産權單位、業主自治“包”一部分和引進物業公司接管一部分“四包一引進”方式，全力推進“三無小區”物業服務接管。

同時，以“三拆三治三通四增”為載體，探索推進“大社區管理，大物業服務”，加快片區内樓院分界圍牆、私人搭建車庫、彩鋼車棚、破舊庫房等拆除進度，對拆除圍牆後的小區、公共區域全覆蓋安裝電子門禁、視頻探頭等智能監控設備，最大限度地把各類組織、各種資源、各種力量調動起來，加快構建黨建引領、條塊聯動、各方協同、群衆參與、制度保障的物業管理新格局。至目前，已接管“三無”小區及單獨樓院64個。

聽取群衆心聲解決停車難題

近日，肅南縣《民聲會客廳》電視問政欄目反響強烈，成為群衆反映民情民憂、解決民心所向問題的新平台。首期節目即“亮劍”紅灣寺鎮裕禾小區、裕固風情街廣場、縣民政局家屬樓等住宅小區公共區域停車難問題，既聽取居民群衆的心聲訴求，又讓相關部門負責人“現場發聲”。

通過彙集“民聲”，聚焦反應集中的問題，制定《民聲會客廳》欄目重點任務推進表，有序推動工作落實，主動“曬”服務，“亮”成績。針對《民聲會客廳》“曬”出有關居民小區公共服務、綠地管理、停車難等群衆關心的操心事、煩心事、揪心事，肅南縣邀請相關領域專家對縣城可利用建設用地進行調查分析，提出了在縣全民健身中心廣場周邊等區域建設公共停車場的措施。

肅南縣計劃投資4500萬元，修建公共停車場11處，設置停車位1300個，徹底解決社區居民和遊客停車難問題。目前，一期工程2處停車位298個，預計年内投入使用。與此同時，縣域内小區綠地管理不規範、城鄉接合部環境衛生髒亂差等問題也将協同解決。

打通服務群衆“最後一米”

民有所呼我有所應，民有所盼我有所辦。

張掖市人社局在走訪排查中，發現“一些老年人不能使用智能手機自助完成養老保險生存認證”，立即在服務大廳設置“為民服務直通車”窗口，集中解決“養老待遇認定、高齡老人生活補貼發放”等需求，目前已為老年人、殘疾人等特殊群體提供服務499件，承辦“打包辦”業務312件。

臨澤縣聚焦“一老一小一困”特殊群體，2319名黨員幹部深入農村社區，幫助困難群衆打掃庭院衛生、收拾雜物，為留守兒童提供親情照護、學業輔導、愛心陪伴等關愛服務，組織開展關愛服務行動42場次，解決居民生産生活困難問題286件，關心關愛老弱病殘等特殊家庭643戶，為380名農村獨居老人安裝“一鍵通”。

市醫保局根據全市居民醫保參保繳費情況，加強數據比對，與縣、鎮、村溝通銜接，壓實參保責任，對未參保人員積極動員引導，全市綜合參保率穩定在98%以上，有效打通服務群衆“最後一米”。

市公安局緊盯家庭矛盾、婚戀糾紛、鄰裡糾葛、債務勞資糾紛等，深入社區開展矛盾糾紛大排查、大化解，矛盾糾紛排查化解率達95%以上。市财政局入戶走訪發現佛城社區電影院家屬樓某居民家庭生活困難，積極聯系為其贈送了口罩、洗衣液等生活用品……

一個個數字、一項項舉措的背後，是看得見摸得着的改變。一個個群衆反映強烈的“老大難”和“硬骨頭”得以解決，帶來了源源不斷的群衆點贊。

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