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淘寶打假的流程

生活 更新时间:2024-08-12 08:26:28

大家好,這裡是紀白品牌管控。淘寶假貨問題一直困擾着許多人,淘寶官方對售假也秉持零容忍的态度,打假維權行動也一直在進行中。對品牌方來說,賣家的售假行為無疑是侵犯了己方的權利,需要嚴加打擊。那麼在淘寶打假都有哪幾種方式呢?本文為你解釋品牌方維權打假的3個要點。

淘寶打假的流程(淘寶打假都有哪幾種方式)1

一、通過“淘寶全網舉報中心”平台投訴售假賣家,投訴方法如下

以顧客身份直接在訂單中投訴:

1、品牌方可以以顧客身份購買假貨并進行鑒定,然後發起投訴,步驟如下:

2、在PC端登錄淘寶網,在網頁右上角找到“聯系客服——消費者客服”;

3、在客服服務中心頁面,在聊天框輸入“售假”并發送,在智能客服助手回複的相關内容裡點擊【】中的“舉報假貨”;

4、随後在客服回複的選項裡選擇“假冒及盜版”,并在客服的回複内容裡點擊【】中的“全網舉報中心”,之後在全網舉報頁面選點擊“假冒及盜版”;

5、上傳要舉報的商品鍊接,并選擇“其他售假場景”,然後要上傳舉證憑證,站在顧客的角度詳細描述賣家售假的經過,建議上傳圖片等輔助證明,證據越充分成功率越高。

6、提交舉報,官方工作人員會在5-7個工作日後予以答複。

淘寶打假的流程(淘寶打假都有哪幾種方式)2

二、通過“阿裡知識産權保護平台“投訴售假賣家,投訴方法如下

1.注冊投訴賬号,上傳有效的身份信息。投訴主體是個人需要有效身份證照片,主體是企業則需要營業執照;

2.上傳權利證明信息。根據實際侵權類型上傳材料,需要的材料包括但不限于:商标證書、專利權證書、專利評估報告、專利年費繳納票據、授權銷售證明、進貨證明、受著作權保護的文字、圖片等。

3.選擇投訴平台為“淘寶”,上傳侵權店鋪/商品的鍊接;之後還必須提交侵權證明材料,建議品牌方購買由第三方公正機構出具的購買鑒定為假的證明,其他證明材料比如商品主圖和詳情頁截圖,店鋪名稱、公告等;

4.提交投訴,等待小二審核;

5.一段時間後品牌方可能會收到賣家的申訴,此時可以通過郵箱進行反申訴,必要時還可以申請小二介入。

三、品牌方可借助第三方維權公司的手段進行打假

第三方公司有專業的打假維權團隊,能用線上投訴加線下起訴的方式最大程度的打擊售假賣家。能做到不定期不定點對賣家商品進行抽查取樣,一旦查明售假立即畫入黑名單。此外,部分第三方公司還能全風險代理維權,保證了品牌方的權益。

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