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手機明明沒欠費怎麼就被停機了?

科技更新时间:2025-01-16 01:07:27

手機明明沒欠費怎麼就被停機了?（手機明明沒欠費）1

手機對于現代人的重要性不言而喻，甚至有許多人還患上了“手機依賴症”、“電量強迫症”等等……你能想象自己的手機被莫名停機一個月那是怎樣的感受嗎？

市民王先生就遇到了這樣的事。今年二月，他發現自己的電信手機莫名其妙被停機了，不僅如此，他還沒有收到任何提示電話和短信。一番自查後，王先生更納悶了，手機餘額還有好幾百元，一沒欠費、二沒挂失，好端端的怎麼就突然不能使用了呢？

手機明明沒欠費怎麼就被停機了?（手機明明沒欠費）2

王先生打電話給電信公司詢問情況，客服人員告訴他，這是因為他的手機被别人舉報為詐騙電話。聽到這個理由，王先生真是哭笑不得，原來他這台手機是備用機平時使用率極低，近半年内電話短信都不超過5個，怎麼會涉嫌詐騙呢？就算有人舉報，電信公司是否也應該核實一下呢？王先生當即向電信提出，盡快為他的手機号複機，并對關停給出合理解釋。

十天後，王先生的手機終于恢複正常，但他想要的解釋卻遲遲沒有收到。看看新聞Knews記者在網上搜索發現，王先生的遭遇并非個案，許多人都留言稱自己在不知情的情況下手機突然被停機，給生活帶來了諸多不便，而且都無法得到合理的解釋。

手機明明沒欠費怎麼就被停機了?（手機明明沒欠費）3

為此，看看新聞Knews記者走訪了中國電信，對于王先生的遭遇，中國電信上海網絡運行部的工作人員解釋稱，為了打擊日益猖獗的電信詐騙，中國電信投入了研發力量，建立了一套"天翼鷹觑"。通信防詐騙大數據分析平台，通過大數據的比對分析，主動發現疑似詐騙的号碼，并對這些号碼進行保護性關停措施。王先生的手機号可能滿足了該系統中的一些識别條件，因此遭到了停機處理。

不過一般來說，關停前中國電信會向用戶發送一條提示短信，告知原因并給出相應的解決方案。但是由于王先生的手機當時處于關機狀态，因此沒有收到有關部門的反饋。

手機明明沒欠費怎麼就被停機了?（手機明明沒欠費）4

自從"天翼鷹觑"系統上線，上海電信的涉案号碼從2016年的20%下降到了2018年的1%，可以說取得了不俗的成效。對此，複旦大學通訊專家淩力分析稱，建立類似的預判模型一般需要考慮誤關率和失敗率兩大指标，有時為了提升攔截的效率，發生誤關現象在所難免。此時就需要運營商提升服務水平，用戶也應當理解運營商的出發點，給予适當的理解和支持。

目前，電信公司已對王先生作出解釋說明并免去停機期間的相關費用，王先生也對此表示了理解和接受。

（看看新聞Knews記者：趙沁蘭錢浩明實習編輯：章婕）

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