“提供起點、終點，幫你5折叫車……”近日，某二手交易平台湧現出不少“5折代叫”商品：商家提供網約車代叫服務，而顧客隻需支付常規車費的一半，就能打到滴滴平台的網約車。“坐公交的價格坐專車不香嗎？”諸如此類的廣告語和超低價吸引不少顧客咨詢下單。一賣家還幹脆賣起了“代叫技術”，并稱包教包會。

代叫服務究竟如何享受低價優惠？折扣從哪裡來？解放日報·上觀新聞記者調查了隐藏在“代叫服務”背後的生意。

惡意投訴索要平台退費

記者先後咨詢了幾名售賣“滴滴代叫”的賣家，均要求“帶圖報價”。所謂的“圖”，指顧客需要在滴滴出行平台上自行查詢行程預估價，商家根據預估價先收取一半的費用。顧客再将起點、終點信息及手機号碼等信息發給賣家，由賣家幫忙叫車。其中一家店鋪的回複有些不同，“你可以先用自己的手機号叫車，付掉也沒關系，我可以幫你處理退款。”記者嘗試自己叫了車，待行程結束付費後，按賣家要求提供了手機号和登錄驗證碼。不到1分鐘，付過的車費竟被退回了賬戶，賬号也未提示異常。不過，對方提示，該方法僅能使用一次。

△對方稱付完可處理退費。

該賣家的店鋪裡，還同時出售“叫車技術”，并聲稱“正規、包會”，售價為98元。付了“學費”後，記者收到一份詳細的“操作流程”：行程結束後頁面轉到結算界面，此時無論支付與否，均可通過人工客服渠道反映“已經同司機線下交易，付過現金”，如未付費可免付，已付費則可要回車費。“這不是騙人嗎？平台一找司機核實，豈不是露餡了？”對方随即解釋，“這就是為什麼一個賬号隻能用一次。”

△“操作流程”相關截圖。

不過，賣家告訴記者，可以給記者提供購買新賬号的渠道。“滴滴新用戶限制較多，我提供的都是老号，比較貴，25元1個。”他補充道，打一個長途專車便可回本。并且，賣家還稱，“買來的号可以嘗試直接叫車不付款‘逃單’，如果平台強制要求先預付車費後才能打車，就可以按上面的操作流程讨回車費”，或者幹脆提供出行信息和手機号碼由對方代為叫車，更省事。為了打消記者疑慮，他還發來自己正在處理的訂單，價格均超過百元。

△跟賣家溝通截圖。

所謂的“滴滴代叫”原來是這樣的“套路”。9月27日，本報曾刊發《線上叫車“逃單”現象為何多發難治》一文，揭露了網約車平台的“逃單”現象。為了打擊“逃單”，平台已要求新賬号在長途叫車時須先預付車費。沒想到，利用虛假投訴和惡意投訴騙取退還車費的新“逃單”方式又應運而生。

“代叫”威脅個人信息安全

在平台規則裡，專車司機誘導乘客線下付款，屬于違規行為。不過，基于線下場景的複雜性，不是所有司乘線下支付都能核實清楚，滴滴為了保障乘客良好的出行體驗，在符合一定條件的基礎上，暫時不會對司機作出處理，并給予乘客車費補償。而賣家正是利用了平台的這一規則進行“逃單”。不過，記者了解到，顧客一旦提供了自己的出行信息或賬号請他人“代叫”，則面臨巨大的風險。

在“代叫”服務的商品評價區，一位來自廈門的賣家發布了自己的“購物經曆”：“我半年前下的代叫單，結果賣家溜之大吉，到現在沒付款。我天天被高德平台短信轟炸未支付車費，現在也無法維權。”

△網友留言。

要知道，将自己的出行信息、手機号碼等發送給對方“代叫”，已經暴露了大量個人信息，可能導緻更嚴重的人身、财産安全問題，一旦行程遇到問題，乘客無法及時與平台溝通，更無法維護自身合法權益。而類似記者體驗過的提供賬号和登錄驗證碼由對方“代操作退費”，則等于将自己的賬号拱手相讓，更得不償失。

早在2018年，滴滴内部的“打擊黑産專項組”就發現，部分“黑産”團夥通過收集未實名的手機号注冊滴滴賬戶，形成了上遊惡意注冊、養号、掃号，下遊“代叫單”買賣訂單的産業鍊。這些人在騙取乘客“車費”和個人信息的同時，還試圖通過網上倒賣個人身份信息，虛假注冊滴滴司機賬戶。為此，平台不斷提高自己的技術能力和核實能力、處理能力，聯合警方多次開展打擊活動，端掉多個犯罪團夥。

律師：非法獲利，可構成詐騙

“薅羊毛”一旦過了界，面臨的法律風險也随之增加。上海普世萬聯律師事務所律師劉澤若表示，閑魚上的不法商家利用網約車平台的“讓步”規則，是以非法占有為目的，在明知禁止“線下支付”的情況下，通過虛構事實、隐瞞真相的方法，進行虛假交易，進而達到從中非法獲利的目的，獲取不正當利益，這樣的行為存在欺騙性，不僅損害平台及司機的利益，而且不利己。若非法獲取的金額達到相應入刑數額，有可能構成刑法上的詐騙罪。而商家要求消費者支付一定“學費”，即可将整套獲取不正當利益的方法傳授給消費者，如此行為還有可能構成刑法上的傳授犯罪方法罪。

此外，如果消費者明知其非法獲利的途徑，仍舊繼續提供賬戶等信息供其惡意獲利，同時達到自己非法獲利的目的，符合詐騙罪的構成要件，若非法獲利金額達到入刑條件，則亦可能構成詐騙罪。

君子愛财，取之有道。劉律師提醒，在滴滴打車、閑魚交易等平台強化核實、監管的同時，消費者也要在各種消費場景中，通過官方渠道或正當渠道尋求、獲取優惠，在“薅羊毛”時擦亮雙眼，尤其對于來源不明、方式不清、程序複雜的優惠方式要慎重選擇，畢竟“天上不會掉餡餅”；同時，謹慎将賬号密碼等信息交予第三人、授意他人使用，保護好個人信息，尤其在一個手機号或是賬号綁定多個APP平台的如今，很有可能在日後造成不必要的損失。

欄目主編：毛錦偉 文字編輯：毛錦偉

來源：作者：栗思

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