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服務行業的心酸故事

生活 更新时间:2024-06-28 05:11:24

小麗生完孩子一年後重新走上了工作崗,她這次選擇了物業行業。因為之前做的酒店下屬部門有物業服務這一闆塊,同事們都私下說物業服務這個部門一直是盈利的,崗位也非常好,所以她一直很向往這個行業!

小麗剛進到公司先是崗位内部培訓。培訓内容包括小區的基礎信息、崗位職責、設施設備的認識、儀容儀表、一般常規問題答疑解惑等等……小麗之前就做酒店行業,所以适應得很快。經過幾天的培訓,她們被分配到不同的樓棟跟着老員工現場實地學習看圖紙,分辨每個裝修工序的專業術語,辨别什麼是違章裝修,怎樣和業主溝通,怎麼做好服務等

服務行業的心酸故事(服務行業的那些事)1

小麗被分配到别墅區,結果呢帶她的老員工天天看不到人,眼看着其它同事都學到了好多新知識,小麗急的不行,最後沒有辦法,隻能一戶一戶走進去像好奇寶寶一樣的問裝修師傅一下裝修工序裝修術語,怎麼樣施工算是标準而且能更好,衛生間應該砌輕質磚還是實心磚,防水應該刷多高,一步一步的累積知識,期間也和裝修師傅慢慢的混熟了,每次巡查他們都主動告訴做什麼工序,小麗也很開心能在不同的領域學到新知識。

在小麗拿到工作機的時候開心死了,覺得先前學習的東西都能用上了,以為公司也認可了她的工作态度及能力,自己也能和業主真正的溝通了,可以真正的幫到業主了。

但是,過了幾天發生了一件事情讓小麗疑惑了,自己到底要不要像以前一樣認真負責工作呢?事情是這樣子的,她像往常一樣開開心心去巡查自己的别墅區域,看到衛生死角保潔沒有打掃到位的地方,垃圾,大便,地面已發黑的地方發到工作群裡,希望保潔主管安排人來打掃,當然像一些小垃圾,小麗也會自己會撿起來統一扔到垃圾。然而讓她想不到的事情發生了,中午休息時主管就找她們新人開會了,内容是:“我知道你們某一些人群裡發這些圖片是想給領導看,想表現自己,一些垃圾能自己撿撿掉就撿撿”,

小麗聽了以後感覺很是受傷,雖然沒有直接點名說她,可是心裡還是覺得很委屈,接着帶她老員工又說:“你這樣認真負責,得到了什麼,跟你說了混混日子就好了,随便找個地方休息不好嗎,不用一天兩遍的去查,表格随便寫寫好了。這裡水很深,你慢慢就知道了”

小麗彷徨了,認真工作有錯嗎?她隻想把自己的管轄區域管理好,對管轄區域的業主負責有錯嗎?

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