相信很多手機用戶并不經常仔細查詢或翻閱自己的話費詳單，如果話費額沒有明顯波動，更不會查看詳細賬單。

在不察覺、不經意之間，手機話費如同影子一樣被偷偷扣費。這些“影子服務”究竟是如何神不知鬼不覺産生的？快跟着急急俠來了解！

運營商合作夥伴“病毒式”推廣

直接扣費沒商量

陝西西安的中國電信用戶史先生，在2017年為家裡的一個固定電話和四部手機訂購了一個169元的家庭親情套餐，包含4部手機的費用。但用了幾個月之後，史先生發覺，每個月的話費越來越多，最後漲到220多元了。

為了弄明白，史先生查詢了話費詳單，這時才發現，在他不知情的情況下，他家每個月的169元家庭套餐多出了好幾個額外的增值服務。

史先生咨詢了電信工作人員，可令他氣憤的是，中國電信方卻隻給了他“這個時間長了，已經沒有什麼記錄了”的答複。

史先生對中國電信的收費現象表示：相當于，完全你花錢就不需要你作主，直接替你花掉了，簡直就是搶劫一樣。

免費過後是直接扣費

影子服務成吸費陷阱

河南禹州的文女士也和史先生有一樣的經曆，在不知情的情況下，悄悄被扣費。

文女士有一張中國移動手機卡，平時基本不使用。因此，在2017年2月，她在移動公司的營業廳，将該号碼的業務更換為每月38元的包月套餐。然而前不久查了一次話費，文女士發現有些不對勁。

文女士：我一不打電話，二不發短信，第三不用上面的流量，每個月的費用要交進去大概70塊左右。10086客服告訴我說，每個月有一個30元的套餐流量包。

文女士很納悶，每月30元流量包是怎麼來的呢？

文女士：運營商的客服人員開始給我打電話，說當初你這個是我給你開的，我是經過你同意的，你有簽字，非要說這個情況是我知道的。

難道是自己記錯了？為了弄個明白，文女士特意去了當地移動公司的營業廳，要求查看辦理套餐時所簽訂的協議。可是協議上卻根本沒有提及，任何有關這30元流量包的内容。

那麼，移動公司究竟是怎麼給文女士開通的每月30元流量包項目呢？

河南省禹州市迎賓路附近的移動公司營業廳的解釋是：每月30元的流量包，剛開始兩個月是免費使用，到第三個月，隻要用戶不主動回複短信取消，就等于默認接受了這項業務，并開始收費。

未經用戶同意，開通或更改收費業務；以免費體驗的形式為用戶開通某項服務，免費期滿後，未經用戶同意就開始收取使用費。這種情形被稱為“影子服務”。在這些情況中，用戶都在不知情的情況下“被”辦理了增值服務。

“垃圾短信”，為啥不能根除

除了“影子服務”，在現實生活中沒完沒了的“垃圾短信”，相信也讓很多手機用戶不勝其煩。為什麼垃圾短信删了這條又來下一條，就是不能根除呢？

王先生的手機每天都會收到很多“106”開頭的短信，有的是會員服務、行業消息、公司通知、驗證碼服務，與此同時，還有很多商業類、廣告類等短信息摻雜其中。基本上每天都有，删了還會再發，加上106後面數字不固定，也沒有辦法屏蔽。

不勝其煩的王先生選擇了向運營商進行投訴。可是中國聯通客服人員的解釋讓王先生大吃一驚。如果要按照客服的提示自助屏蔽行業短信，那一些重要的銀行短信也就收不到了。

更讓王先生意想不到的是，這些106開頭的号碼，都是經過相關部門審批的，并不是不良商家私自發送給自己的。

手機上以106開頭的短信，是中國移動、中國聯通和中國電信提供的網關短信平台，被稱為運營商的“企信通”業務。10655聯通、10657移動、10659電信，而1069這個号段則是三網合一的短信通道号。

急急俠告知

《關于規範移動信息服務業務資費和收費行為的通知》中要求，“用戶申請訂制包月類、訂閱類移動信息服務業務時，基礎電信企業應當事先請求用戶确認，未經用戶确認反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶收費”。

《關于規範部分電信業務收費問題的通知》中規定，“電信業務經營者采取免費試用的方式進行業務推廣的，應明确告知用戶使用和取消該試用業務的方法。免費試用期滿用戶未就使用該業務提出申請或者予以明确确認的，電信業務經營者不得向用戶收取該項業務的使用費”。

2015年，工信部公布了《通信短信息服務管理規定》，其中明确要求短信息服務提供者、短信息内容提供者未經用戶同意或請求，不得向其發送商業性短信息。第十九條還規定，短信息服務提供者、短信息内容提供者用于發送業務管理和服務類短信息的端口，不得用于發送商業性短信息。

（來源：據人民網、央視财經綜合整理）

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